经费，违法者不能支付时，将从消费者支付之前的上述基金总额中扣除。 问题：我国消费者权益保护程序面临的问题及解决办法。
3、“知假买假者可否要求双倍索赔”已成为热门话题，由此引发了一系列问题，如“什么是消费者”，“知假买假”是不是消费者，如何理解《消法》第49条等的诸多争议。请结合相关知识，谈谈你对消费者的认识。 五、案例分析题
1、1995年5月，李某到市电信局联系安装住宅电话，电信局工作人员告诉她，本市公民申请安装住宅电话必须填写申请表，并交纳3000元初装和300元话机费。李某当即填写了居民安装电话申请表，但表示已经购买了电话机，只同意交纳3000元初装费。电信局工作人员说如不在本局购买话机，就不能安装电话。无奈之下，李某只得花300元在电信局购买电话。
问题：（1）结合本案例，分析消费者权益保护法的自愿原则 （2）试分析电信局侵犯了李某的哪项权利。
2、顾客刘某在一服装商场选购衣服，当她从一开架服装陈列厅出来时，守在出口的该服装陈列厅老板拦住她，说该陈列厅丢了一套西装，而她背的包装的满满的，怀疑是她偷了衣服，伸手扯下她的包，打开检查，当发现里面全是小孩玩具时，就又把东西装好还给了刘某。刘某非常生气，双方因此发生争议。 问题：（1）老板的行为合法？为什么？ （2）对该争议应如何处理？
习 题 九
一、选择题
1、《产品质量法》所指的商品的范围包括（）。 A.不动产 B.建筑构配件 C.初级农产品 D.天然产品 2、下列行为中，不符合我国《产品质量法》的有（）。 A.产品标识只标注在产品的包装上，未标注在产品上 B.产品标识上只用英文标明了产品名称和厂名、厂址
C.罐头产品上未标明生产日期 D.裸装食品上未附加产品标识 E.在烟花爆竹产品上未有警示标志和中文警示说明
3、1999年1月20日，王某购买了一件啤酒放置自家客厅中，随喝随取，2月10日，王某去取啤酒进，仅剩的一瓶啤酒突然爆炸，造成王某一只眼睛失明。王某向人民法院提起产品侵权损害赔偿的诉讼时效为（）。
A.1999年1月20日至2000年1月19日 B.1999年2月10日至2001年2月9
日
C.1999年2月10日至2000年2月9日 D.1999年1月20日至2001 年1月19日
4、因产品存在缺陷造成人身、他人财产损失的，产品生产者可以免责的情况不包括（）。
A.生产者能够证明自己无过错 B.生产者能够证明未将产品投入流通 C.生产者能够证明产品投入流通时，引起的损害的缺陷尚不存在 D.生产者能够证明产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在 5、甲药店销售乙制药厂所生产的药品，丙消费者服药后因药品中含有病变物质造成对人体健康的危害，要求赔偿。在下列（）情况下乙制药厂和甲药店可不承担赔偿责任。
A. 乙制药厂证明药品出厂时引起丙消费者病变的物质该药品中不存在 B. 乙制药厂证明药品投入流通时的科技水平并未发现该病变物质 C.甲药店证明在保管和销售过程中无过错
D.甲药店和乙制药厂证明该病变物质是因消费者对药品保存不妥所造成 E.丙消费者服用该药品时已超过药品的保质期
6、下列有关产品标识不符合《产品标识法》规定的是（）。 A.某子公司生产的产品只标明了自己的名称和地址 B.某子公司生产的产品只标明其集团公司的名称和地址 C.某分公司生产的产品只标明了自己的名称和地址
D.某分公司生产的产品除标明了自己的名称和地址外，还标明了集团公司的名称和地址
7、商场声称“自己未曾说明其雨伞能够遮风挡雨”而对顾客的退货要求予以拒绝，其违背了下列哪些原则（）？
A.明示担保 B.国家标准 C.行业标准 D.默示担保 8、某县产品质量技术监督局经举报，对某厂生产不合格产品进行了查处。下列哪些说法不符合我国《产品质量法》的规定？（）
A.要求某厂负责人说明其违法生产、销售的过程。 B.对某厂涉嫌违法生产、销售的场所实施现场检查。
C.查封、扣押了某厂产品，但没有根据证明某厂产品质量存在缺陷或其他严重质量问题
D.查阅并复制了某厂有关违法生产不合格产品的合同、账簿，但某厂认为查阅、复制其合同、账簿的行为侵犯了某厂的商业秘密
9、产品质量监督抽查制度是我国一项重要的产品质量宏观监督制度。2001年7月国
家质量技术监督总局对某著名企业A生产的产品进行了抽查检验。对下列说法不符合《产品质量法》规定的是（）。
A.同年9月，按照全省统一部署，某县质量技术监督局对A企业产品再次进行了抽查检验
B.某县质量技术监督局对A企业产品抽查检验，并要求A企业交纳检验费用 C.某县质量技术监督局抽查后，未将抽查检验结果告知A企业
D.A企业收到检验结果后第十天向县质量技术监督局申请复检，但县技术监督局回复说，A企业没有申请复检权利
10、依据《产品质量法》规定，以下说法正确的是（）。 A.产品质量监督部门不得向社会推荐生产者的产品
B. 产品质量监督部门不得以对产品进行监制、监销等方式参与产品经营活动 C.产品质量检验机构不得与行政机关存在隶属关系
D.产品质量认证机构不得与行政机关或其他国家机关存在其他利益关系
11、民法通则中“质量不合格”的概念，是规定在特殊侵权领域中的，主要指产品质量法的（）。
A. 瑕疵 B缺陷 C.不合明示质量标准 D.不具备应有的使用性能
12、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失。
A.1年 B.2的 C.4年 D.10年
13、某商店正降价销售一批标有“处理品”字样的塑料桶，经检验，该批塑料桶有明显的擦痕，请问该商店（）。
A.违反明示担保 B.违反默示担保 C.负有产品瑕疵责任 D.不负有产品质量责任
14、根据产品质量法的有关规定，禁止生产者从事的行为是（）。
A.不得生产国家明令淘汰的产品 B.不得伪造产地，或冒用他人的厂名厂址
C.不得伪造或者冒用认证标志，名优标志 D.不得以不合格产品冒充不合格产品
15、产品标识不符合法定要求第十五条规定的，执法机关有权责令其改正；有包装的产品标识不符合限期标志和警示标志的，执法机关可以责令期停止生产、销售，并可以处以（）。
A. 违法所得百分之十五至百分之二十的罚款 B. 违法所得百分之三十以下的罚款
C. 违法生产、销售产品货值金额百分之十五至百分之二十的罚款
D. 违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款 二、名词解释
1、产品 2、产品质量认证 3、企业质量体系认证 4、瑕疵 5、缺陷 6、不合格产品 7、产品责任 8、产品质量责任 9、产品标识 三、简述题
1、简述产品责任的归责原则。 2、简述产品质量责任体系。
3、简述产品标识标注所用文字的规定。 4、简述我国产品质量法的调整范围 5、简述产品质量责任与产品责任的联系。 四、材料分析题
1、材料(1)国家质检总局日前公布了近期对25家企业生产的25种强化奶粉质量国家监督抽查结果：抽样合格率为88％。抽查结果表明，强化奶粉质量较前两年有明显的提高，此次抽查的16家大中型企业的16种产品全部合格，小型企业产品质量也提高较快。 材料(2)从2003年8月1日起，电子开关、资讯科技设备、电灯、电信设备等19大类132种产品必须通过国家强制性认证并加贴“CCC”标志方可进入市场。届时，未通过3C认证的《目录》内产品，将不得出厂销售、进口和在经营性活动中使用。国家质检系统正式对这些产品进行市场执法大检查，一旦发现没有通过认证或没有加贴“3C”标识的相关产品，坚决查封、没收，并严格追究相关人责任。3C认证是为保护国家、公众和广大消费者利益而制定的一项强制性认证。
材料(3)2002年3月28日、4月9日，日方在博多港发现从中国进口的两批稻草秸秆中有大量二化螟虫活虫，由此判断这两批由大连某A公司和B公司提供的稻草在加工过程中出现了问题。4月11日，日本农林水产省发布公报：在查清问题原因及得到有效改进之前，暂停从中国进口稻草。
接此公报，国家质检总局成立专项治理整顿小组对稻草生产企业进行整顿。依据《进出境动植物检疫法实施条例》辽宁检验检疫局做出决定：取消大连某A公司经营对日出口稻草的资格；B公司以及所有稻草熏蒸企业全部更换经中日双方共同确认的感温探头；对所有稻草熏蒸企业进行为期一个月的技术整改，进一步完善生产管理措施。
与此同时，国家质检局和辽宁检验检疫局与日本农林水产省保持密切联系与沟通，向日方通报情况和改善措施，妥善处理和解答了日方关注的近百个技术问题。经日方派员考察并修订相关法律后，12月26日，日本正式派遣预检官员来华，促成了稻草在2003年1月恢复输日。
材料(4)北京市工商局建立的食品安全监督管理系统于2003年1月1日正式开通，这是北京市工商局建立的食品安全监督管理长效机制、确保消费者知情权的一项重要举措。
根据《北京市食品安全监督管理规定》，凡在北京市经营销售的食品，生产厂家及销售代理商均应向工商行政部门备案，内容包括食品名称、商标、厂名厂址、生产许可证、卫生许可证，以及工商、质监、卫生等部门对食品市场的监管抽查情况也将进入系统。那些因质量问题受到有关部门查处、被限期追回的食品，以及被行政执法部门责令暂停购进或禁止销售的问题食品等，将列入系统的“黑名单”，并向社会公示。 问题：根据上述材料，评析我国《产品质量法》的部门法属性。
2、材料(1)“缺陷”与“瑕疵”在汉语上尽管都有“欠缺”或“不完备”的含义，但作为规范的法律用语，两者的含义及适用范围应作严格区分，决不容混淆。 材料(2)产品瑕疵是指产品不具备应有的使用性能、不符合明示采用的产品质量标准，或不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。这一定义实即产品质量法第28条规定的三项内容。此条是专为销售者设置的直接责任。
材料(3)缺陷是一个具有特定法律涵义的概念。即凡是存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，或不符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品。
材料(4)汽车产品存在下列情形之一的，制造商依本规定实施召回：
（一）经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的国家标准、行业标准； （二）因缺陷已给车主或他人人身或财产造成损害的；
（三）虽未造成车主或他人人身或财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。
问题：（1）根据上述材料，试析“产品瑕疵”与“产品缺陷”的异同。 （2）根据材料4，请分析汽车产品召回属于何种产品责任。 五、案例分析题
1、2000年6月，某甲自某石化销售公司购得15.72.吨液化气，然后某甲将15.72吨液化气销售给某液化气站。液化气站按照约定将货款交付给某甲后，随即将该液化气运至本站。液化气站正在卸气时，当地质量技术监督局依法查封并扣押了该15.72吨液化气。经送检，液化气铜腐蚀指标偏高，不符合国家强制性标准，属不合格产品。据此某县质量技术监督局依法对某液化气站给予了行政罚款11万元。 问题：（1）本案的争议纠纷属何性质？为什么？
（2）某液化气以某石化销售公司为被告向当地法院提起诉讼，你认为液化气的做法正确吗？为什么？
2、刘某和王某从某电扇厂仓库盗窃未经检验的轮船用小型电扇两台。二人各分得一台。刘将电扇以60元的价格卖给高某。高某在使用时，被飞出的扇叶削掉半截左耳。高某以扇叶及保护网设计及制造中有缺陷为由向电扇厂索赔。 问题：高某能否向电扇厂索赔，有何法律依据。