在竞争日益加剧、商业模式日新月异的知识经济时代，培育一种开放、创新、应变的企业文化是保持强大创造力和竞争力的关键。在学习型企业中，不管组织和员工的思想和知识来自何处，学习过程都必须在一个开放的环境中进行，这不仅有利于员工之间的相互学习，同时也有利于企业向外部组织例如竞争对手、合作伙伴和客户等学习。因此，具有能够快速改变和更新知识的能力是学习型组织企业文化的又一特点，它要求组织必须有一种创新应变的人文精神，使企业能根据顾客需求和市场环境的变化，不断更新组织的知识基础，让员工不断地更新观念，开阔视野，积极参与组织变革和企业文化创新，增强组织的应变能力。
二、学习型组织的企业文化创新要点
(一)学习型组织价值观的创新
(1) 通过学习型组织价值观创新逐步形成知识型的价值取向
由工业经济社会发展到知识经济社会，社会活动的中心已由经济人转移到智能人，这种人的特点是重视智力开发，追求智力财富，在开发智力资源中不断发展自己的知识，视知识为价值的尺度。因此，企业必须要适应这种变化，视知识为价值尺度，进行求发展的智力竞争。而创新是知识价值的核心，创新能力越高，知识的价值越高。为此，学习型组织的企业文化必须强调知识的积聚和创造能力，尤其是知识的更新能力。这就要求企业必须把尊重知识、尊重人才、崇尚创新作为自己的根本价值取向。企业通过确立知识型的价值取向，有利于形成尊重员工的主体独立性和独创性、鼓励不畏风险、激发创造热情、允许尝试失败的企业文化，并最大限度地满足员工个人的正当欲望，使其才能、智慧得以充分释放，进而保持自己的知识竞争优势。
(2) 在价值目标方面，树立以客户和社会利益为导向的价值观
在传统工业经济社会里，企业是产品导向、市场导向型的，往往以追求最大限度的利润为目标。但是，美国兰德公司花了20年时间跟踪500家世界大公司发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点，就是他们都始终坚持以下四种价值观:一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价值。这就说明，优秀的企业不再以追求利润为唯一目标，他们都有超越生产利润的顾客目标和社会目标。尤其是在知识经济时代，企业与社会的关联度更大，企业的社会形象已成为顾客选择产品和企业
6
的一项重要指标。那些缺乏社会责任感的企业将受到社会和消费者的抵制而无法生存和发展。为此，企业需要重新定位，调整自己的目标价值导向，通过树立起顾客和社会利益的价值高于“利润”的价值的目标价值观，承担起社会责任，树立起富有社会责任感的企业形象，才能得到社会的认同和消费者的青睐。
(3 )在实现价值的手段方面，实行竞争与合作、个性化与团队精神的统一 知识经济时代企业要在严酷、激烈的竞争中立于不败之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑战的优秀人才，企业内部应通过保持一定的竞争压力，使员工通过公平、公正、公开的竞争，让优秀人才脱颖而出。但竞争又不可避免地造成员工之间的隔阂和信息垄断，不利地知识、信息的共享与交流，难以发挥知识的协同效应。因此，企业在给予员工自我设计、自我创造、自我优化的自由，使其创造知识的潜能得到最大程度发挥，实现自身价值的同时，又要倡导团结协作精神。因为企业的发展，也需要知识、信息的共享和共创。因此，知识经济条件下企业实现价值的手段应是一种竞争与合作、个性化与团队精神的统一。
(4 )在价值追求方面，确立企业与员工、企业与社会、企业与自然全面、持续发展的企业伦理价值观
知识经济时代的企业除了关注员工的自我价值实现以及企业自身的发展之外，同时也要关注社会的发展以及自然环境的保护。因此，在经济运行中，应注重协调企业与员工、企业与社会、企业与自然相互之间的关系，并逐渐形成调节各种关系的企业伦理价值规范，使之成为一种无形的力量，维持相互之间的协调和持续发展。我国一些知名的知识型企业的价值观，如海尔的“真诚到永远”、康佳的“佳品纷呈，康乐人生”、TCL的“为消费者创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”都是着眼于这一点。
(二)学习型组织企业经营理念的创新
从企业的发展历程来看，企业原来的被动性借鉴理念随着学习型组织的建设将会逐渐被主动性创新理念所取代。这种创新理念应随着时代的变化，随着企业内外环境的变化而不断更新自身的内容。
企业经营理念的创新模式没有一个定式，许多创新来自于企业经营活动的全过程，或者与企业经营方法、战略措施结合在一起。因此，对于学习型企业来说，企业经营理念的创新模式往往是几种理念的综合，也可能是突出其中的某一方
7
面，但在突出某一方面的过程并不是说其他就可以放弃。
1.建立学习经营理念
作为知识经济时代的企业组织是一种学习型组织，而不仅仅是一个生产、经营性的组织。由于知识发展迅速，知识数量急剧扩大，知识迅速更新，企业只有通过不断的学习、探索和更新才能长盛不衰。在学习型组织中，全体员工应全身心地终身学习，通过不断的知识更新，不断超越自我，给企业带来新的活力。因此，企业的组织结构应有利于引导员工的系统学习，使员工能够系统地学习、思考，能够将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。
2.培养把握先机理念
首先，领先抵达未来，可以使企业在某个新产品领域确立事实上的垄断地位，具有“先发优势”。因为，谁在某个领域就走在前面而成为权威，谁就有资格确立产品标准，并因拥有关键的知识产权而获取可观的产权收益，产品价格可以处于高位，还可以建立起别家企业也必须遵守的竞争规则，后来者即使要跟进，也面临着良田有主的情况。其次，把握先机更容易满足消费者的心理，从而打开产品市场。消费者对于商品都有喜新心理，对商品的偏好往往有先入为主的倾向。再次，把握先机能提升企业的自身能力。企业在研究开发新产品过程中，企业能力会得到很大提升，而这种提升实质上是企业主动地对现有技术和产品的否定，这也是学习型组织所提倡的“超越自我”的具体表现。
3.树立竞争合作理念
在竞争中争取合作伙伴是学习型组织的竞争合作理念。随着经济全球化速度的加快以及科技突飞猛进，带来了全球范围激烈的市场竞争，也导致了企业与其价值链上的顾客和供应商以致竞争对手的合作不断扩大，形成利润共享、风险共担的合作伙伴或战略联盟这样一股强劲的潮流，合作竞争正日益成为企业经营战略的核心。总之，在新经济形式下，科学技术发展速度越来越快，世界上没有哪一个国家能够在所有领域保持领先地位，一个企业更是如此，这正是拥有不同优势和核心竞争力的企业进行合作竞争的基础。企业的发展壮大将更多地依赖于把各种分散的技术和管理优势组合成一种新的更加强大的协同优势。目前世界上最有名的联盟莫过于微软与英特尔公司合作形成的Wintel联盟，占据了世界电脑业的大半江山，每当微软推出功能更强的软件后，英特尔集成芯片的需求量就上
8
升；同样，当英特尔生产出速度更快的集成芯片后，微软的软件因有了更好的载体而显得更有价值，形成双赢的局面。
战略联盟不同于少数寡头为操纵市场价值而缔结的卡特尔组织，而把目标集中于新产品、新市场和新行业，通过对各成员企业技术、管理、资金、信息和市场等资源的重新组合，形成新的、更强大的协同优势，共同做大市场，为客户和股东创造最高的价值。战略联盟的形成，离不开结盟企业之间相互沟通，信息共享，愿景一致等学习型组织所应具备的企业文化元素。
4.创立关系营销理念
任何一种成功的新产品都会经历从开发期经商品化而进入市场，为市场所接受，经过成长、成熟、饱和和衰退直至最终退出市场而消亡的过程。在产品生命周期要领及其思想的指导下，企业制定营销策略时虽然也考虑了客户的需求，但是企业考虑更多的是产品。以产品生命周期为基础在营销理念中曾经起到很大的作用，但在知识经济和网络经济的背景下，现代科学技术迅速发展，一个方面是许多产品的生命周期大大缩短，另一方面是新的市场变化促使营销理念的变化。
5.保持企业危机与末日经营理念
企业危机管理是西方近几年兴起的一个新的经营理念，深受企业界和理论界的认可。所谓危机管理，即是企业为避免或减轻危机情境所带来的严重威胁，而所从事的长期规划及不断学习、适应的动态过程，亦可说是一种针对危机情境所作的管理措施及应付策略。而企业的危机管理能力则是指企业防范和处理以外所发生的各种事故的实际能力。在危机管理的理念下，密切关注企业内外部环境的变化，及时发现各种危机隐患，这也是学习型组织五项修炼之一——“系统思考”的具体实践。
(三)学习型组织以人为本的企业文化创新
在学习型组织里，“学习”的主体只能是人，因此“以人为本”显得愈发重要。
1.树立“以人为本”的人力资源管理的理念
知识经济的发展要求企业员工具有灵活性、创造性、积极性。因此，学习型组织的人力资源管理必须树立“以人为本”和“人高于一切”的理念。这种理念认为人是社会最重要的资源，企业员工是公司最为重要的资产。尊重员工，信赖
9
员工，积极创造条件让员工参与企业管理与决策，促进全体员工与企业共同发展不断成长，从而实现发挥自己最大潜力的愿望。
2. 确立新型的人与组织的关系，建立强有力的企业文化和团队意识 学习型组织应该是扁平化的、分权的组织，评价员工的绩效，必须依据员工对组织的贡献的大小，而不是固有地位的高低。因此，这种企业文化的建设要求企业及其管理者应为职工的能力发挥提供良好的制度保障、有效机制、正确的政策和宽松的企业氛围。换言之，它要求建立一个以能力发展为价值导向的企业经济体制及其运行机制；还要求每个企业员工把能力最大限度地正确发挥，作为自己价值追求的主导目标，并积极为此而努力。在这种文化之下，企业领导与员工上下同心，使经营理念得以落实、共识得以建立、公司使命得以实践、实现人与事的理想结合。
3.不断改善追求更好的境界，建立双向沟通与公平对待的信任
学习型组织在人力资源管理方面尽善尽美的追求，是其成功的秘密之一。为此，学习型组织强调建立以“信任”为基础的有效的双向沟通，也就是建立上下畅通的言路。全体员工有各种易用的渠道来表达他们以某些事情的关注和看法，并能够很容易地得到与他们利益有关的一些问题的答案；同时，企业定期进行员工满意度调查和反馈，藉此了解、调整和改善组织成员的“心智模式”。所有这些，都是学习型组织培育企业文化的需要。
三、学习型组织的企业文化培育
(一)树立学习型价值观
树立学习型价值观是培育学习型组织企业文化的第一步，也是最重要的一步。企业要成为真正的学习型组织，首先要使全体成员达成学习的共识，树立把企业建设成为学习型组织的价值追求，使学习成为每一位员工的自觉行为和习惯。例如，我国的一汽集团培育的“一切为了用户，为生存学习，我为一汽奉献汗水和智慧”以及“学习、抗争、自强”的企业文化就体现了企业为了组织的生存和发展而学习的价值取向，从而使学习成为整个企业员工共识化的行动。
企业要树立学习型价值观，必须重视在员工中倡导以下价值观念和行为取向:
第一，对学习有浓厚的兴趣和执着的追求，把学习看成是企业发展的保证和
10