B.领导者 C.联络者 D.发言人
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
8、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（ ）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
9、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（ ）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
10、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（ ）个职能工长。 A.3 B.5 C.8 D.10
【正确答案】：C 【您的答案】：A
【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
11、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（ ）。 A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
12、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（ ）。 A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
13、被称为“行政组织理论之父”的是（ ）。 A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
14、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（ ）。 A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
15、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（ ）。 A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
16、行为科学最基本的理论核心是（ ）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（ ）的特点。 A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、应把社会系统与技术系统结合起来考虑，这是（ ）的观点。 A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派
D.社会—技术系统学派 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会—技术系统学派。社会—技术系统学派认为应把社会系统与技
术系统结合起来考虑。参见教材P70。
19、下列选项中属于权变理论学派内容的是（ ）。 A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1） 关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
20、经理角色学派的主要代表人物是（ ）。 A.泰勒
B.哈罗德?孔茨 C.切斯特?巴纳德 D.亨利?明茨伯格 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
二、 多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（ ）。 A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（ ）。 A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ACE
【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（ ）。 A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE
【您的答案】：BDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、效果的具体衡量指标有（ ）。 A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
5、管理者在决策制定方面的角色具体包括（ ）。 A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾