(C) 灵活性 (D) 可塑性
[分值：2.0]
15. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识
(A) 尊严意识 (B) 权威意识 (C) 平等意识 (D) 家长意识
[分值：2.0]
16. 处理下级关系的原则是（）
(A) 公正 (B) 平等 (C) 民主 (D) 信任
[分值：2.0]
17. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）
(A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习
(D) 要做到不动笔墨不读书
[分值：2.0]
18. 按协调过程为标准，协调可分为（）
(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调
[分值：2.0]
19. 沟通的主要因素包括（）
(A) 编码 (B) 噪声 (C) 译码 (D) 反馈
[分值：2.0]
20. 哪些情况下冲突的可能性较大（）
(A) 团体规模越大 (B) 领导独裁 (C) 分工明确
(D) 团体中的成员年纪较大
1. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通
(是) (否)
[分值：1.0]
2. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴
(是) (否)
[分值：1.0]
3. 胆汁质的人感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性
(是) (否)
[分值：1.0]
4. 成功的沟通在于平时的积累
(是) (否)
[分值：1.0]
5. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度
(是) (否)
[分值：1.0]
6. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
(是) (否)
[分值：1.0]
7. 造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力
(是) (否)
[分值：1.0]
8. 协调与上级关系的主动权在上级
(是) (否)
[分值：1.0]
9. 上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要既坚持原则，又要
敢于提意见
(是) (否)
[分值：1.0]
10. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位
(是) (否)
[分值：1.0]
11. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益
(是) (否)
[分值：1.0]
12. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系
(是) (否)
[分值：1.0]
13. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡
(是) (否)
[分值：1.0]
14. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
(是) (否)
[分值：1.0]
15. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件
(是) (否)
[分值：1.0]
16. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突
(是) (否)
[分值：1.0]
17. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功
(是) (否)
[分值：1.0]
18. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则
(是) (否)
[分值：1.0]
19. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系
(是)