A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础 32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。
A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。 B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。 C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。 D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。
A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠” 34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。 A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益
B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为
C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题
D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾 三、判断题
1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（A）
2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。B
3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（A） 4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（B）
5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（B）。 6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（B）
7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能
力。（A）
8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（A）
9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（B）
10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（B）
11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（A）
12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（B）
13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（B）
14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（A）
15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（B）
16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（A）
17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（B）
18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（A）
19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（B）
20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（A）
21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。
（B）
22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（B） 23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。A
24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（B）
25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（A）
26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（B） 27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。A
28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（B）
29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（B）
30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（A）
31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。（A）
32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（B）
33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（A）
34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（A） 四、分析题
1、沟通的意义和沟通的原则有哪些？P8 2
2、结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力？P27 3
3、领导协调能力包括哪些方面的内容？对其进行测评有何意义？P90、99
4、如何解决人际关系的冲突？P171 5
5、在工作中应该如何处理与上下级的关系？P186、190
6、如何培养和开发领导的协调能力？6、P225
一、单选题
1、D 2、D 3、B 4、B 5、D 6、A 7、D 8、B 9、C 10、C 11、A 12、C 13、A 14、C 15、C 16、B 17、D 18、A 19、C 20、C 21、D 22、B 23、D 24、C 25、B 26、A 27、D 28、B 29、D 30、A 31、B 32、C 33、A 34、D 二、多选题
1、ABCD 2、BD 3、BCD 4、ACD 5、AD 6、BCD 7、ABCD 8、BD 9、ABC 10、ABC 11、ACD
12、ABC 13、ABCD 14、BCD 15、ACD 16、ABCD 17、BC 18、ABCD 19、ABD 20、ABCD 21、ABC 22、CD 23、AB 24、ABCD 25、BD 26、CD
27、ABC 28、ABCD 29、ABD 30、ABCD 31、ABCD 32、ABC 33、AB 34、ABCD 三、判断题 （一|）
正确：1、3、7、8、11、14、16、18、20、23、25、27、30、31、33、34、
错误：2、4、5、6、9、10、12、13、15、17、19、21、22、24、26、28、29、32、 四、分析题
1、P8 2、P27 3、P90、99
4、P171 5、P186、190 6、P225
《沟通与协调能力》复习试题及答案
发表日期：2010年5月28日 【编辑录入：wykx】
《沟通与协调能力》复习试题及答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ D ）A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题， 一般都采用这种方法。 A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。 A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。 A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。 A、人民群众的认同和拥护 C、基层干部的认同
B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。 A、掌握正确的读书学习方法 C、培养理论学习的兴趣和热情
B、做到不动笔墨不读书 D、以上都应该做到
8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式