优选也随着这一动作开始扩张，开通常温商品配送城市从9个扩展到37个、生鲜商品配送城市从2个扩展到11个，顺丰优选生鲜商品配送城市对生鲜的需求大，而且距离仓储的位置近。
（四）质量安全
顺丰优选的采购人员都曾在传统大型零售行业从事过，对原产地直采有着丰富的经验。公司派专业人员去做市场调查以及进品的研究，一方面找国内的进口商拿货，另一方面自身也在做着直采。
四、技术模式
（一）后台仓储管理系统
通过后台仓储管理系统，顺丰的管理者能够随时掌握每类产品的详细信息，从而对销售、市场、供应商管理等其他运营活动做出指导。它覆盖了各个主要部门的系统，可以实时提供一切关于经营的数据。
（二）质量管控体系
设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
（三）先进的呼叫中心
采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。
（四）“吧枪”管理工具
自行研制的“吧枪”优化先进管理工具，具备3G手机的基本功能，作为终端机，它集合了整个公司的全部IT系统功能，并支持GPRS、WIFI、蓝牙等功能，拍照也不错。运用条形码技术，小小一台吧枪，能实现公司对所有业务人员的业
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务跟踪与监控。
五、管理模式
（一）公司管理
顺丰速运掌舵者王卫的集权式管理变革，加强了顺丰的顶端掌控力。
（二）企业文化
顺丰的正确处事态度渗透到公司每一位员工的心中，凝聚顺丰前进的合力，通过员工的一言一行将企业诚信、 正直、责任、服务、团队的价值观传递给客户，让客户感知顺丰内外一致的品牌形象，让顺丰在服务中改善、完美自己。
（三）供应链管理
顺丰优选在全世界分布有大量的买手，为达到其口号“全球美食、产地直采、全程冷链、顺丰直达”服务，不断寻找新的供应网点。
（四）物流管理
顺丰优选的配送工具全部为汽车，每一次配送均由一位驾驶员和一位客户经理共同完成。车厢标配冷藏、冷冻和0℃保鲜三种功能。到达小区门口，客户经理将产品放入保温包，再步行将产品送至客户手中。每一位客户经理都标配一台iPad，用户验货后可在iPad上进行确认及发送产品体验回馈。
（五）客户管理
以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
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六、资本模式
2013年9月，顺丰接受元禾顺风、嘉强顺风、招广投资、古玉秋创组成的投资团队入股。四家投资机构拟投资的金额在80亿元左右，投资机构最终的入股比例为24.5%。这是民营快递巨头顺丰集团20年来首次融资，此前，顺丰速递是王为一人独掌的民营企业。此次所融入的资金将有一部分深入顺丰优选，其余用来完善顺丰信息系统、中转环节（场地、设备、车辆和运力）、航空枢纽、电商、物流仓储设施等。
七、结论与建议
与电商企业“烧钱”迅速培育物流渠道、形成规模优势相比，快递企业跨界电商绝非将商品“上网”那么简单，不但需要持续的资金支持、行业价格战牺牲利润，更重要的是面临库存、供应链、运营管理等诸多挑战，快递企业应培育独特的优势。
（一）问题
1．网站劣势
（1）运营无优选。网站的运营频道没有和商品形成关联购买，也没有体现SNS的互动性，价值未能充分开发。
（2）生鲜供应链要求高，卖相决定成败。不怀疑顺丰做不到，这需要金钱；在包材和JIT 能力上。本地化的仓储建设要求高，需要一个城市几个仓，顺丰点多不等于仓多。
（3）被其道而行需要承受考验。顺丰优选配送运费按10元/单计；购物金额满200元可以免运费；退换货运费按10元/单计。本来就是一个培养市场的过程，需要通过免费的方式来降低门槛，如今等于违背了网购的基本规律。
2．外界的影响
（1）国家宏观经济的影响。近几年国家经济虚胖，人民购买力在不断下降，导致地价、物价、人力资源价等均大幅上涨。顺丰的工作人员、地租、房租、车
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马费等主要成本大幅提升，提高盈利能力成了现在的直接负担。
（2）国内网购高端市场需求不大。目前有高端的成功没有电商案例，大部分网购用户就是希望买到物美价廉的商品。很低的免费配送的门槛，很低的退货成本，甚至没有。
（3）竞争对手竖起“挡箭牌”。客户数据是电商企业的核心机密，顺丰做电商会让其他同行格外警惕，因为你掌握了别人的核心数据，客户信息、购买记录、消费价格均在你的掌握之中。虽然做电商会带来业务，这类竞业大忌也会让你失去大片业务，如果今后继续扩张版图，和更多同行们争夺市场，那么将会有更多同行们减少顺丰速递的业务量。
（二）机遇
1．顺丰做食品电商选择堪为精准，这个行业未来有着巨大的利润空间，创业初期如果有实力给这个行业定个规则，制定行业壁垒，其他人难以进入分享，未来盈利将不可估量。
2．倡导绿色安全食品，现阶段靠政府的监管很难达到的时机下，能引导中国食品行业良性发展，将成为政府扶持标配。
3．顺丰做生鲜冷链第一层考虑是将顺丰优选作为自身业务增长点，第二层考虑的目标更大，是将顺丰优选作为生鲜冷链试验田，为B2C企业提供一个生鲜冷链解决方案，并在快递行业建立新的标准。
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