3、查明责任后就应该按照公司的规定对相应员工进行处罚，并上报上级领导。而且自己作为部门经理也要承担一定的责任。
4、最后，作为商场应该有诚信。对于顾客，我们应该及时联系，给他写一封信，感谢他的惠顾，并告诉他实情。但我们将不再追回这一万元的货款，希望他能够再次惠顾。虽然暂时商场是因此产生了一万元的损失，但是由此我们得到了一个忠实的顾客，这件事宣传之后，顾客会更加依赖我们商场，潜在的收益是不可估量的。
2006年6月18日安徽公务员面试试题
1、让考生通过“阶梯”这个词语表达对人生的看法。 测评要素：综合分析能力
欲穷千里目，更上一层楼。要想达到更高的目标，就需要努力的攀登，才能站得更高看得更远。
1、 人生的路上总是会有坎坷，不会一帆风顺。
2、 每个人的目标、境界不一样，就会站在不同的台阶上。 2、让考生谈谈黄金周休假制度的利与弊。 测评要素：综合分析能力——社会现象
1、 利：促进服务业的发展、拉动假日经济、带动了地方旅游的发展、保障了公民的休息权、丰富了公民的休闲文化。
2、弊：对旅游景点的的损害、人数的增多降低了旅游质量、不安全因素的增多、假期不利于政府、企事业单位等的正常运转。
3、5个词汇：奇瑞、中部、小岗村、黄山、资源，把所有的词汇串联起来表达一个观点。 串词类
4、阐述“细节决定成败”的意义，并由此延伸到实际应用中，表述在与单位领导的相处过程中应该注意哪些细节。
测评要素：综合分析能力——观点类
1、从小事做起，注重细节的道理，古今承传，从未改变。工作中无小事，每件工作都是有很多细节积攒起来的。不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。
2、联系到实际。我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败．君不见不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。
3、与领导相处的时候，要摆正自己的位置，尊重领导，服从领导。注重每一次和领导交流、沟通中的细节。
2006年6月19日安徽省公务员考试面试题
1. 如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不顺利，同事们关系很差，你会做哪些努力来改变这种状况?
测评要素：人际关系处理
1、我作为新近员工，会把主要精力放在熟悉工作流程和业务方面，努力的本分工作做好。 2、查找同事关系很差的原因。注意处理和同事、领导的关系。只当润滑剂、不当催化剂。 3、寻找合适的机会，与同事、领导婉转的提出自己的想法。听取领导的建议和指导。
4、多组织同事之间的聚会、或者利用节假日的旅游等活动。促进单位的团结。 2. 俗话说“没有规矩，不成方圆”，可是又有人说要创新就不能守规矩，你怎么看? 测评要素：综合分析——观点判断 1、“没有规矩，不成方圆”是指做事需要标尺，要有纪律和规章，否则就会成一盘散沙。（举例，考试现场。如果没有规矩，今天的面试就不会这样有条有理的顺利进行。）
2、要有创新就不能守规矩，这句话提倡的是创新精神，打破落后、腐败的规矩，要有与时俱进的精神，不能墨守成规、因循守旧。
3、这两句话实际上并不是矛盾的，我们要在坚守规矩的基础上，突破那些错误的、腐朽的规矩有所创新。规矩由人而定，也必为人依变重定。
最典型的例子就是邓小平提出的“一国两制”，既坚持了社会主义，也做到了具体问题具体分析，提出了伟大的创新名词。才有了我们中国今天的经济迅速发展和繁荣。 总之，任何时期，对待任何事物，客观地、辩证地、发展地看待问题。
3. 从“早上我进入科室”到“于是我拿起了笔，把今天发生的一切记了下来”，组成一段话。 演讲类
2005年
安徽省2005年6月29日公务员考试面试题
1、请你谈谈当代大学生的优势和不足。 测评要素：综合分析能力类
1、优势：年轻有朝气，创新能力强、自主学习能力强、知识储备丰富。 2、不足：社会经验不足，容易盲目乐观、实际操作能力较差。
作为大学生，进入单位要踏实工作，认真学习，尽快转变身份进入职业角色。
2、你作为一个科技部门的公务员在组织一个科技夏令营时对可能出现的一些问题有什么准备。
测评要素：计划组织能力
做好科技夏令营对促进科技发展有很重要的意义。一定要做好。 1、 安全保障。提前确定和检查好安保工作，并且准备应急预案。
2、 夏令营日程的应急预案。有可能在夏令营过程中，会出现一些需要临时调整的路线安排，要有所准备。
3、 后勤保障工作。夏天容易中暑，要配备医务人员。 3、1234567 7个数字请你联系生活和音乐谈谈。 测评要素：联想
1、 生活就是一个积累。每天都会增加一点。应该每天都要努力，每天都多一点收获。 2、只要有计划，生活就会是一首协奏曲。
4、有人说调查研究是公务员应具备的基本素质，请谈谈你的想法。 测评要素：拟任职职位的匹配和认知
1、公务员岗位需要具备各种综合素质的人，在各个方面都要有一定的能力。 2、调查研究能力是其中一项重要的素质。
有调查，才能更加了解事情的过程；有研究，才能更加深刻把握事情的本质。 没有调查，就没有发言权。
联系自身，进入岗位后，会尽快进入职业角色，锻炼自身素质。
安徽省2005年6月30日公务员面试题
1、一个人先是走后是跑，谈谈你的看法? 测评要素：综合分析能力
1、循序渐进。工作中，都要有一个熟悉的过程，由浅入深，先是了解，到最后的熟悉和得心应手。
2、 做事情要量力而行，不能盲目行事。要有奋斗目标，但是不能够打肿脸充胖子。那样反而是适得其反，甚至影响团队的整体进程。 联系自身，自己会?
2、和谐社会的含义，谈谈单位如何做到和谐? 测评要素：综合分析能力
1、和谐社会，是在我国经济急剧发展带来一些不和谐因素的大背景下，国家及时提出的指导方针，同时也是对我国古代思想的一种传承。
2、和谐的概念可以贯穿到各个领域和小家中。在单位里，也应该有“和谐”。 单位同事之间关系的融洽、和谐，能有发言权，展示自己的机会 单位工作业务的有序、顺利，工作是一个单位好坏的重要标准 单位与老百姓之间的融洽关系，人民大众才是最有资格的评判家
3、有一大堆的事，看你如何处理，其中有一件是你妈妈动手术开刀，其他市工作的事? 测评要素：组织协调能力
公务员系统的工作是比较繁杂、甚至忙碌的，这点我早已了解。出现很多件事情有冲突的情况，也会很常见。事情多不怕，怕的是不能统筹安排好。
1、要先弄清楚事情的轻重缓急。重要的事情重点班，先重后轻，先急后缓。有序的统筹好各项工作。
2、在工作中，应该始终秉着先公后私的原则。妈妈手术开刀如果和工作有很大的冲突，我可以先让其他的家人来安排好的医院和医生。尽快把工作先完成，当然也不能因为家里的事情影响到工作的质量。
家里人也肯定能够体谅我的工作，理解我的做法。 4、选三个标点符号，联系生活和学习? 测评要素：联想类
1、问号 要多给自己打问号，多反省自己。有问题就要不耻下问
2、省略号 生活和学习中要有追求，不能满足于一时的成功，要不断给自己提出更多的新的要求
3、感叹号 要多给自己干劲和鼓励。 安徽省2005年7月1日公务员面试题
1、关于一棵大树的联想? 测评要素：联想类
1、 大树的生长是需要一个过程。人的成长也需要一个磨练的过程，要顶的住大风大雨。 2、 大树的生长以来于土壤。公务员职业也应该依赖于人民。
3、 根扎的越深就越有发展空间，能吸取越多的养分。工作中做事要打好基础，要踏实
牢靠。
2、3个和尚的故事? 联想类
3、根据“城市 成语 花”这三个词，说一个旅游广告? 讲话类
4、你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他部门同志非常生气，你怎么办?
测评要素：人际关系、应变
1、 致歉，解释。以工作调查为先。 2、 认真配合调查。
3、 教训：提前出门，避开交通高峰期。
2011安徽公务员面试题目(6月13日)
1、群众去上访情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办?
2、关注就是力量，围观改变社会，群众通过网络反映社会问题，参与社会管理，而社会上的一些问题都是通过微博得到处理，谈谈微博对社会管理的影响?
3、建党90周年，你的单位与对口支援单位举行一个联欢活动，你该怎样组织? 4、串词题：请用幸福指数，原生态，红歌，低碳，动漫5个词说一段话。 【京佳解析】
一、群众去上访情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办?
群众利益无小事，是公务员一切工作的出发点和落脚点。如果遇到题目所述的情况，我会从以下几个方面来处理：
第一，要以平静的心态对待，群众这个时候情绪激动是可以理解的，但我不能因此而产生情绪，更不能为此而影响了工作，有损于干群关系。
第二，我将热情的接待上访的群众，将他们安排在会议室中，安抚他们的情绪，认真听取具体情况并详细笔录。如果人数众多，我会让他们选出代表留下，其他人可以先回去。 第三，我会立即联系应该负责这件事情的同事，让他尽快去会议室接待上访群众，如果他无法立即赶到。我会根据事情的具体情况来定，如果我可以代办，我会按照同事的委托按原则替上访群众立即办理，让群众满意离开。如果我无法代理，我会向同事说明上访事件确定个能解决的限期，然后转告上访群众。同时留下上访群众代表的联系方式并公布单位的联系热线。以便解决事件时联系。
第四，我会及时的将事情的整个过程总结备案，供单位以后查阅。同时对自己的处理过程做个总结，肯定成绩，找出差距，进一步提高自己的工作能力。
二、关注就是力量，围观改变社会，群众通过网络反映社会问题，参与社会管理，而社会上的一些问题都是通过微博得到处理，谈谈微博对社会管理的影响?
胡锦涛总书记在2011年2月省部级主要领导干部社会管理和创新研讨会上指出要“完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。随着网络技术的发展，群众通过网络反映社会问题，参与社会管理的现象越来越普遍，许多社会上存在的问题都通过微博等形式得到关注和处理。微博既是一个群众广泛关注和参与报道的新兴媒体形式，也是一种群众广泛参与讨论的网上社区，应用好微博这种媒体对强化和创新社会管理具有重要意义。 第一、微博可以扩大对各种社会问题的关注。社会管理工作量庞大而复杂，涉及整个社会生活的方方面面，而政府由于人力物力的有限性，难免会出现关注点的缺失，社会管理缺位的现象。微博这一形势可以大大扩展关注的范围，发动广大网民群众共同关注社会问题，改善社会管理。今年1月，新浪微博上发起“拍照拯救乞讨儿童”活动就是一个很好的例子，在网友的共同参与下，该活动随拍乞讨儿童照片超过2500张，拯救出大量乞讨儿童。 第二、微博可以加强监督。群众监督是我们政府执政的一项优良传统，而微博这一新形势由于其参与群众广，举报渠道虚拟化等特性，在群众监督这一环节中将发挥出更大的作用。安徽省亳州国土局官员周文彬的“微博自首”就是一个有力的案例
第三、政府可以通过微博发布，群众可以通过微博参与论问政和论政。近年多个地方政府通过微博的方式与网友面对面，取得了良好的效果，既发布了各种政务信息，大力推进了阳谷政务的进程，同时通过微博互动的方式也发动了群众参与讨论，帮助政府逐步完善自身的管理。
总之，微博这一群众广泛参与的新方式，有利于政府更好的发布政务信息、扩大社会问题关注、加强群众监督，改善和创新社会管理。创新社会管理要求我们充分发挥社会协同、群众参与的力量，建设“小政府、大社会”的良性社会管理体系，因此我们不仅要利用好微博这一新的形势，我们还要建设和完善各种相关的协会与组织，利用好微博、博客、网上论坛、社区、QQ等等各种新兴媒体和技术，充分发动社会组织与群众的力量，在政府负责下共同提升我们的社会管理水平。
三、建党90周年，你的单位与对口支援单位举行一个联欢活动，你该怎样组织? 还有18天就到建党90周年了，在这样的日子里，很多单位都在庆祝我们党的生日。与对口援建单位举办联欢活动，这次联欢活动不仅仅是一次活动，是一次和谐的联欢，团结的联欢，感恩的联欢。
1.与单位领导交流，确定此次活动的目的意义，并就时间地点，方式方法，资金预算与领导做初步的交流。