B.哈罗德?孔茨 C.切斯特?巴纳德 D.韦伯
【正确答案】：B 【您的答案】：C
【答案解析】：本题考查管理过程学派。当代管理过程学派的主要代表是哈罗德?孔茨。参见教材P67。
16、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（ ）。 A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
17、下列选项中属于权变理论学派内容的是（ ）。 A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1） 关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
18、经理角色学派的主要代表人物是（ ）。 A.泰勒
B.哈罗德?孔茨 C.切斯特?巴纳德 D.亨利?明茨伯格 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
19、（ ）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。 A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.管理科学学派 D.经验主义学派 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理科学学派。管理科学学派的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。参见教材P71。
20、（ ）认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。 A.战略管理理论 B.跨文化管理理论 C.行政组织理论 D.再造理论
【正确答案】：D 【您的答案】：B
【答案解析】：本题考查业务流程再造。再造理论对管理学最突出的贡献是彻底地改变了两百年来遵循亚当?斯密的劳动分工思想能够提高效率的观念，认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。参见教材P72。
二、 多项选择题
1、以人为本的管理强调（ ）。 A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE
【您的答案】：ACDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
2、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（ ）。 A.计划 B.组织 C.协调 D.控制
E.领导
【正确答案】：BDE
【您的答案】：BDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
3、效果的具体衡量指标有（ ）。 A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
4、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理分为（ ）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.专业管理者 D.基层管理者 E.综合管理者 【正确答案】：CE 【您的答案】：ABCDE
【答案解析】：本题考查管理者的分类。按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理者分为综合管理者和专业管理者。参见教材P43。
5、下列属于技术技能范畴的是（ ）。 A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC
【您的答案】：ABC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
6、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（ ）阶段。 A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC
【您的答案】：BC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
7、下列属于古典管理理论的是（ ）。 A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：AC
【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
8、一般管理理论的特点主要有（ ）。 A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE
【您的答案】：BCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
9、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（ ）。 A.资金的筹集 B.设备的安全 C.人员的安全 D.资金的运用 E.存货盘点
【正确答案】：AD
【您的答案】：AD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。财务活动——资金的筹集和运用。参见教材P60。
10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（ ）。 A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系
【正确答案】：ACE
【您的答案】：ACE 【答案正确】 一、单项选择题
1、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（ ）。 A.标准挂衣架制造商 B.保险公司 C.唱片公司
D.计算机软件公司 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。参见教材P79-80。
2、下列组织环境中，处于复杂和动态环境的是（ ）。 A.电子行业 B.唱片公司 C.玩具制造商 D.时装加工厂 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中，选项BCD都属于简单和动态的环境。参见教材P80。
3、一般环境分析中的政治因素不包括（ ）。 A.社会制度 B.政治形势
C.政府的方针政策 D.产业布局
【正确答案】：D 【您的答案】：A