4、消费者
一、消费者是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母” 二、不同的市场需求要求汽车企业和经销商提供不同的产品和服务 三、一般来说，消费者市场可以分为五类 （1）私人市场 （2）企业市场 （3）经销商市场 （4）政府市场 （5）国际市场
5、竞争者
一、竞争者存在不同类型 （1）潜在进入者 （2）现有生产者 （3）替代品生产者
二、不同的竞争者给企业带来不同的威胁，这也就迫使汽车企业采取不同的竞争策略
6、有关公众
指对企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体
（1）金融公众：影响企业获得资金的团体，如银行、投资公司等 （2）媒体公众：具有广泛影响的大众媒体，对消费者具有导向作用 （3）政府公众：管理企业活动的政府机构
（4）市民行动公众：各种消费者权益组织、环保组织等，影响消费者对企业产
品的信念
（5）地方公众：企业附近的居民、地方官员 （6）企业内部公众：如董事会、经理、职工等
四、汽车市场营销环境分析方法
1、企业对待营销环境的态度
（1）市场营销环境通过对企业构成环境威胁或提供市场机会而影响营销活动 （2）环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，
对企业的市场地位构成威胁
（3）市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有竞争优势
（4）企业的一切营销活动必须和营销环境相适应，这是企业经营成败的关键。
现代营销理论认为，企业的营销是一种主动的、能动的活动。因此，企业应该积极主动的去分析环境、认识环境，用不同的方式增加适应环境的能力，避免来自营销环境的威胁，也可以在变化的环境中寻找机会，并在一定条件下改变营销环境
2、环境分析的具体方法
（1）SWOT分析法（企业内外环境对照法） （2）“威胁分析矩阵图”和“机会分析矩阵图”
一、SWOT分析法（Strength、Weak、Opportunity、Threaten）
SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与其竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上
二、SWOT分析主要内容 机会 （1）分析环境因素 （2）构造SWOT分析矩阵 （3）制定相应对策 Ⅱ扭转型战略 Ⅰ成长型战略 （WO） （SO）
劣势 优势
Ⅲ防御型战略 Ⅳ多经营战略
（WT） （ST）
威胁
3、企业在营销环境的变化过程中所处的地位和类型
1．理想企业 营 大 2．风险企业 销 理想企业 风险企业 3．成熟企业 机 小 成熟企业 困难企业 4．困难企业 会 小 环境威胁 大
4、企业的对策和措施
对企业市场营销来说，最大的挑战莫过于环境变化对企业造成的威胁 企业可以采取以下三种策略： 1）对抗策略
这种策略要求尽量限制或扭转不利因素的发展 2）减轻策略
此种策略适宜于企业不利因素发展时采用 3）转移策略
这种策略要求企业将面临环境威胁的产品转移到其它市 场上去
5、企业调节市场需求的策略
调节市场需求的水平、时间和特性，使之与供给相协调，是营销管理者的重要任务
现代市场营销理论的多种调节市场需求方法 1）扭转性经营 2）刺激性经营 3）开发性营销 4）维持性营销 5）限制性营销
本章小结
? 市场营销环境是在不断变化之中； ? 企业营销活动受制于营销环境；
? 营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。