4)对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产 项目总结讨论会的内容 1)项目绩效 2)技术绩效 3)成本绩效 4)进度计划绩效 4)项目的沟通 5)识别问题和解决问题 6)意见和建议
问：收尾过程中存在什么问题?
a 未达到验收条件便进入了验收环节，此时系统测试未完成 b 未按变更流程处理客户对软件的修改要求 c 配置管理存在问题，修改软件后，未及时修改文档 d 未签验收报告便进行项目总结 e 项目总结未能反映项目真实情况
质量管理体系的建立和运行中容易犯哪些错误？
a 体系建设应全员参与，不应由质量部门单独负责体系文件编制 b 体系应结合企业自身特点设计，不能照搬其它公司的文件或经验 c 体系建设后应及时运行
d 体系运行后应及时发现问题并改进
e 质量部门全全程参与项目的质量管理和体系运行，不能只检查结果
f 高层领导不能过多干预体系运行的细节，导致体系的作用被弱化 g 项目应按照体系规定的流程进行，不应按照个人意志进行 质量管理体系的改进步骤：
a 找出目前质量体系不合适项目实际情况的问题 b 制定改进计划，对项目实施流程进行改进 c 将改进工作分配给各部门
d 修改体系文件并会同各部门进行评审
e 在部分项目中试运行改进后的体系，找出问题，改进 f 正式发布改进后的体系并持续改进 (1)质量管理存在的问题
a 没有按照公司的质量管理体系实施的质量管理(一级企业应建立运行质量体系) b 没有制定和实施质量管理计划
c QA介入项目太晚，没有全程参与项目的质量管理 d 设计方案没有经过外部评审便实施 e 编码和单元测试存在问题，单元测试不充分
f 公司领导不应直接干预质量管理细节，导致质量管理体系和QA的作用被弱化 g 没有制定统一的编码技术规范
h 应按照公司的编码规范和审查单修改代码，不应根据个人意见修改 i 评审的组织分工不合理，QA不应主导技术评审并主导结果 j 修改代码后未及时修改文档，导致文档与代码不一致 k 项目进入新的阶段后未及时进行配置审核
l 不应根据客户的意见直接修改软件，应按变更流程处理 (2)后续的应对措施
a 严格依据公司的质量体系实施项目 b 制定和实施质量管理计划 c 制定或补充评审、审查的技术规范
d 组织对设计的正式评审，及时解决其中的问题 e 及时进行配置审核，纠正文档与代码不一致的问题 f 按照变更流程处理客户的修改意见。