内训师在讲课中，要通过一些信息句强化双方的信任关系，并且要注意不偏离主题，确保所有的讲述都有一个统一点。比如，内训师在讲解时间管理时，如果讲到沟通管理问题上，就偏离了主题。
4.一个信息句就像一个简短的宣言，使学员立刻了解你所讲述的观点
内训师在讲课中使用的每个信息句都要像一个简短的宣言一样，让学员立刻就能了解内训师所讲述的观点。
比如，内训师讲授团队合作和资源整合的课程时，可以先举一个例子：?今天我们主要讲一下团队合作，但是团队合作很难理解，究竟怎样合作呢？我们先看一下中国和西方的不同的合作关系，大家就明白了。如果一个中国人在路边开了一个加油站，生意特别好，另一个中国人就会在马路对面也开一家加油站，卖价更便宜，最后即使不赚钱也要把对方搞垮，这就是典型的中国人的做法。如果一个西方人开了一个加油站，生意特别好，另一个西方人就会过来说：‘老板，我觉得你这个地方生意很好，我想在加油站里面开一家超市，每赚一元钱我给你两毛钱分成，你看怎么样？’?案例讲到这儿，内训师就可以用一个信息句作结论，让学员马上理解自己讲述的观点：?大家明白了吧，西方人的这种做法就是合作，就是资源共享、利润共享，那么为什么我们不会呢？? 5.从结论开始，金字塔思维
内训师在讲课过程中，在恰当的时机可以从结论开始，把内容倒过来再简述一遍，这样就能够让学员更好地理解。
六、应用?强主线?设计课程
内训师在设计开发课程时，要应用案例和故事线条等，给学员一个清晰可知、切实可行的?强主线?，如图4所示。
图4课程设计的?强主线?
由图4可知，在课程的设计开发中，主要有八个主线： 1.解答导向的逻辑设计
内训师在企业内部授课中讲述一个观点和问题时，一般来说台下的学员最少会有十几种不同的观点。因此，内训师在授课之前，就要认真设想学员针对某个观点或问题可能会提出的问题和意见，然后有针对性地制定出对策预案，避免造成现场尴尬。 2.设定清楚的议程和演示目标
内训师在授课中，应当清楚地设定整个议程和演示的目标，最后只要达到目标即可，对于其他的问题不用关注过多。 3.迅速、简洁涵盖基本信息
一般来说，通过一些生动的案例，基本上就能涵盖整个课程的信息。 4.建立数张结论性?关键幻灯片?
在整个课程中，必须要设计几张重要的幻灯片，这几张?关键幻灯片?一定要做一些明显的标记，如字体加粗等，让学员能够感受到这些幻灯片很重要。 5.设计精炼的概念和严格的数据支撑
对于内训师来说，如果课程（尤其是技术性课程）没有足够多的数据来论证，就容易遭到学员的质疑和反驳。所以，内训师在课程设计中，一定要注重概念的精炼和严格的数据支撑。比如，在银行讲课时，学员普遍对数据的精确性非常敏感，如果课程列出的数据不够精确，就会遭到学员的反驳，同时由于很多学员学过法律，所以其还有可能会对一些触犯法律的提法提出投诉。 6.应用各种角度帮助听众接受
内训师在课程中应当使用大批量的素材，这样才能让学员更容易接受和理解。很多问题如果没有素材的使用，只靠理论描述很难讲解清楚。内训师在设计课程时，有些现成的素材和模型可以直接使用，不用自己亲自制作。比如，麦肯锡模型和罗兰贝格图表，如图5～13所示：
图5麦肯锡模型1
图6麦肯锡模型2
图7麦肯锡模型3
图8麦肯锡模型4
图9麦肯锡模型5
图10罗兰贝格图表1
图11罗兰贝格图表2
图12罗兰贝格图表3
图13罗兰贝格图表4
上面这些图表，内训师在设计课程时，可以直接拿来使用，只需根据需要将相关内容填充到其中即可。不过在使用中一定要稍作修改，以免出现知识产权的纠纷。 7.以清晰的总结和下一步行动为结尾
在课程的结尾部分，必须要有一个清晰的总结并给出下一步的行动指导，让学员明确课程到此结束。
8.以案例的方式来验证
内训师在课程设计中，必须要使用足够多的案例。如果没有案例，就会让学员感觉讲解的内容的可信度非常低。
内训师要想制作出简单而有力的幻灯片，要做到以下几点：
第一，幻灯片中的内容一定要新颖。如果内容是学员之前没有听过或不大了解的，就证明是有力度的。
第二，要决定故事线中的哪些表述需要用幻灯片来演示说明。内训师并不需要演示每一张幻灯片，如果发现学员对某个知识点关注度不高，略微讲述即可，但要注意不能直接跳过，否则学员心理很难接受。
第三，使用解答导向中的判断来帮助制作醒目的、行动感很强的标题。
第四，选择表达见地的最佳格式。如少用文字幻灯片，多用数据和概念图表幻灯片等。如果可能的话，要尽量制作一张?白金幻灯片?，即这张幻灯片在整个主题中让人感受最深、影响力最大。
图表中使用颜色的要诀：
颜色一般分为两个主系：一是冷色系，即偏深的颜色，如黑、灰、蓝等；二是暖色系，即偏亮的颜色，如红、黄、橙等。在幻灯片中，蓝色和黑色一般用得较多；课程中应尽量少用红色字体，因为红色字体代表庄重、严格。
使用颜色要根据不同的受众对象来定。比如，如果学员以80后和90后为主，图表颜色就要鲜艳、时尚；如果学员年龄较大，图表的颜色就要庄重。如果颜色的使用与受众年龄层出现偏差，就会降低教学内容的吸引性。
（责任编辑：王翠侠、廖姣娣）