课程结尾的收场就是豹尾，豹尾有以下特点：
简洁明快、干净利落
豹尾要简洁明快、干净利落。需注意的是，结尾虽然力求简单，但要有内容。
案例
——邓小平同志的回答——
邓小平同志应邀参加一个国际会议，会上，一位国家领导人说：?我觉得××岛离我们国家最近，所以应当属于我们国家。?这时邓小平同志回了一句：?那么贵国离我们中国最近，是不是你们国家也应当属于我们中国呢？?话音刚落，全场与会人员顿时哄然大笑并热烈鼓掌。
首尾呼应、凸显主旨
内训师在讲课中，前面和后面的内容应互相照应配合，如果前后内容之间没有任何联系，那么前面的讲述就失去了意义。
案例
——完美的收尾——
某沟通课程接近尾声时，该课程的内训师说道：?最后，我用一个沟通的案例来为我们的课程画个句号。美国有一个非常经典的案例，讲一位妈妈带着孩子去逛街，路过商店时，孩子想吃水果糖，店老板说‘小朋友，你想吃就去拿吧，没关系’，孩子摇摇头，没有拿，老板又说‘想拿多少拿多少’，孩子还是没有拿，于是店老板亲自抓了一把水果糖放进孩子的衣兜里。回家后，妈妈问孩子：‘宝贝，刚才店老板让你拿水果糖，你为什么不拿呢？’孩子说：‘妈妈，因为我的手没有那位叔叔的手大。’?讲完之后，大家都笑了。内训师接着说：?我相信大家都听明白了，孩子知道自己的手小，所以就等店老板为他抓糖，这就是我们本课程最精华的内容——当你讲不清楚某个问题时，一定要学会借他人之口或他人之力来达成自己想要的结果。感谢大家对我的支持，本课程结束，谢谢大家。?
在课程结尾时，内训师一定要用一个案例进行说明，且所使用的案例一定要非常经典和精彩。为此，内训师在平时就要不断地积累并掌握足够的知识和素材，使课程的案例和素材不重复。
言为心声，呼唤号召；巧妙发问，引人深思；引用佳句
收尾时，内训师可以用一种真诚的态度向学员发出一种号召和呼唤，也可以通过巧妙的发问引起学员的深思，还可以引用一些名言佳句让学员留下更深刻的印象。
结句当如撞钟，清音有余
内训师使用的结尾句要像撞钟一样清脆、响亮，而且要产生一种清音有余、萦绕不绝的效果，让学员意犹未尽、反复回味。
三、如何讲好课程中的?龙身?部分
龙身是整个课程最为重要的主体部分，包含三部分内容，如表2所示： 表2?龙身?的主要内容
内容 简述 方法指南 为什么我要谈这个话题 背景信息 向学员介绍你和所讲的主题或课程之间的关系 为什么我能谈这个话题 为什么这个话题重要 …… 要素法 结构逻辑 让听众对你的课程内容有一个全局性的了解 流程法 …… 故事/逸事 创建高潮 将最重要或最有意思的要点放在最后，将课程推向高潮 真知灼见/非常道 出人意料 …… 1.背景信息
课程的背景信息，指内训师向学员介绍所讲的主题及课程之间的关系，具体的方法主要是要介绍清楚?为什么我要谈这个话题??为什么我能谈这个话题??为什么这个话题重要?。 比如，当内训师为学员讲授心理辅导课程时，有学员问：?老师，你为什么学心理学呢？?内训师回答：?我学心理学有两个原因，一是我发现很多人心理有问题，所以想学心理学去帮助别人；二是我发现自己的心理也有一些问题，所以想学心理学调整自己的心理。同时，我发现学心理学的人有两种结果，一种是心理变态去学心理学后好了，一种是学完心理学后心理变态了。我要声明我属于第二种情况。?通过这种幽默风趣的介绍，内训师清楚地说明了相关背景信息，然后就可以继续说：?接下来，咱们重点给大家做一下心理辅导。?这时，学员就会认可内训师并乐于接受下面的讲述。 2.结构逻辑
结构逻辑，指的是要让听众对课程内容有一个全局的了解，主要方法就是流程法和要素法。内训师在讲解过程中，不一定要按照某种固定的流程，但一定要使用一些好的案例。
案例
——心理辅导课程的结构讲解示例——
以心理辅导课程为例，内训师介绍完背景信息后，就要进入课程内容的阐述：?接下来我想请问大家一个问题，咱们有谁平均5～25分钟都不笑一次呢？?现场有人举手后，内训师告诉大家：?根据心理学测试，5～25分钟都不笑一次的人，肯定是有忧郁症和自闭症的人。?大家开始大笑。内训师接着说：?当然，如果每分钟都笑的人，那是有神经病的人。?
在大家的笑声中，内训师就可以继续推进：?今天我重点给大家讲一下怎样来缓解自己的心理负担和心理压力。?接下来内训师就要开始介绍结构逻辑，可以采用案例或进行互动：?我想问一下，咱们在座的有谁感觉压力特别大？?有人举手后，就问：?好的，这位学员，你能说说你的压力大是什么原因吗？?通常学员会说一些工作压力和生活压力。这时内训师可以把自己的问题讲一下，然后说：?我教给大家一个缓解压力的方法，请大家注意，以后每个月最少找一个跟你关系不是很好的人，请他吃饭，把你最纠结、最痛苦的事情全部讲给他听，然后你就会发现你好了，他崩溃了。这就是心理学上最著名的情绪压力转移法，一定要把压力转移给第三方。?
内训师可以继续发问：?那么我想问问，为什么要转移呢？??平时你们都把压力转移给谁了呢？?这时学员就会开始思考。内训师继续说：?我们现在想一下，大家是不是把压力全部转嫁给自己的家人和最亲最爱的人了？??那么我们在工作上受了委屈，为什么还要转移给自己的家人呢，最后弄得自己在外面和家里都得罪人，压力是不是更大了？?学员一下子就都明白了。
这时内训师可以继续引导：?所以，我强烈建议大家以后把压力转加给第三方，实在不行就找个网友，心情不好就跟他聊天，最后你会发现很快他就不聊了，然后你就可以再换一个继续折磨。?听到这，学员都笑了起来。
通过这种讲述，学员就会知道要想缓解心理压力，就要把压力进行转移，这时课程的逻辑结构就清楚了，内训师的目的也就达到了。 3.创建高潮
创建高潮是课程最重要的部分，指把最重要或最有意思的要点放到最后，将课程推向高潮。其主要的方式就是使用一些经典案例、真知灼见、奇闻异事或是其他出人意料的内容。
案例
——服务营销课程的?创建高潮?——
以服务营销课程为例，内训师为了让课程更加完美，可以讲解案例：?我想问一下大家，大家出去吃饭时，有没有在饭菜中遇到小动物的，请举一下手。?这时台下很多人举手，说明很多学员都遇到过这种事情，容易产生共鸣，这样才能更好地创建高潮。
然后，内训师可以问大家：?那么，当我们遇到饭菜中有小动物时，你们是怎么处理的呢？?学员往往就会给出各种答案，如换菜、打折、找经理、骂人等。这时内训师可以说：?我们今天重点讲的是服务营销，请大家注意，我们的服务态度非常重要，所以遇到这种事情之后，千万不能骂服务员，而是要对服务员的态度非常好，这么做有两个重要原因，第一是你后面还有别的菜。?听到这，台下的学员都笑了。?另外，如果你要求换一盘菜，要先让服务员把新菜做好再回来换这盘有小动物的，否则说不定服务员端到厨房后，回下锅又端出来。所以，服务是有标准的。?内训师继续说，?不能骂服务员的第二个原因是服务员挨骂后通常就会去找领班，领班就会去批评厨师，厨师心情不好，很可能就把你后面的菜糊弄着做。?这时，学员们已经完全明白了服务标准的意思，整个课程也就达到了一个高潮。
最后，内训师还要通过一些出乎意料的案例或素材将课程推向极端，让所有学员非常开心，或者非常悲伤和忧郁，以给学员留下深刻的印象。
四、课程讲解要素比例分析
课程的讲解主要由呈现、声音表达和内容三大结构组成，这三者的比例如图3所示。
图3课程讲解要素比例模型 1.呈现
所谓呈现，指的是所讲授的东西，包括知识观点、案例、图表、素材、视频等元素。呈现在课程讲解中所占比例达50%。当一个问题用理论不容易讲明白时，就要用素材来呈现。比如，在交通事故中，教育肇事司机时，单纯通过讲述很难让其充分认识自己的错误，如果可以播放一些国内重大交通事故现场的短片，用惨不忍睹的画面给其造成极大震撼，会取得较好的教育效果。 2.声音表达
声音表达是课程讲解的另一个要素，占38%的比例。
要拥有一个有魅力的嗓音
内训师要拥有一个有魅力的嗓音，在讲课中，通过抑扬顿挫、高低缓急的嗓音变化吸引学员听课。比如，讲到某个悲伤的案例时，内训师可以使用一种带有哽咽的语调。
要掌握正确的发声方法
内训师可以通过网络等途径找一些发声的教学素材，学习正确的发声方法，并且注意保护好自己的嗓子。因为，内训师的工作就是以讲课为主，如果不懂得正确的发声方法，声音很快就会变沙哑。另外，内训师在讲课时注意要用丹田发声，而不是用嗓子干吼。
要有自己的标准口头禅
内训师拥有自己的个性和风格，才能给学员留下深刻印象，而有标准和个性的口头禅就是一种很好的方式。当内训师讲完课后，学员已经开始使用内训师的某些口头禅或术语，就说明内训师的讲课已经产生了影响力；反之，如果讲完课后，内训师不能给学员留下任何印象，说明其授课的影响力很弱。 3.内容
内容即理论内容，在课程讲解中只占7%。因此，内训师在讲课中一定要使用大量的案例，使学员更好地进入角色中。如果没有案例，理论讲得越多，可信度反而越低。
内训师要想让自己所讲的内容更可信和吸引人，就一定要有准确的时间、地点和人物。要少用大概、假如、可能、差不多等表示不确定的词汇，这种词汇用得越多，学员对内训师所讲内容的信任度就会越低。
五、关注课程信息句的使用
在授课过程中，内训师必须关注课程信息句的使用，具体来说包括： 1.告诉学员你对主题的观点
内训师的目的是告诉学员自己对课程主题的观点，通常应采用?我认为……??我相信……??这是我的观点/建议?等句式，这样学员更容易接受。比如，内训师使用?我个人认为……??我个人的观点是……?的句式，即使讲解不准确也问题不大；如果内训师说?我给大家讲一个观点……?，说法就过于绝对，容易遭到学员的反驳。
内训师讲述完某个观点后，如果观察到有学员可能会产生反驳意见，可以说?大家请注意，刚才讲的是我个人的观点，大家理解了吗?，这样学员就不会站起来进行挑衅。 2.告诉学员这是最核心的部分，是整个演讲（授课）的魂
内训师在讲课中一定要讲清楚哪个模块或知识点是整个课程中最重要的部分。在整个课程的讲解中，内训师重点是要把学员关注的模块讲清楚，其余的顺便带过即可。 3.强化信任关系，确保不偏离主题，确保散的东西有一个统一点