1、简述控制方位论在管理中的作用。
答案：
（1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的
（2）参与管理在管理中要得到具体体现。 （3）组织应使员工发展。
2、影响从众行为的环境因素有哪些？
答案：1、群体的气氛2、其他的竞争性3、群体凝聚力 4、群体成员的共同性5、群体目标6、群体的规模
3、简述影响群体凝聚力的因素？
答案：影响群体凝聚力的因素主要有以下几个方面： （1）群体成员在一起的时间 （2）加入群体的难度 （3）群体规模
（4）群体成员的性别结构 （5）外部威胁
（6）以前的成功经验
4、组织行为学的两重性是由什么决定的？
答案：（1）多科学性决定的 （2）由作为研究对象的人本身的两重性所决定的 （3）由管理的两重性所永定的
5、在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适？
答案：回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣，它适用于下列情况：
（1）当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时 （2）当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时
（3）当问题解决后带来的潜在破坏性超过它能获得的利益时 （4）当收集信息比立即决策更为重要时 （5）当其他人能更有效地解决冲突时
（6）当所有要解决与其他问题无关或是成为其他问题的导火索时。
6、简要说明组织行为学的性质与特点。
答案： 组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和的学科。一、边缘性二、两重性三、应用性
7、组织结构合理化的主要标志有哪些？
答案：
①组织目标设置的合理性，这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。 ②管理幅度与管理层次设置要合理化 ③权责体系设置的合理化 ④组织结构的功能优化
8、简述组织行为科学化的内容？
答案： 一、组织结构合理化二、组织运行有效化三、组织行为心理化
9、领导的功能主要有哪些？
答案： 领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：
（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面 （2）激励功能 （3）组织功能 （4）沟通协调功能 （5）服务功能
10、群体间互动行为的主要表现方式有哪些？
答案： 群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。
11、组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？
答案：
1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。
3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。 4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。
12、简述群体间断—平衡模型的特点。
答案：群体在长期的依赖性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时候期限和紧迫感而引发的。
13、简述组织科学的组成部分
答案：
（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。
（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。
（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。 （4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。
14、简述“X理论”的内容及相应的管理方式。
答案： （1）内容：
①人的本性是不喜欢工作，没有抱负 ②安全需要最重，自我中心 ③反对变革 （2）相应的管理方式 ①制定严格的规章制度
②金钱是主要的激励手段 ③关心任务而不关心职工
15、简述人际关系的作用
答案：
组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。
首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础
其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件 第三，人际关系还影响员工的自我发展
16、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容
答案：
（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、五大类，并由低到高形成阶梯。
（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。
（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。
（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。
17、简述组织行为科学化的内容。
答案： 一、组织结构合理化二、组织运行有效化三、组织行为心理化
18、组织决策的合理性主要体现在哪些方面？答
案： 组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：
（1）组织决策体制的科学性 （2）组织决策者的素质的现代化 （3）组织决策民主化 （4）组织决策手段科学化
19、简述群体规范的形成 答案：
（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物
（2）群体历史上的关键事件 （3）私人交谊
（4）过去历史中的保留行为
20、简述需要的主要特征
答案：
需要具有以下特征：