社区服务信息平台建设项目可行性研究报告
连锁经营模式，在区建立社区服务信息管理中心，构建覆盖全区，、街道、社区三级联网一体化的现代化社区事务管理和社区服务系统。
10、建设目标：
10.1、一个核心平台：建设社区服务信息网络平台
10.2、一个人力资源网：建立一个覆盖全省的人力资源输送、管理、培训网络，设立人力资源管理服务站； 10.3、开发和推广应用三个系统工具：
10.3.1、?社区(居委会)事务信息化管理系统?运行；
10.3.2、?社区服务体系执行管理系统?在“社区服务网络”各工作站中联网运行；
10.3、一个呼叫中心：运用先进的计算机和CTI技术，建立统一集中受理、分配居民社区服务请求的Call Center； 11、建设周期
2016年6月——2017年2月 12、投资概算表
投资概算表
序号 建设内容 单位 1 建设社区民生呼叫系统 2 新建网站 3 信息采集、交换、反馈系统 4 机房建设
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数量 金额 备注 套 套 1 1 1 1 50 35 35 60 套 套 社区服务信息平台建设项目可行性研究报告 5 辅助材料 套 1 20 7
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第二章 项目建设的背景及必要性
1、项目建设的背景
近年来，随着世界信息技术的飞速发展，特别是以计算机互联网络（Internet）为代表的计算机信息网络及其应用系统在全世界的迅速推广和使用，使人们获取、交流和处理信息的手段发生了巨大的变化，深刻地影响着人们的交流、工作、学习、生活和娱乐的方式。现代社会也因此发生了巨大的变化。有专家预言：21世纪信息产业在国民经济发展中将起支柱作用。我国政府十分重视信息产业及其基础设施建设。全社会的信息化发展也给社区服务信息化带来了新的机遇和挑战。
社区服务业是在政府引导和支持下，国家、集体或个人开办的面向社区居民的各类便民服务和面向驻区单位的后勤保障服务，主要包括社区家政、养老、托幼、娱乐休闲、文化教育、卫生、社区中介、物业管理、社区培训、保洁、保绿、保安等各类服务产业。随着社会主义市场经济的逐步完善，人们物质和文化生活需求的日益增长，社会服务业面临良好的发展机遇。
国家?社区服务体系建设规划（2011-2015年）?国办发?2011?61号和?安徽省社区服务体系建设规划（2011-2015年）?指标体系中要求具备信息化条件的指标有3项，而我区此3项指标全部为零，为了扭转落后局面，整合全区的社区建设资源，推动我区信息化建设，必须筹建某某区社区服务网络信息平台。
另外，某某区目前已建设并投入使用的1500平方米社区服
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务中心，这在我市是一个不可多得的建设信息网络平台硬件条件。某某区信息平台建成后，某某区社区服务中心功能进一步完善，必将充分发挥社区建设的“龙头”作用。 2、项目建设的必要性
2.1、是兴办社区服务事业的需要
随着我国“小政府、大社会”格局的形式和市场经济的发展，企业办社会将成为历史，社区的服务职能越来越加强，社区建设工作的力度直接影响到社会的安定与繁荣，如：社区文化、社会治安、社区服务、社区就业、社区卫生等，直接关系着每一位社区居民。社区服务事业是集城市物质文明和精神文明为一体的新兴第三产业，是方便市民生活、提高市民素质和生活质量，健全现代化城市功能的一项重要标志。大力发展社区服务业不仅可以方便居民生活，而且可以产生新的就业增长点和消费热点。目前国内绝大部分省会城市均已建立了社区服务网络系统，产生了较好的社会效益。 2.2、是广开就业渠道的需要
目前，我国经济进入了一个转型时期，即由计划经济体制转向市场体制，大部分国有企业改制。在转型时期，企业必然出现大批职工下岗，并且随着我国对投资结构与投资方向的调整，而带来对劳动密集型工业的投资减少，受其影响最大的是就业岗位减少，因而出现城市就业和再就业面临严重挑战。在这么一种时代和历史背景条件下，兴办社区服务，是拓宽就业和再就业最现实、也是最长远和最重要的渠道。社区服务事业是新兴的朝阳
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产业，具有广泛的发展前景，既具有投资少，见效快的特点，又具有广泛吸纳就业和再就业的空间，随着城市经济的发展和精神文化生活的需要，社区服务发展的领域越来越广阔。兴办社区服务是适应市场经条件下发展第三产业的突破，既是一个亟待培育的新的经济增长点，又是社会文明进步的重要体现。不仅可以为城市无业和失业人员提供充分就也机会，也有利于解决城市许多事无人许多人无事干的社会矛盾，对于协调人际关系、调节收入分配、转变择业观念都是有力推动。
2.3、是健全社区服务体系、推动城市信息化建设的需要 由于社区服务带有临时性和突击性，从业者与用人单位很难建立稳定的劳动关系，其管理的复杂性，严重制约着社区服务产业的提升，使之长期处于一种管理无序、市场混乱、服务质量参差不齐，对顾客无后援服务保障等状况，难以形成规模；经营机制不活，部门、条块之间缺乏协调运作，各级政府出台的优惠政策难以落实到位。社区服务如果没有信息网络的支撑，就无法为广大居民提供便捷、丰富和方便的服务手段，如就业指导、人才交流、家政服务、法律援助、房租中介等，每一项服务的关健在于信息的及时发布、及时接受、查询方便、内容可靠。随着Internet的普及，随着国家电信实施的完善，现在人们上网或通过电话服务热线寻找自己所需的信息条件已经非常成熟。因此建设一个具有权威性、实时性、广泛性的社区服务信息网络成为一个城市文明和管理水平的重要标志。
本项目将利用有效资源并加以整合，建设一个高效的社区服
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