日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示
（四） 邻国反日情绪强烈
因为日本政府不能正视侵略历史，导致邻国都存在着很深的反日情绪，这种情绪严重影响着日本旅游业的发展，以中国为例。中国现在已经成为日本最重要的客源国之一，同样也是日本游客的首选旅游目的地国家之一，但中日两国因为历史原因长久以来存在很深的矛盾，这大大的制约了两国旅游业的发展。虽然两国政府为增进友好交流已做出了很大的努力，但由于缺乏民间交流，彼此间仍存在很深的抵触情绪。据中国社科院日本研究所的一项民间调查表明：对日本怀有亲切感的中国人不足6%，持否定态度的高达43.3%，感觉一般的达到47.6%。而日本方面也有关于日本人对中国怀有亲切感的调查，其结果也不令人满意。造成这种结果的原因无疑有很深的历史原因，但是也放映了两国之间缺乏真正的交流，特别是青少年对他国的基本现状、文化历史、价值观以及道德水准缺乏最基本的客观了解。从20世纪70年代末起，日本的电影、电视剧以及电器产品大量涌入中国。随着终日文化交流的深入，来自日本的更多信息在中国年轻人中流行起来。使中国人对日本有了新的了解。但与之相比日本媒体对中国进行的客观报道却很少，在日本听到看到的中国人形象对与偷渡、犯罪等负面的内容有关。对飞速发展的中国经济，有些日本人竟感到是一种威胁，常见有“中国威胁论”的报道，这种误解严重影响着中日间旅游的发展。消除这种误解最好的办法就是正视历史问题，促进两国之间的民间往来，特别是青少年之间的交流，这是增进两国之间的亲近感，促进旅游业发展的最有效方法之一。所以如何处理好与周边邻国的关系，消除反日情绪，是日本现代旅游业发展急需解决的问题。
（五） 日本旅游界内部过度竞争
日本的出境游拥有庞大的市场，出境游既是国内旅行社争夺的送客市场，又是世界各地拼抢的接客市场。由于旅游业具有专业性低、投资小、占地少等特点，所以在日本参与竞争的企业和团体众多，是一个竞争异常激烈的行业。2002年日本访中游客为299万人次，其中日本最大的旅行社日本交通公社送客22万人次，市场占有率为7.4%，第二位的日本近畿旅行社送客达12.7万人次，第三位的日本旅行社送客只有9万人次。从数字上来看，大中旅行社送客量在整个市场的占有率来不高，这充分说明了市场客源分散的特点，专门经营中国旅游业务的中小旅行社占有相当的市场份额，有相当的实力和潜力。另外只从事定票业务的小旅行社也拥有一定的客源。这种格局说明了市场竞争的激烈，大企业并不能独占市场，而有特色的中小企业通过自身的努力也有了生存和发展。
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日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示
大型旅行社凭借品牌、信誉、雄厚的资金和众多的门市等经营方式已经显的陈旧，不适应潮流。不论到哪个旅行社，虽然旅游产品精美，但其内容大同小异。现在由于IT技术的普及，信息来源多种多样，人们对旅游产品的选择呈多样化。单凭品牌、精致的宣传品及大规模的门市来销售昂贵的商品，只能压缩其自身的经营。现在日本的大旅行社几乎都陷入巨额的经营赤字中，过度的竞争迫使其缩小经营规模以减少财政负担。
日本经济环境十分险峻，经济不景气造成人们对消费具有很强的选择性。游客对旅游产品的内容、服务等综合指标提出了更高的要求，而对价格却提出了更底的标准。具体表现形式为：航空领域、旅行社、酒店及餐饮行业的竞争更加激烈。例如10年前从名古屋飞往北京的往返机票平均价格为10万日元，现在只要5万日元左右，这种价格大幅度减少的事例很多。另外日本现在5万日元左右的夏威夷、中国、韩国、新加坡等低价旅游产品也很多，有些旅游产品价位已在市场中定位。还有酒店、饭店也以各种方式吸引顾客。所以各种旅游产品的降价是不可避免的。这一方面反映了日本旅游业正走向低利润、竞争激烈的时代。
四、对中国旅游业发展带来的启示
研究日本现代旅游，并不是单纯的重复和模仿。事实上在民族特有的习俗上开发的文化性旅游，多数具有别人无法重复和模仿的特点，而具有这一特点的旅游产品才能在国际旅游市场中占有一席之地。我国有5000年的历史，有56个民族，文化类型及其丰富，文化积累十分深厚。挖掘这也文化宝藏形成具有中国特色的旅游文化产业，才是顺应世界旅游潮流，开拓国际市场的最根本方法。
（一） 加强基础设施建设
日本现代旅游业发展迅速，很大一部分原因是因为发达的基础设施为其奠定了坚实的物质基础。以交通为例，日本各个城市间有着快捷有序的交通网，这一方面可以将游客快速送往各旅游地，节省了时间：另一方面也压缩了成本，从而获得更多的利润。反观我国目前的交通状况，大城市交通拥堵，而相对偏远的地区交通却十分不便。正是这种原因导致大城市旅游承载量得不到提高，而偏远地区虽然有着丰富的旅游资源，但是因为交通问题而不能够被很好的开发利用。还有诸如因为饭店和餐饮等设施不足而影响某些地区旅游业发展的问题，都成为了制约我国旅游业发展的因素。由此可见基础设施建设跟不上旅游发展的需求已经成为制约我国旅游业发展的瓶颈，只有解决这了个问题，才能使我国旅游业继续
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高速发展。所以加强基础设施建设改善我国旅游大环境，是我国旅游业进一步发展首先要做的。
（二） 开发中国特有文化
中国悠久的历史和文化是旅游业发展的源泉。但文化的发展不单是继承，更重要的是在挖掘和创新的基础上发展，要在文化的研究上下功夫，即在旅游线路上增加中国特有的文化素材，使旅游形式和内容具有深度和民族特色。
日本的温泉旅游享誉世界，同样中国也有丰富的温泉资源，但中国还没有像日本那样形成文化，确切地说是人们还没有从文化的角度去观察和总结。在中国提到旅游自然想到名山大川和名胜古迹，往往容易忽视像温泉这样的“小景点”，其实现代旅游不但需要赏心悦目的壮观景物，也需要日常生活中的细微之处，看似平常的景物却往往有着深深的内涵。文化的继承和发展具有时代的特点和内容，旅游文化也是如此。一种文化的行成要有坚实的生活基础，在发展过程中要不断完善、充实新的内容，以适应人们新的意识和需求，同时一种文化又孕育着将来性，也就是该文化的生命力，它随着人们的意识和生活理念的更新将展现出新的活力，从而进一步丰富人们的物质和精神生活，所以要讲文化作为旅游的精髓和灵魂。
正是因为如此，旅游文化的开发成为中国旅游界重要的一大课题。旅游的本意是展示地方文化，任何地方都有不同于其他地方的特色和历史文化，这些在自己眼里习以为常的习俗，在他人眼里就可能是极具吸引力的文化。所以传统的文化经整理和开发后就可能成为地方性的亮点旅游资源。这就是文化的魅力，它蕴含在生活中，要想使它成为旅游资源，就需要旅游工作者发现、整理和合理的开发。
(三) 培养人才与保留人才相结合
目前我国旅游从业人员素质还比较低,大多数为职高或技校毕业,没有很适当的理论知识和应具备的外语水平,所以面对日益庞大的从业队伍以及日益专业化、规范化、竞争激烈的旅游市场需求，加强旅游人才培养，提高从业人员整体素质是当务之急。但通过日本旅游业的经验看出，光靠培养是不能彻底解决人才匮乏问题的。因为旅游业流动性大，收入不稳定等原因，导致许多优秀人才离开旅游业，而新生力量又得不到很好的补充，致使旅游业长期处在缺乏人才的尴尬境地。所以在加强人才培训，提高旅游业从业人员素质的同时，尊重旅游工作者，
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确保其基本收入，力求留住优秀人才，这也是旅游管理者应该做到的。
（四） 加大宣传力度
中国旅游走向世界不但需要弘扬自己的传统文化，还需要加强同世界文化的交流和沟通，其有效方法之一就是同世界市场接轨，让世界了解中国，中国放眼世界。中国旅游业不仅要注重旅游资源的开发，还要在宣传和提高知名度上下功夫。
目前我国对自身文化的宣传严重不足，举个例子来说。中国的庭院艺术是中国文化的精髓之一。日本的庭院是在模仿中国庭院艺术的基础上，再根据自己民族特点创造发展起来的。中国庭院在国内知名度较高，但在海外就大打折扣了，以至于有些欧美人将中国园林艺术也误认为是日本的。这说明开拓海外旅游市场和弘扬民族文化是相辅相成的重要问题。
近几年，我国国家旅游局在对外旅游宣传上作了大量工作。在宣传策划上，最重要的是能否向海外旅游公司提出独特的旅游线路和新的商品构想，而不是单纯的日程表和价格表。其中最重要的是提供历史和文化素材，这不仅需要宣传者有深厚的旅游实际经验，还要有丰富的文化理论功底。现阶段的招商方法往往只限于口头说明，双方都认为某些产品可行，但如何向游客宣传并激发起旅游热情是关键问题。任何好的旅游产品只停留在口头上是毫无意义的，要有行之有效的促销方法。如何提高宣传效果，制定适合游客心理的宣传手段和方法，是旅游宣传工作中急需解决的问题。
将宣传中国传统文化纳入振兴和发展旅游事业的工作重点中来，对弘扬传统文化、提高知名度、增加旅游收入都具有重要意义。
（五） 旅行社间横向联合势在必行
随着中国加入世界贸易组织，中国的旅游市场也正在面向世界开放。日本大型旅游商的日航集团和日本交通公社都已主动出击中国市场。前者于2003年7月在北京独资成立了日航中国国际旅行社。后者也于2004年1月新设了中国事业推进室这一部门，并将经营目标瞄准中国市场，其目标为2008年的经营额要达到1500亿日元。在日益激烈的国际竞争中，我国旅游业将如何应对。
面对即将到来的竞争，中国航空业已经完成了优化组合，初步形成了三大航空集团，即中国国际航空集团，中国东方航空集团，中国南方航空集团。其他中国旅游企业大多属于国有企业，而且多是重新组合的新型企业，同资金雄厚的海
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外企业相比，在资金和经验上明显处于下风。如何扩大企业的资金来源，实现企业的横向联合是提高竞争力的关键，所以跨行业联合势在必行。
日本旅游业跨行业的运作做法多种多样。例如一个旅游团空中利用日航的飞机，地面也利用日航办的酒店，并力图做到集中管理统一销售。这种一条龙的旅游商品成本低，利于统一运作和管理。我国也完全可以采取相同的方法，在涉及旅游产品时，通过有航空公司区的横向联系使运价降低，在酒店上发挥本土作战的有利条件，在餐饮安排上尽量用本行业的设施资源。只有发挥横向联合的优势，才能弥补资金不足的劣势，从而获得竞争的有利条件。
旅游业的横向联合首先要在企业经营上集中人力物力，重点放在质量管理和旅游产品开发上，充分发挥各地旅行社的优势，并实现相互之间的横向联合，力图攥紧拳头重点出击。这样使小旅游企业优化组合，克服了资金的不足人才短缺的状况。
另外，旅游企业的多种经营也很重要。如日本交通公社不仅有庞大的旅游商品销售网络，还拥有饭店、餐厅、主题公园、保险公司等企业，是综合性旅游公司。我国旅游企业要发展，也要走多种综合经营的道路。多种经营不仅能使资金获得充分利用，还能拓宽旅游产品的视野，逐步扩大旅行社的规模。
（六） 政府应给予政策上的支持
旅游业是个关联度很高的产业，它包含吃、住、行、游、购、娱6个方面，而这6个方面又涉及到其他的各个行业，所以说旅游业对经济有着很强的驱动作用，它的发展可以带动整个中国经济的发展。
旅游业发展首先可以带来大量的就业机会，缓解目前我国的就业压力；其次国内旅游增加起到了刺激消费的作用，拉动了内需，而入境旅游又可以增加大量外汇收入；第三无论是我们中国人出国旅游还是为国人来中国旅游，这个过程都可以增进各国人民之间的了解，提高我国的知名度，从而使我国的国际地位得到提升。
日本提出“观光立国政策”，大力发展旅游业，以此来带动经济。我国也可效仿日本，根据我国的实际情况，提出符合我国旅游业发展的相关政策予以支持，借着2008年奥运会这一契机，大力发展旅游业，从而带动中国经济的全面发展。
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