质量管理八项原则(6)

2019-03-29 14:55

与供方合作并不是对其提供的“采购产品”放任,同样应当进行监视。监视的方式有多种,例如:驻厂检验、进货检验等。

(5) 鼓励供方实施持续的质量改进并参与联合改进

持续的质量改进可以提高供方的业绩,使供方获益,从而也使组织获益。为此,组织还可以制定联合改进计划,与供方一起进行改进,在改进中增加双方的理解和友谊,并共享知识。

(6) 邀请供方参与组织的设计和开发活动

不断创新、不断设计和开发新产品,是组织活力所在。邀请供方参与这一活动,对供方来说获得了继续经营的机会,并能共享组织的知识;对组织来说,可以降低设计和开发的风险以及费用,获得更好的“采购产品”的设计。

(7) 共同确定发展战略

与供方合作,共同确定发展战略,可以减少双方的风险,获得更大的发展机会。 (8) 对供方获得的成果进行评价和奖励

这种承认和奖励对供方是一个鼓舞,可以促使他们更加奴隶。而供方努力的结果,组织可以充分的享受。 3. 小结:八大原则的应用

(1) 八大原则是开启GB/T 19000-2000族标准的钥匙

GB/T 1900-2000族标准的每一条文都是基于原则而制定的,要理解GB/T 19001-2000族标准的条文内容,首先应理解和掌握这八大原则。八大原则是一把开启GB/T 19000-2000族标准的钥匙,不仅当领导的要掌握,任何一个需要使用GB/T 19000-2000族标准的人也要掌握。否则,对新标准条文的内容可能形式上把握住了,却未必把握其实质内容。

(2) 八大原则是质量管理的指导思想

组织要进行质量管理,就应该用八大原则来做指导思想,不能让任何一个管理项目或管理要求脱离八大原则,与八大原则背离。例如:制定质量方针就应当“以顾客为关注焦点”,确定管理职责应当强调“领导作用”和“全员参与”,提出任何一项管理要求就应当运用“管理的系统方法”和“过程方法”等等。

(3) 八大原则是编写质量手册和程序文件的基础

组织要编写质量手册和程序文件,首先要使参与编写工作的所有人员充分认识、理

解和掌握八大原则,并用八大原则作为指导思想,作为基础要求。质量手册和程序文件编写的好不好,除了其他方面的要求外,是否体现了八大原则应是检查的标准。不能允许任何质量管理体系文件中出现违背、否定、歪曲八大原则的条文。

(4) 八大原则是对员工进行质量培训的重要内容

对员工进行质量培训,特别是进行质量意识和质量管理体系知识的培训时,首先应深入理解八大原则。知道了这八大原则,员工才能充分认同组织质量方针,才能充分理解质量管理体系文件对自己工作或活动的规定,也才能自觉执行。


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