目，实行更少品类、更专业化的经营。以利于企业采取先进的生产技术和营销方法，提高效率，降低成本和费用，提高产品质量和服务水平。 71.产品线延伸策略。 是指全部或部分地改变原有产品的市场定位。 72.客户观念 是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 73.宏观市场营销 从社会总体交换层面研究市场营销问题 以社会整体利益为目标
目的是求得社会生产与社会需要的平衡 74.市场营销观念的主
要支柱包括 目标市场 顾客满意 整体营销 赢利性 75.企业多角化成长战略包括 同心多角化 水平多角化 综合多角化 76.市场营销环境 是企业不可控制的因素 可能形成机会也可能造成威胁 是可以了解和预测的 通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的 77.消费者市场的主要特点有广泛性 分散性 复杂性 易变性 发展性 78.属于产业市场细分变量的有 行业 地理位置 购买
标准 79.商品包装的构成要素有 形状 颜色 材料 图案 商标或品牌
80.产品组合定价策略主要有 选择品定价 产品大类定价 分部定价 副产品定价 81.分销渠道包括 生产者 商人
中间商 代理商 消费者 82.渠道冲突 是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以栖牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。 83.市场营销计划 是指在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。 84.市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。 85.整合营销 是一种系统化的营销方法，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式，是对抽象的、共性的营销的具体化。它是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念和方法 86.目标管理：规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 87.战略计划过程：通过制定企业的任务，目标，业务组合和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
88.市场营销审计：是对一个企业市场营销环境，目标，战略，
组织，方法，程序和业务等进行综合的，系统的，独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。 89.以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴 国内外政治形势 生产资料购买者 社会文化状况 人口与收入 90.市场需求预测的方法包括 定性预测方法 定量预测方法 91.定量预测及其特点 定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判断。定量预测的主要特点是：预测较为准确，受主观影响较小，但预测方法不够灵活，有一定的难度，并且对拥有的数据资料有较高的要求。 92.目标市场营销策略有 差异市场营销 集中市场营销 无差异市场营销 93.分析的方法有哪几种 时间序列预测法 因果分析预测法 回归分析法 相关分析法 基数迭加法 94.产品收益性分析主要内容的有 销售额的ABC分析 单位产品边际利润分析 95.传统营销的4P理论中的4P是什么 产品 价格
促销 渠道 96．消费品市场购买者行为一般特点的有 购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少 购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利 大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性 97.产品差异化的方法： （1） 通过产品质量形象化来实现产品差异化。 （2） 通过信息传递来实现产品差异化。 （3） 利用商标、品牌来实
现产品的差异化。 （4） 通过分销渠道来实现产品差异化。 （5） 通过向消费者提供良好的服务来实现产品差异化 98. 企业面对市场风险的对策有哪些 回避风险 驾驭风险 缓解风险 预防风险 转移风险 99. 竞争者的市场反应通常有哪些类型 从容型 选择型 凶猛型 随机型 100. 什么是市场机会？市场机会有哪些类型？ 市场机会是指由于市场环境条件的变化，给市场营销者带来的能促进企业营销成功并获得利润的可能性。 市场机会有环境机会与企业机会；潜在机会与显性机会；行业市场机会与边缘市场机会；目标市场机会与未来市场机会；全面市场机会与局部市场机会。