（3）注视的时间——以 关系疏密而定。 （4）注视角度：
平视，必要时可以仰视。如果你站在楼梯上时，下面有人叫你，最好的做法是走下来回答，或边走回边回答，如果扭头就对人说话就体现不出你的教养了。
洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真， 别人会感到你有诚意。
在社交活动中，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。
微笑三结合
含情脉脉与眼睛的结合 敬语暖心与语言的结合 手势表意与体态的结合
2 准确得体的称呼
?在社会交往中，适用的称呼主要有： ——行政职务
——技术职称 ——行业职称 ——时尚性称呼 ?四种错误称呼： ——不用称呼
——替代性称呼及简称
——不适当的地方性称呼 ——称兄道弟
3 先后有序的介绍 总的原则：
自我介绍：大方、清晰、自信 相互介绍：先把被介绍人介绍给你 所尊敬的人
男 士 女 士 年轻者 年长者 职位低 职位高 晚到者 早到者
客 人 主 人（有例外） 未 婚 已 婚
4 千姿百态的握手 压制式 乞讨式
标准对等式 轻浮式 政客式 情侣式 三明治式 死鱼式 敷衍式 旁顾式……
握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息：与成功者握手表示祝贺；与失败者握手表示理解；
与同盟者握手表示期待； 与对立者握手表示和解； 与欢送者握手表示告别
握手的忌讳
?左手跟别人握手，很多国家、种族认为左手是不干净的； ?握手的时候不能戴墨镜，这样会让别人感受不到你的眼神
和目光；
?握手的时候一般不戴帽子；
?握手的时候一般不戴手套，除非是女士在社交场合戴的薄
纱手套，否则会有隔阂；
?当你和异性第一次见面时，一般不要用双手握，否则显得
热情过度。
?握手的时候掌握分寸,避免上下过分地摇动,有人握手时用
N公斤的力.
5 名片递接的学问 递名片 接名片 放名片
沟 通 礼 仪 的 基 本 规 范 和 技 巧 沟通的基本理念 沟通无所不在
沟通艺术是人际交往的
基本技巧,是领导干部 必备的基本素质 沟通的目的是协调 协调本身也是沟通
文明/礼貌/教养是搭建人际沟通平台最好的武器 世界失去沟通 人类将会怎样 语言沟通艺术的复杂性
典型语句：我 没 说 他 偷 了 那 钱 沟 通 障 碍 经 典
该来的又不来：该来的又不来，那我们是不该来的了不该走的又走了：剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走了我不是叫他们走哇！（剩下最后一位）：那就是叫我走了！
沟 通 的 手 段心理学研究表明: 良好的表达=7%的内容+38%的语调+55%的表情
在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言
（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声 的.