公务员礼仪必修手册(2)

2019-05-24 15:03

上级的领导,恪守本分;二是要维护上级的威信,体谅上级;三是要尊重上级,支持上级。

2.与下级的交往。与下级进行交往时,机关公务员切切不可居高临下,虚张声势。处理好与下级之间的关系,机关公务员至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士”,尊重下级的人格;二是要善于体谅下级,重视双方的沟通;三是要善于关心下级,支持下级的工作。

3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系,也不容机关公务员有丝毫的忽略。与平级同事打交道时,机关公务员对以下三点应当予以充分重视:一是要相互团结,不允许制造分裂;二是要相互配合,不允许彼此拆台;三是要相互勉励,不允许讽刺挖苦。

(二)外部交际

不论因公还是因私,机关公务员都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时,机关公务员既要与人为善,广结善缘,努力扩大自己的交际面,又要不忘维护政府形象与个人形象,注意检点自己的举止行为,使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时,尤须机关公务员处处好自为之。

1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时,机关公务员既要不忘自己的身份,又不能过分强调自己的身份;既要具备强烈的为群众服务的意识,又不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时,一是要待人热诚,不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务,不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦,不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁,不允许对群众亲疏有别。 2.与社会的交往。许多时候,机关公务员都离不开与社会各

界人士的交往。与社会各界人士交道时,机关公务员须做好下列五点:一是要掌握分寸,防止表现失当;二是要公私有别,防止假公济私;三是要远离财色,防止腐败变质;四是要正视权力,防止权钱交易;五是要广交朋友,防止拉帮结派。 四、推崇行为美

在实际工作中,每一名机关公务员必须努力做到勤于政务,爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作,使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。就机关公务员而论,要真正做到行为美,主要需要注意如下两点。 (一)忠于职守

每一名机关公务员,平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守,便难言其爱岗敬业。忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言,机关公务员的爱岗敬业,需要在下述三个主要方面得以体现。

1.具有岗位意识。所谓具有岗位意识,主要是要求机关公务员既热爱本职工作,又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用,甚至脱岗,而是要干一行爱一行,全心全意地做好本职工作。 2.具有责任意识。所谓责任意识,是岗位意识的自然引申,它指的是机关公务员在实际工作里应具有高度的责任心,遇事不但要区分职责,更要主动负责,尽职尽责,不允许得过且过,敷衍了事,缺乏基本的工作责任心。

3.具有时间意识。具有时间意识,是机关公务员岗位意识与责任意识的直接的体现。其具体含义,是要求机关层公务员在实际工作中要做到心到身到,自觉遵守法定的作息时间,每天准时上下班,不准迟到早退,不得旷工、怠工、磨洋工。 (二)钻研业务

机关公务员的爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行。因此,机关公务员在实际工作中一定要努力钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,更好地为人民群众服务,更好地为祖国的社会主义现代化建设服务。要求机关公务员钻研业务,当前特别应当强调下列三点。 1.精通专业技术。要做好本职工作,就要求机关公务员首先精通自己所应掌握的专业技术,争当专业尖子或技术能手。 2.掌握现代知识。随着时代的发展,机关公务员在精通专业技术的同时,还有必要开阔视野,努力学习现代科学技术的基本知识,并特别注意外语、法律与计算机知识的学习。

3.重视知识更新。古人云:“学无止境”,现代科学技术的一大特征,便是知识更新加速。因此,在钻研业务的同时,机关公务员还须注意知识更新,努力学习新知识、新技术,不当“落伍者”。

遵守办公礼仪,是机关公务员身份的必然要求,否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。机关公务员遵守办公礼仪,既是为了维护个人和国家行政机关的形象,又可使机关公务员在一定程度上提高个人的办公水平,更为妥善而艺术地处理日常公务,提高工作效率,更好地服务于人民群众,服务于社会。


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