師長易犯的錯誤 ?預設立場 ?你這是什麼態度 對 師 長 的 建 議 試圖溝通、說服 尋求建立溝通關係 ?你不可以…，你應該… 我建議你…，你最好是…(情境的適當與否) ?想當年勇 ?你的想法很奇怪 資料來源：張慶勳編製 二、情緒發洩──文化制約
由於孩子們尚未十分成熟，若在課業感覺到壓力，及在同儕方面無法獲得 認同與支持，他們將失去控制或調節情緒的力量。假如師長受到社會文化制約的影響，重覆性地再給予言行或性別角色及期望上的壓力，孩子的情緒恐將無法有正當的喧洩管道，除了產生偏差行為外，身心的發展也將受到傷害。
三、獨立個體──社會性支持
任何一個人都是獨立的個體，只要他逐漸長大後，他的自主性也愈來愈高。 他會以「我想、我要、我應該、我喜歡…」表現自我，但在師長的對談中，又常不准他們有所作為。因此，師長與孩子之間常存在著對立又互動的現象。 在此同時，孩子們會尋求社會性的支持，尤其是受同儕的影響極大，孩子常會說「他們都有，我為什麼沒有」、「我也要跟他們一樣」。孩子就在認同及融入同儕團體的過程中，獲得社會性的支持與地位、肯定自我、獲得成就感及滿足感，
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我跟你也有相同的情況，我是怎麼渡過的 你的感受我能體會、瞭解(同理心的輔導) 並藉此建立良好的人際關係。 四、迷失自我──實現自我
跟著流行走代表了孩子們求新求變的性格，而在追求流行的過程中，孩子 一方面在表現自我，但有時卻會迷失自我而不自知。此時師長宜協助他們認識自我，並統整及實現自我。
為了能讓孩子認識自我並實現自我，在大環境下幫助孩子思考「我是誰」。茲列出「我是誰」的思考要項如下供參考。 ?我是、我會、我能………。 ?我的過去、現在、未來………。 ?本我、自我、超我。 ?生物我、心理我、社會我。 ?群己關係、群己責任。
?自我的迷失、表現自我、統整自我、實現自我。
肆、你怎麼做
本文提出一些訓輔的作法與理念，並作觀念的釐清如下。 一、溝通──質詢
溝通旨在促使傳訊者與收訊者之間能建立共識，藉著溝通可使雙方更加互相瞭解，並能解決問題。但是在溝通的過程中，傳訊者並不能以質詢的方式，質問收訊者處理事情有無違背傳訊者的動機或需求。尤其是師長與孩子更須學習如何溝通以建立共識，溝通時的態度如何影響溝通的效果極大，這是我們所必須學習
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的。
二、改變與改錯
任何進步都需要某種程度的改變，但是改變並不一定會帶來進步。在這瞬息萬變的時代中，以不變應萬變，實在具有相當的冒險性。因此我們需要求新求變。但是改變不是要改錯，而是要修改不合時宜者以能適應不斷變遷的環境。這是師長於輔導時所要瞭解的。 三、有求必應──協商妥協
民主的真諦不在於有求必應，而在於謀求最大多數人的妥協。事實上，假如照我的意思去做並不真正代表就是民主。因此，我們每一個人都有必要學習 民主的精神。這個觀點也可以使師長思考其扮演「做好」與「討好」角色之間的差異性。
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四、統觀全局與選擇性知覺
師長在處理事情的決策過程中統觀全局，深思熟慮，並思考決策所可能產生影響的公平性、持久性、輿論的反映….等各種層面。但是孩子依個人行為的觀點，常是選擇對其有利或重要性者作某種理性或甚至非理性的訴求。因此，在此一對立的情境下產生認知上的差距。這種認知差距的現象雖然是難免，但如何縮短認知差距，惟有賴說服力與溝通了。 五、傳達訊息──思辨過程
我們發現，孩子常以「聽說」，或誤解，或不瞭解真相而傳達不正確或不可靠的訊息，而使得師長須再三地加以說明，甚至說明後又可能有誤傳的現象。因此，為使問題能順利解決，傳達訊息之前有必要作慎思、明辨的工夫，也唯有如此，才能使知行合一。
伍、結 語
不論是輔導或諮商，都強調當事人與輔導者或諮商者的對談過程。因此，建立兩造之間良好的互動關係是達成輔導及諮商目標的第一步。
師長與孩子的對談是互動過程的開始，因此師長如何傾聽並進入孩子的內心世界，是極為重要的。雖然師長位於輔導者或諮商者的角色，但也常有意無意中犯了錯誤，因而降低了輔導或諮商的效果。
師長與孩子都是成長中的個體，藉由彼此的對談，二者都會共同學習與成
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長。師長與孩子之間是亦師亦友的關係，只要彼此都能接納自己，關懷別人，以同理心的心靈交會，建立良好的溝通管道，師長與孩子都會更好。 （本文於89年發表於 《國教天地》，第139期，頁17-22。）
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