目 录
应知应会要点?????． 第一章医院管理???．
一、我院办院宗旨是什么？?? 二、医院院训是什么？???? 三、医院愿景是什么？???? 四、医院目标是什么？???? 五、医院的功能任务是什么？?????
六．公立医院所承担的政府指令性任务包括哪些？????? 七、我院承担的临床医学教育包括什么？?，，：??????? 八、担任南大医学院本科生课堂教学要做好哪些准备？??? 九、科室在医学生实习带教中应做好哪些具体工作？???? 十、临床见习带教前，教师应做好哪方面准备？?????? 十一、我院院务公开的形式和途径有哪些？7??????? 十二、院务公开的信息主要包括哪些？????????? 十三、目前医院职工反映信息的渠道和方式有哪些？??? 十四、医院“三重一大”事项是指什么？???．
十五、2014年医院“三重一大”事项有哪些？??????? 十六、你知道医院院领导分工吗？请列举。??????? 十七、医院是否存在对外出租、承包科室或“院中院”？?? 十八、我院受政府指令对口支援的单位有郦些？????? 十九、全国医疗卫生系统“三好一满意”活动是指？????? 二十、医院进行医务人员“医德医风”考核工作吗？如何考核？ 二十一、加强医疗卫生行风建设“九不准”是指？????? 二十二、江西省卫计委对在医务活动中收受“红包”或“回扣”行为有何处理规定？???
二十三、医院开展服务满意度测评调查的方式有哪些？?? 二十四、医疗纠纷解决途径有哪些？?? ??? 二十五、医院评审的原则、方针、重点是什么？????? 二十六、医院评审周期为几年？???? ???
二十七、你科常用的质量管理工具有哪些？请举例说明。??? 二十八、什么是PDCA循环？?????
二十九、你是否接受过有关质量改进方面的培训？请举说明。? 三十、我院质量管理组织体系有哪些？???
三十一、你知道本科室医疗质量与安全管理目标的具体目标值吗？????
三十二、科室质量与安全管理小组组成、科质管目标有哪些？? 三十三、开展临床科研项目是否需经医院伦理委员会同意？?? 三十四、临床科研是否必须签订知情同意书？?????? 三十五、在签订临床试验协议的情况下，患者是否可以随时退出试验？???
三十六、医院应当鼓励医务人员参与科研工作，具体有哪求？???? 三十七、医院开展科研统计分析工作，应当包捂哪些具体的项目和资料？???
三十八、目前我院哪个部门负责环境卫生工作？????? 三十九、目前我院吸烟区在什么位置？ ??? 四十、我院戒烟门诊设在哪？?????
四十一、医务人员在控烟工作中需要注意的事项？???? 第二章医院服务与患者权益??
一、患者病情重而需住院，但病区无空床，如何处理？?? 二、医院向患者提供咨询服务的途径？???? 三、我院有医院投诉管理部门吗？??? 四、首诉负责制的主要内容？?????
五、受理投诉的时限要求？?
六、医院开展预约诊疗的方式及流程？???? 七、哪些情况属于危重患者转运？??? 八、如何转运危重患者？????
九、哪些情况下禁止转运患者？???? 十、病人转接要点是什么？????
十一、患者转院、转科的流程是什么？????
十二、患者在住院过程中因本院条件所限确需转院治疗时，医师该如何处理？????
十三、描述患者的出院流程？?????
十四、医务人员应为出院患者提供什么资料？?????? 十五、我院对出院患者随访有哪些要求？???????? 十六、患者有哪些合法权益？?????
十七、在医疗活动中，医务人员应当向患者告知的内容有哪些？???
十八、如何识别和尊重患者的价值现和信仰？?????? 十九、如何保护患者的隐私权？????
二十、《侵权责任法》对患者知情同意是怎样规定的？??? 二十一、你接受过知情同意和与患者沟通的培训吗？请举例说明你掌握的告知技巧。???
二十二、谁可以签署知情同意书？????
二十四、对手术患者落实知情同意重点包括哪些内容？? 二十五、患者进入临床路径前，是否需要签署知情同意书？ 二十六、哪些情况下需签署知情同意书？??．
二十七，患者／家属拒绝接受或要求终止治疗，应做好哪些工 二十八、急诊患者拟实施抢救性手术，患者本人无法履行知情同 意手续又无法与家属取得联系，病情又不允许等待时，你该如何处理？????．
二十九、医务人员在对医保患者诊疗中的义务有哪些？? 三十、医保门诊开出处方是如何规定的？??????， 三十一、医保病人出院带药是如何规定的？?????? 三十二、优质护理服务概念、目标、内涵是什么？??? 三十三、“优质护理服务示范工程”活动是哪一年开始的？活动 主题是什么？?????
三十四、我院优质护理服务示范病房覆盖率？????? 第三章患者安全目标?????．．
一、患者安全目标包括哪些？?????．
二、在诊疗活动过程中，患者身份如何确认？????? 三、对无法进行身份识别或语言交流障碍的患者如何查对？?? 四、医生如何在防范患者跌倒、坠床等意外事件发挥作用？?? 五、何谓“危急值”？??????
六、发现“危急值”如何报告、处理？?????
七、医技科室（检验、影像、超声、心电图）的危急值有哪些？ 八、何为不良事件？?????
九、何为警讯事件？警讯事件包括哪些？???????? 十、何为差错与临界差错？ ??? 十一、不良事件的管理分类？????? 十二、不良事件的分级？???? 十三、不良事件的院内报告形式？??? 十四、不良事件的院内网络报告流程？???? 十五、不良事件的院外网报流程？???
十六、目前我院不良事件报告激励机制是什么？????? 十七、“平安医院”创建活动的九点要求是什么？????? 纂四章医疗质量与安全????
一、医院质量与安全管理核心制度有哪些？???????
二、目前我院实行单病种管理的病种有哪些？?????? 三、本科室单病种管理的病种有哪些，如何要求？???? 四、单病种病例网络上报的时限要求？??? 五、什么是临床路径，意义如何？?????
六、本科室有哪些疾病实行临床路径？各级人员的职责是什么？? 七、科室实施临床路径管理的要求？?????????? 八、执行临床路径和单病种病例重点监测的数据指标有哪些？? 九、医务人员开展诊疗及技术操作应遵循什么？???? 十、你科制定了哪些疾病的诊疗指南及技术操作规范？?? 十一、十八种住院重点疾病包括哪些??? 十二、十八类住院重点手术包括哪些？???? 十三、专家门诊出诊要求？???
十四、医院对抢救有明确时限要求的急诊重点病种有哪些？?? 十五、如何收治急诊患者？?????
十六、急诊绿色通道管理的要求是什么？???????? 十七、医生每日“晨会”交接报告的内容有哪些？????? 十八、患者评估的重点范围包括哪些？??? 十九、住院医师查房是如何规定的？????
二十、疑难危重病例查房要求是如何规定的？?????? 二十一、对科主任、主任医师查房是如何规定的？???? 二十二、门急诊病历书写有哪些规定？????
二十三、住院病历书写时间的要求是什么？??????? 二十四、病历书写时限规定和要求中对辅助检查是怎样规定的？? 二十五、对上级医师查房的记录要求是什么？?????? 二十六、手术（含介入诊疗）科室相关记录的要求包括？? 二十七、怎么选择主要诊断？????? 二十八、出院病历归档时间有何规定？???