·只是想告诉对方你的想法，但包装成问题 —直接沟通你想表达的，不要去问
·你心里已经有答案，想对方回答你的答案 —你可以有答案，但放下你的期望，焦点在外 ·你对对方会回答什么根本不关心 —对方的答案才是问题的最大价值
特别要留意的是在我们发问的时候，我们自己要警醒自身的价值取向可能影响我们对事件本身已经产生个人的好恶选择。这些个人的态度取向会另我们无法保持中立，将自己的问题流于批判指责的方向，而这对教练过程来说是致命的！所以，在问的时候，我们要让自己问启发性的问题而非批判性的问题。
启发性问题VS· 批判性问题 批判性
启发性
· 已产生负面看法 ·愿意探索新事物
·只是我的观点是对的 ·更多不同的观点 ·指责 ·支持
·情绪容易被影响 ·保持中立的态度 ·引发对抗关系 ·创造共赢关系
鉴于这样的因素，我们还要避免某些形式的问题会因为客户自身的原因产生干扰，所以我们提醒每一位教练，慎用“为什么??”开始的问题。因为这样的问题形式，即使您是启发性的出发点，也容易另客户产生教练在指责、教练不满等误解。我们建议您将“为什么??”改为“什么原因??”，来消除这些不必要的干扰。
以下技巧可以帮助教练有效发问：
·精简
·每次问一条问题 ·问完后停止说话
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·留意对方的反应（3R） ·发问有关连性的问题
问题的开放性与封闭性
开放性问题：没有给定答案范围，客户可以回答任何可能性的问题形式是开放性问题。例如：你对这件事怎么看？
封闭性问题：客户只能在给定的范围内回答问题是封闭性问题。例如：你对这件事是否满意？
作为教练发问，其中一个重要的能力就是知道在恰当的时候选择恰当的形式来问，从而令到自己的问题对客户来说更有效。我们说，在拿取信息、搜集资料等目的下，我们选择问开放性的问题，这样我们才能够拿取更多、更详尽的资料；而在我们挑战、冲击客户信念，支持其迁善的时候，封闭性问题有着不可代替的优势。
回应
“回应”这个能力的运用是对教练的一个挑战！之前学习“聆听”、“区分”、“发问”都是一个从旁进行的技巧，惟独回应是要教练贡献自己这个人出去，可能面对的遭遇是客户的抗拒。因此，初学者往往在回应上欠缺，不敢回应，不知道怎样回应。在这样的时候，作为教练是没有力量的。回应作为最直接反馈客户真实状态的一个能力，是体现教练作为一面清明的镜子的核心。所以，掌握好回应是成长为合格的教练必须跨越的。
为何要回应？
我们经常说教练就象一面镜子。而教练做镜子的重要的一个途径就是敢于即时给出客户当下的真实状态，这个过程的目的是：
★令客户看到自身的盲点
★反映现状，令客户清晰目前的位置 ★令客户认识需要学习及改善的地方 ★ 教练反馈区分的一种形式
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什么是回应？
也许有不少教练都曾经有这样的体会，明明自己告诉对方其不足的地方，但对方却不接受，还很生气、很抗拒，自己都不知道该怎样处理这样的关系，所以搞到自己都不敢给回应。这恰恰是说明，我们还没有弄清楚究竟什么是回应：
★ 所有的一切都是源于自己的体验。
★ 当我们将焦点摆在客户身上去贡献这个体验时，这就是一个回应。
因此，既然回应是我们的体验，那么就与对错无关！概括来说： 回应是：贡献你的体验！
有效回应的关键
有鉴于此，我们能否给客户以有效的回应，关键在于教练能否随时把握教练的焦点，大部分初学者在运用回应的时候遭遇障碍的根源几乎都在这里：
正确的焦点应该是：焦点在客户身上→我贡献我的体验
错误的焦点则变成：焦点在自己的身上→证明我是对的，客户是错的正是因为这样，很多时候当我们认为我们在给回应的时候无效，我们就要马上检视自己，看看是否自身的焦点正在出问题，以下这些情况都是焦点在自己身上时，经常犯的错误：
★ 打击 ★ 讨好 ★ 发泄 ★ 讽刺
所以，要给回应，首先留意我们自己的出发点是否是贡献的心态！
有效回应的技巧
在我们给出回应的时候，从有效运用汉语的角度，我们可以直接说出的现况，也可以运用比喻的形式。所以回应本身并没有固定的句式或言辞。作为教练要加强自身积累，
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丰富自己的语言，为自己的教练过程增强感染力、震撼力。
除了注意语言上避免僵化的固定模式外，在给出回应的时候我们还要以真诚而直接的态度来进行。客户是否受到教练贡献的心，是你的回应是否有效的关键，因此真诚的态度至关重要；而直接坦率的态度也是你真正焦点放在客户身上的表现。除此之外，我们还要注意自己回应的三方面：
★ 明确的
--------准确表达你所回应的内容，含糊梗概不能帮助客户 ★ 平均的
--------回应是关于客户真实的综合状况，不仅仅关于负面的 ★ 即时的
--------回应作用的最佳时刻是当下的瞬间，回应没有过去式
这些不是回应
★ 糖衣的回应：“很好-----不过（但是）------” ★ 建议不时回应：
■ 你最好------- ■ 你应该------- ■ 你需要--------
留意客户的反应
教练给完回应后不是就完了的，我们的目的是要通过回应帮助客户洞察自身的盲点，从而可以有所迁善。鉴于回应对于客户直接的冲击，即使在教练完全贡献自己的体验的时候，客户也可能有负面的反应。作为负责任的教练，这些我们不可以不处理的。所以，给完回应后我们要留意客户的反应：
◆保护 ◆抗拒 ◆解释 ◆自我检视 ◆辩驳 ◆接受 ◆选择性接收
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◆
这些反应当中只有最后2种是“学习启发”的模式，其余都是“批判抗拒”的模式。换句话说，除了最后2种，客户都尚未从你的回应中开始学习，因此教练必须要处理，不然教练过程不会有效。
面对客户可能的负面反应，教练要注意自己的应对态度，以下的反应是要特别留意避免的：
◆不理会 ◆解释 ◆继续回应 ◆指责 ◆争拗 ◆否定
处理客户负面反应的技巧
正确的处理方向应该是首先让自己的情绪上保持镇定，从抗拒、批判客户的负面反应中摆脱出来，先进行自我焦点检视（看看自己的焦点是否真的摆在客户身上），同时在心态上包容客户可能的任何反应：
保持情绪镇定→自我焦点检视→包容客户
教练有了这样的心态，我们就可以运用以下技巧：
▼是的，这只是我的看法 ▼你是可以不接受的
-------以上两点是：安抚客户的情绪，表明教练贡献立场 ▼留意你对我的很抗拒 ▼你是否觉得我在说你“错”了
--------这两点是以贡献的心态回应客户当下的心智模式，贡献给客户当下的体验 ▼你在抗拒什么？
------帮助客户厘清内在的干扰是什么
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