其中秩序维护员军训时间每年不少于180小时。
5.2、管理人员培训
（一）、目的：
培养一支素质高、善管理、作风正、能吃苦的管理队伍。 （二）、范围：
适用于管理人员。 （三）、内容：
3.1外部培训：管理人员必须参加建设部物业管理培训中心组织的“物业管理岗位资格培训”做到持证上岗率100%。
3.2同步培训：公共科目培训课程 序号 1 2 3 4 5 6
培训内容 企业精神教育（员工手册） 职业道德、服务意识教育 保洁管理基础知识 ISO9001：2000质量体系教育 安全知识、消防知识教育 礼貌礼仪培训 培训课时 1个课时 2个课时 2个课时 2个课时 1个课时 1个课时 培训教师 培训专员 培训专员 培训专员 培训专员 培训专员 培训专员 培训方式 理论授课 理论授课 理论授课 理论授课 理论授课 理论授课 5.3、针对德阳旌湖湖面保洁管理服务项目保洁员培训策划
（一）、目的：
培养一支爱业敬业、纪律严明，专业技术过硬的环境维护队伍，以满足德阳旌湖湖面保洁维护工作的需要。 （二）、范围：
适用于全体保洁维护员、管理人员。 （三）、内容：
3.1目的要求：
（1）树立保洁维护员职业意识，培养从业热情。 （2）明确各专业分工、职责。
（3）掌握上岗“应知应会”和技术要领，明确工作宗旨，熟知工作规程及标准。
使作业人员熟悉保洁服务的详细情况、掌握相应的岗位操作技能培训目的 和服务质量意识，确保员工素质满足标准的要求，具体所需的工作能力。 培训率100%(受训对象接受培训的指标,时间、次数和课时等。) 培训目标 培训合格率100%（参加培训的人员通过培训的成绩指标，及格或以上为合格）培训满意率90%（培训结束后，对培训对象进行的满意度调查指标） 理论授课 在课室上将理论知识对培训对象进行理论讲解，并与其交流答问答疑。 通过在项目管理的现场理论讲解的同时，强调实际操作，老师现身说法，一般用于专业技能性培训。 组织基层管理人员就日常管理工作中发生的典型案例培训方式 管理研讨 进行专题研讨，集思广益，共同提高，培养实际工作能力。 岗位轮换 有意识的让培训对象先后承担不同的管理工作，拓展他们的知识技能，激发工作兴趣，提高综合管理服务水平。 组织培训对象到公司其他项目和其它管理先进单位参观、学习，取长补短； 现场实操 外部交流 定期轮训 参加“德阳旌湖湖面保洁管理服务项目”定期主办的短期培训班进修。 定期安排管理人员参加司外机构的培训，如环境管理培训、体系内审员培训和其他管理培训或讲座等； 鼓励员工业余时间参加与管理和岗位技能有关的学习和进修，并为年度评为先进工作者的员工报销学习费用。 外派培训 储能培训 培训计划 培训科目 公司文化 行为规范 法律法规 安全知识 课时 3 9 9 6 讲师 公司讲师 公司讲师 管理处管理人员 外聘讲师 公司讲师 外聘讲师 受训时间\\频次 培训方式 每半年一次 每半年一次 每半年一次 每半年一次 理论授课 理论授课 现场实操 理论授课 理论授课 现场实操 理论授课 管理研讨 理论授课 现场实操 管理研讨 外部交流 外派培训 理论授课 外派培训 理论授课 现场培训 理论授课 现场培训 理论授课 管理知识 3 公司讲师 每季度一次 品质知识 3 公司讲师 邀请客户 管理处管理人员 公司讲师 外培 外请讲师 外培 管理处管理人员 每半年一次 客户服务 3 每季度一次 信息管理 9 每半年一次 物业知识 3 每半年一次 团队建设 3 每季度一次 基层培训 3 管理处管理人员 每季度一次 培训作业 模式 执行力 3 公司讲师 每半年一次 理论授课 管理研讨 现场实操 外部交流 现场实操 理论授课 管理研讨 细节管理 3 公司讲师 外请讲师 管理处管理人员 外请讲师 管理处管理人员 每半年一次 专业技能 15 每月一次 设备操作 9 每月一次 岗位轮换 客户服务需求 专业化进程 培训需求 培训对象素质 实际工作情况 上次培训情况 培训综合 事务准备 培训工作 总结评估 培训教程 评审 调查 拟定培训 计划 培训 报批 培训教程 开发 培训满意 度调查 培训工作 组织实施 培训资源 调节 第六节、突击性任务人员安排预案及其保障措施 6.1、情况概况
为充分体现我物业日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我物业“突击性任务人员安排预案及保障措施”，此措施主要体现在临时接待领导检查或重大活动接待中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。我物业全体管理人员将在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。
6.2、预案活动
全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌，进入施工现场后由项目经理陪同，其余管理人员跟随，陪同人员必须从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际情况，项目管理人员介绍工程概况并对检查中的提问做回答。
现场检查后，由项目经理做工作汇报。汇报材料应包括项目概况、质量、安全、合同履约情况。汇报后恳请给予意见和建议。会议中，项目管理人员做会议纪要。
6.3、实现安全稳定无事故目标措施
1、根据该活动，认真组织抓好安全管理各项规章制度的再学习、再宣传，要融于心，见之行。结合近期重大安全事故，进一步检查、补充、完善安全管理规章制度，强化无条件落实安全生产操作规程和法律法规意识，牢固树立安全生产从我做起，安全生产我先行的思想，确保安全无事故目标的实现。
2、继续规范抓好专职安全检查小组工作，严格落实专职安检小组的各项工作职能，于细微之处见效果。
3、以特殊作业安全生产月和安全生产大检查活动为契机，深入开展好厂“安全生产我先行”安全竞赛活动，把安全理念渗透到全公司保洁服务和生活的方方面面，时刻牢记安全责任重于泰山，安全工作不分你我。