现代服务业发展的新趋势
今天，很高兴有机会在这里跟各位优秀的招商人才共同学习有关服务业方面的知识，开篇之前，我先给大家讲一小典故。然后大家看看这样一个小故事里面包括了哪些服务业的产业部门？
大家都知道两则扔鞋的新闻，一则是美国总统小布什访问伊拉克被记者扔鞋，另外一则是温家宝总理访问英国被一欧洲男子扔鞋，有一次，央视主持人崔永元在中央党校做演讲，特地也拿扔鞋做例子，他说，如果在坐的哪位领导出国访问又被扔鞋了，您会怎么说？当时有位部长说：如果有人向我扔鞋，我就会说，这鞋made in China（中国制造）。
大家从这一个小典故里面，其实就看到了服务业的影响。虽然“中国制造”说的是中国作为世界工厂的劳动力优势，但是一双中国制造的鞋子能出现在异国他乡，却包括了交通运输和仓储业、批发和零售业、房地产业、租赁和商务服务业等服务业的产业部门，如果再扩展开来，还可能包括信息传输、计算机服务和软件业、金融业、科技服务业、公共管理服务业等。
好了，下面，我们言归正传，首先，我来介绍一下服务业的基本概念。
一、服务业的基本知识
1
服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业是指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。具体来说，包括交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织。
上述这14个行业，我们可以根据不同的方式，分为几大类，首先，按服务对象一般可分类为：生产性服务业、生活（消费）性服务业和公益性服务业，生产性服务业指交通运输、批发、信息传输、金融、租赁和商务服务、科研等等，特点是具有较高的人力资本和技术知识含量；二是生活（消费）性服务业，指的是零售、住宿餐饮、房地产、文体娱乐、居民服务等，这些行业属于劳动密集型，而且与居民生活息息相关；三是公益性服务业，主要包括卫生、教育、水利和公共管理组织等；按服务业的发展进程分，可以将服务业分为传统服务业和现代服务业。大家都知道，传统和现代是一个相对的概念，所以，对现代服务业的定义，目前学术界也
2
存在争议， 大家可能觉得奇怪，你刚才讲的服务业的概念有争议，现代服务业的定义也不确定，那你现在说的这些，到底靠不靠谱啊？我认为啊，这样一些争议，恰恰说明了服务业在我们经济社会的发展过程中，在不断的进行自我完善和调整，用以前很时髦的一句话叫“与时俱进”吧。
下面，我就来重点介绍一下现代服务业。 （一）现代服务业概念
现代服务业是指那些不生产商品和货物的产业，主要有信息、物流、金融、会计、咨询、法律服务等行业。“现代服务业”的提法最早出现在1997年9月党的十五大报告中，后来，在2000年中央经济工作会议上，进一步提出：“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。
“现代服务业”它的内涵主要是：伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求、引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。 现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。现代服务业的发展，本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求，具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。现代
3
服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。它是在工业化比较发达的阶段产生的。
（二）现代服务业的分类
我们将现代服务业也可以分为以下四个大类， 第一类是基础服务（包括通信服务和信息服务） 第二类是生产和市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务）
第三类是个人消费服务（包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等）
第四类是公共服务（包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等）。
二、现代服务业的特征
通过前面我的介绍，大家也许发现了，现代服务业与传统服务业相比较，具有它的显著时代特征，归纳起来说，就是 “三新四高”。
三新：新服务领域，适应现代城市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业的领域，形成了新的生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业的新领域。新服务模式，服务提供者在技术创新、制度创新和管理创新基础上进行的服务创新。新增长方式，这一方面是产业结构升级的产物，另一方面是现代服务业高人力资本投入、高附加价值，低资
4
源消耗、低环境代价的结果。
四高：即高技术含量、高增值服务、高素质人力资源结构和高精神享受的消费服务。
刚才我把服务业和现代服务业的基本概念做了一个简要介绍。不知道大家注意到没有，现在什么都要跟国际接轨，也许这样显得洋气，是吧，那好了，我这里也洋气一回，下面我们就来看看国际上，现代服务业的发展有哪些特点？
三、国际现代服务业发展特点
（一）首先第一，现代服务业与制造业的互动发展机制。 制造业企业实行主辅分离，推进企业内臵服务市场化、社会化，降低经营成本。进一步强化企业内部资源和业务整合的自主性。引导和推动企业通过管理创新和业务流程再造，逐步将发展重点集中于技术研发、市场拓展和品牌运作，将一些非核心的服务环节剥离为社会化的专业服务，以核心竞争优势整合配套企业的服务供给能力，大力发展产业内部的专业化分工体系。围绕外资制造业，有针对性地吸引关联性外资服务业进入，变单纯的制造业集聚为集成制造与服务功能的产业链集聚。规范服务业竞争秩序，降低服务外包的合作风险。鼓励规模大、信誉高、服务好的企业，实施跨地区、跨行业的兼并重组，促进现代服务业的集中化、大型化、组织化。建立信息共享平台，健全中介体系，推动相关企业间合作，实现社会化服务与制造环节的对接。
5