生产运作管理复习资料
1、无论是制造业企业还是服务业企业，生产与运作 管理 都是企业的基本管理职能之一。
2、生产运作管理的两大对象是：生产运作过程和生产运作系统。
3、在制造业企业，产品和生产系统可分别设计，而在服务业，服务和服务提供系统须同时设计。
4、生产与运作管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。”
5、企业经营具有五大基本职能：财务、技术、生产运作、营销和人力资源管理。
6、生产运作战略是指：在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。 7、供应市场主要是指所投入资源要素的供应，如原材料市场、劳动力市场、外购件供应市场等。
8、产品决策战略决定企业新产品或新服务项目的引、现有产品的改良或改组以及过时产品的淘汰。
9、所谓柔性，是指应对外界变化的能力，即应变能力。 10、纵向集成可以分为向前集成和向后集成。
11生产技术是指技术被用于产品的制造过程，如新工艺、新流程、新测试手段，新加工手段，新加工设备等。
12技术是指在特定的社会条件下和时间里，人们用以解决社会发展中所面临的问题的科学知识。
13学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需时间，会随着产品生产数量的增加逐渐减少。
14流程节拍是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。
15并行工程是指从产品开发的初始阶段，就由开发设计人员、工艺技术人员、质量控制人员、生产制作人员、营销人员，有时甚至还加上协作厂家、用户代表共同工作，各项工作同时并进。
16虚拟集成是指企业尽可能降低自己的纵向集成度、最大限度地利用外部资源的一种手段。 17纵向集成度是指在一个从原材料供应到产品加工制造、装配完成，再到产品最终交付顾客的完整供应链的活动中，一个企业的生产运作所包括的环节。
18流程图可以表示一个工作流程中包括的全部活动，如操作、搬运、延误、检查、储藏等。 19生产进出策略就是指根据产品的市场寿命周期，确定在其整个寿命周期的哪一个阶段进入和退出该产品的生产。
20技术引进包括技术硬件引进和技术软件引进。
1.简述生产进出策略的内容有哪些？ 1）早进晚出； 2）早进早出； 3）晚进晚出；
2.简述技术按功能划分，可以划分哪些类型？ 1）产品技术； 2）生产技术； 3）管理技术；
3.简述技术选择一般考虑哪些方面？ 1）技术开发选择；
2）技术引进（购买）的选择； 3）技术地位的选择；
4.信息技术在服务运作中的应用可以用于哪些目的？ 1）作用与顾客；
2）作用与顾客的财产（或物品）； 3）处理信息； 4）创造新服务；
5.发挥新技术威力的应用策略要点有哪些？
1）把握技术与企业目标之间的关系；
2）使有效的系统自动化；
3）高技术和低技术部分的有效集成； 4）高技术与高接触相结合；
6.从产品类型的角度出发选址时应考虑哪些类型？
1）产品型； 2）市场地区型； 3）生产工艺型；
7.设施布置要考虑哪些问题？ 1）应包括那些经济活动单元； 2）每个单元需要多大的空间； 3）每个单元空间的形状如何； 4）每个单元在设施范围内的位置； 8.设施布置要考虑哪些基本类型？
1）工艺对象专业化布置； 2）产品对象专业化布置； 3）混合布置； 4）固定布置；
1、生产运作战略制定的影响因素有哪些？
（1）市场需求及其变化； （2）技术进步； （3）供应市场；
（4）企业整体经营目标与各部门职能战略； 2、现代企业所处的环境特征是什么？
（1）市场需求； （2）技术； （3）竞争； （4）全球化
3、工艺对象专业化形式的主要优点有哪些？
（1）产品制造顺序可以有一定弹性，从而对品种变换有较好的适应性；
（2）有利于充分利用设备和工人的工作时间；
（3）便于进行工艺管理，有利于同类技术交流和技术支援，有利于工人技术水平的提高； 4、生产技术流程包括哪些基本要素？ （1）资源； （2）流动单位； （3）任务； （4）库存； （5）指令信息；