学生来问和比尔盖茨来问的价格绝对不一样。学生拿到答案可能是用来写论文,那么可能只会收你几美元,可是如果比尔盖茨来问,不管他想拿这个答案干什么,恐怕价格都不会低。
(3)信息也是商品,这一点很久以前就得到了公认,但是,这种回答问题的信息值多少钱,会不会违反反暴利法就不得而知。起码可以确认几点:A目前没有一个定价标准,基本都是网站自行定价;B不论他们是不是想获得暴利,他们都会获得暴利。因为这项生意的成本实在太低了,而且几乎不用付出任何渠道费用,面对的消费者却是全球范围的。
互联网的应用前景应该说是非常广阔的,除电子商务外,还有网络娱乐、网络教育、网络医疗、网络出版等等。在方案具体实施上要突出一个“快”字,快鱼吃慢鱼,大鱼吃小鱼,争取尽快实现规模经营和网络化,一个房地产品牌自然而然也就树立起来了。
6)互联网络的功能
互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野,重新界定市场范围,缩短与消费者的距离,取代人力沟通与单向媒体的促销功能,改变市场竞争形态。因此,企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面:
(1)顾客关系再造 在网络环境下,企业规模的大小,资金的雄厚实力从某种意义上已不在是企业成功的关键要素,企业都站在一条起跑线上,通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性,面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此,网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距,再造顾客关系,发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客,了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系,及企业如何建立自己的顾客网络,如何巩固自己的顾客网络。
提供免费服务。提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段。 组建网络俱乐部。以专业爱好和专门兴趣为主题的网络用户中心,对某一问题感性趣的网络用户可以随时交流信息。把产品或企业形象渗透到对产品有兴趣的用户,并利用网络俱乐部把握市场动态、消费时尚变化趋势,及时调整产品及营销策略。
(2)定制化营销
网络环境下,巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销,提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势,一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业,也同企业的规模并无直接的联系,而有更大更广的适用范围。最典型的事例是美国加州耐丽服装公司成功的定制化营销。
网络沟通的互动性使企业能更准确的掌握顾客的需求和反应,为顾客提供更个性化的产品,即网络数据库为企业实施定制化营销提供了有利的支撑。以电子商场为例,商家通过数据库可以全面了解网络顾客的生日、对产品的偏好习惯等,便可在适当的时间,利用电子邮件向目标顾客推荐相关产品或服务。 1.2.2 网站的需求分析
1)同类网站的对比分析
我们以低压电器行业为例,如表1.2、表1.3所示,来进行对比分析。下表是若干名牌企业网站技术参数对比。这里仅就网址、栏目编排、更新、首页、版式、论坛、行业资讯、分辨率、信息发布系统、搜索引擎、会员管理等几个重要方面进行比较。
表1.2 不同网站的需求分析之一 同类企
网址 德力西 www.delixi.com 栏目编排 最近更新 首页设计 英文版 6个, 无栏目首页 2002.7 一般 有 论坛社区 有论坛 11
业 正泰 www.chint.com 8个, 无栏目首页 2002.7 一般 有 有论坛 天正 www.tengen.com.cn 9个, 无栏目首页 www.midea.com.cn 8个, 有栏目首页 2000.8 一般 无 无 美的集团
2002.7 精美 有 有论坛和社区 表1.3 不同行业网站需求分析之二
行业资讯 分辨率 800*600 信息发布系统 有 站内搜索 有 有 无 有 人才库 无 无 无 有 会员系统 有 有 无 有 同德力西 无 类企正泰 无 业 天正 美的集团
2)网站设计需求
无 有 1024*768 有 800*600 800*600 无 有 网站设计需求的总体构思:
符合:符合企业形象标准,能够充分展示企业精神和企业文化,能够展示企业的风采; 现代:网站应当是具有青春活力,看上去美观大方的网站,能够紧跟企业网站设计潮流,运用流行元素,使网站和企业一样充满现代气息;
实用:网站应当让访问者最快找到他所需要了解的,一目了然,轻松自如;同时,管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使企业网站走向良性循环轨道;
互动:访问者是一面镜子,企业网站应当从访问者那里获取对网站的反馈,能够捕捉客户的需求,能够双向交流,能够使客户在网站中充分发表见解,并加以吸收;
扩展:网站应当是一个可扩展的网站,能够根据技术的发展而将其充分应用,能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合,能够为管理决策提供数据统计与分析;
具体来说,网站设计需求应考虑以下几个方面: (1)建立完善的产品信息展示系统
产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统,分类合理,访问快捷,添加方便,管理科学。这样的一个产品信息展示系统,能够使客户快速了解产品信息,并找到自己所需要的,或者发出询价意向,或者给出反馈意见,企业通过产品的展示和反馈,能够快速了解变化中的市场需求,把握商机,运筹帷幄。
(2)树立诚信经营企业形象 (3)保持市场的领先地位 (4)吸引更多的客户
(5)为现有的客户提供更有效的服务 (6)开发新的商业机会
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(7)建立完善的网上服务系统 (8)提高管理效率
3)网站设计风格 网站语言: 简体中文 繁体中文 英文
企业应根据客户的层面定制网站的设计风格。有些企业的客户层面广,产品远销全国各地和海外市场,服务好所有的用户是企业义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面,会让不同地域讲不同语言的用户有更亲切温馨的感觉。
1.2.3 网站主要技术
1、电子邮件系统
1)简介: 为满足不断增长的信息交流需要,作为因特网第一应用的电子邮件系统变得越来越重要。
2)功能 :
(1)免费注册:
用户可通过个人资料的填写注册,就可以方便快捷地申请到一个电子邮件信箱。
(2)发送邮件: 允许在页面上书写、修改、删除Email;可以粘贴浏览者硬盘中的文件到邮件中作为附件,并可将发出的邮件在“发件夹”或“草稿夹”中保存; 可以从地址薄中选择收件人。
(3) 阅读邮件: 提供邮件预览功能,在用户浏览邮件目录时将Email显示在页面上; 可以将整封邮件的原文及附件保存到浏览者的本地硬盘中。
(4)组织邮件:允许用户创建多级自定义邮件目录,允许在各目录中移动邮件;提供邮件回收站功能,被删除邮件先送到回收站,然后才在用户提出请求或信箱满时执行不可恢复的删除操作; 可以选定多个邮件进行一次性的删除、移动、复制等操作。
(5)收件助理: 允许设置多个邮件处理规则,根据邮件主题、发件人等信息指定对邮件进行多种方式的自动处理; 配合用户级的邮件过滤功能,提供邮件自动回复或拒收服务; 设置自动转发功能,可以把到达邮箱的每一封邮件自动转发到一系列指定的地址;
(6)邮箱空间管理: 图形化的邮箱空间使用状态报告,让用户对邮箱内各文件夹的空间占用情况一目了然,邮箱满时自动告警; 可设置邮箱已满而不足以容纳新邮件时,自动清空“回收站”或“发件箱”;
3)优点:
(1)超大规模,能充分适应十万级用户,最多可支持百万级。
(2)高速度,实现邮箱用户快速收发,并满足大量用户同时高速访问。
(3)高可靠性,提供全天24小时,全年365天的不间断服务。邮件一经进入系统,就不会丢失。
(4)可扩展性,采用全对称的多机分布式体系结构设计,可在用户数、信息流量增加时,不间断服务,通过增加计算机数量,动态无缝扩展系统。
(5)易于管理,提供基于Web方式的系统管理, 管理员无需专业知识, 操作维护简单实用。
(6)标准性,支持Email的各种标准协议。
(7)开放性,用户可在系统上扩展Mailing List等功能。
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(8)高性能价格比,突破了商业电子邮件系统依赖于昂贵硬件设备的限制,系统适应高低端服务器,均能提供高性能的大容量邮件服务。
(9)Web Mail功能,用户只需使用浏览器,便可完成所有的邮件操作。该功能既方便了邮箱用户,又为服务商提供了一个可聚集大量用户和访问量的商业运作载体。
(10)支持基于Windows CE的移动设备(如掌上电脑HPC、PDA设备以及WAP手机)的邮件收发和Web浏览。
2、新闻发布查询系统
1)简 介:网站新闻发布系统,又称为信息发布系统,是将网页上的某些需要经常变动的信息,类似新闻、新产品发布和业界动态等更新信息集中管理,并通过信息的某些共性进行分类,最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库,然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。
2)功能概述: (1)类别管理 类别管理为整个网站的灵活高效提供了可能性,它使网站管理员可随时调整各类别(包括总类别下的二级类别、新闻专题),都可以根据需要增加、修改或删除。这对于网站上新闻信息的分类调整以及网站发展规划中第二步的实现具有很大的作用,可以极大地减少二次开发的工作量。类别管理提供的具体功能如下:增加、修改、删除新闻类别和专题;更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的排序。
(2)信息管理
信息管理实现网站内容的更新与维护,提供在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的具体信息的功能,选择本信息是否出现在栏目的首页、网站的首页等一系列完善的信息管理功能。具体包括以下功能:增添、修改、删除各栏目信息(包括类别、标题、日期、文字与图片等);根据类别、日期顺序以确定信息在网站页面上出现的排序;修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页(焦点新闻类)。
(3) 系统用户管理
系统用户:具有管理网站权限的用户。为了保证数据库的安全性和准确性,在后台为每个系统用户设定了一个用户号和密码。系统用户可以在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的具体信息。
3)优点:大大减轻了网站更新维护的工作量,通过网络数据库的引用,将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片,从而使网站的更新速度大大缩短,从而大大加快了信息的传播速度,也吸引了更多的长期用户群,时时保持网站的活动力和影响力。
3、产品发布及查询系统
1)简介:将网页上的某些需要经常变动的产品信息,类似最新产品、热门产品、特价产品等更新信息集中管理,并通过产品信息的某些共性进行分类,最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序,并提供了强大的查询功能,用户可以在网上任意查找自己想要的产品。网站产品信息通过一个操作简单的界面加入数据库,然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。
2)功能概述 (1)类别管理:
类别管理为整个网站的灵活高效提供了可能性,它使网站管理员可随时调整各类别(包括总类别下的各级类别),都可以根据需要增加、修改或删除。这对于网站上新闻信息的分类调整以及网站发展规划中第二步的实现具有很大的作用,可以极大地减少二次开发的工作量。类别管理提供的具体功能如下:增加、修改、删除产品类别;更改产品类别顺序以确定
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产品类别在网站页面上出现的排序。 (2)产品发布管理
产品发布管理实现网站内容的更新与维护,提供在后台输入、查询、修改、删除各产品类别中的具体信息的功能,选择本产品是否出现在网站的首页(热门产品、特价产品)等一系列完善的产品管理功能。具体包括以下功能:增添、修改、删除各栏目信息(包括产品类别、产品品牌、产品型号、产品编码、产品名称、产品单价、产品简介、产品状态与图片等); 根据产品类别、产品品牌顺序以确定产品在网站页面上出现的排序; 修改产品状态以确定产品是否出现在网站首页(热门产品、特价产品); (3)产品查询管理
产品查询管理实现网上产品的查询,提供网络用户可以输入任意条件来查找想要产品的功能。具体包括以下功能:固定栏目信息查询,只在某些常用的栏目信息中查找满足条件的产品(如产品类别、产品品牌、产品编码等),可以加快数据库的查询速度。 高级查询,在所有的栏目信息中查找满足条件的产品。可以在更广的范围中查找。 (4)购物车管理
客户注册:输入客户的基本资料(真实、有效的),已便客户能够日后收到订购的货物。 客户可以将选购的货物摆放到购物车中; 客户可以对购物车中的货物进行删除、数量更改等操作; 下定单:客户将购物车中的货物以定单的方式发送给供应商。 (5)系统用户管理
系统用户:具有管理网站权限的用户。为了保证数据库的安全性和准确性,在后台为每个系统用户设定了一个用户号和密码。系统用户可以在后台输入、查询、修改、删除各产品类别中的具体信息。
3)优点: 大大减轻了网站更新维护的工作量,通过网络数据库的引用,将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片,从而使网站的更新速度大大缩短,最大限度加快了产品信息的传播和推销速度,也吸引了更多的长期用户群来了解并购买产品,时时保持网站的活动力和影响力。
4、电子商务系统
电子商务是企业上网欲实现的目标之一。B2B就是商家与商家之间的商务活动,他也将成为电子商务的一种主要的商务形式,\商务网站\是实现这种商务活动的电子平台。
5、客户管理系统
1)简 介:以客户为中心,让客户成为朋友是三赢公司客户管理系统追求的境界,三赢公司客户管理系统通过对用户信息资源的整合,在全公司内部达到资源共享,从而为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户; 通过对业务流程的重新设计,更有效地管理客户关系,降低企业营销管理成本。因此,成功的客户管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的,只有这两方面同时满足,才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。
2)功能概述:
(1)客户注册管理
客户注册管理实现网站客户的更新与维护,提供在Internet上输入、修改客户的具体信息的功能,客户通过注册后,可以享受一些特定的功能(如订购单上报、库存上报)。具体包括以下功能:增添、修改、删除各栏目信息(包括客户名称、昵称、密码、公司名称、地址、电话、E-mail等); 修改客户状态以确定客户的权限级别(分销商、总部、合作伙伴),上级可以查看下级上报的数据;
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