老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼。营业班还把这种爱与关怀延伸，力所能及地帮助社会上的一些弱势群体。早在2002年，在公司团委的推荐下，罗玲就和她的同事们与**市百花洲小学的八名贫困儿童结成帮扶对子。多年来，她们默默地持续着这一善举，让爱心接力。这无疑是市中营业班金牌服务的又一延伸。
有付出，就有收获；有得到，必有舍弃。罗玲经常对人说起，对爱人和小孩，亏欠的太多。忙起来只是一心扑在工作上，根本无暇顾及对丈夫关心和对孩子疼爱。今年迎峰度夏期间，因为工作任务繁重，罗玲不得已把一岁多的女儿两次寄送到乡下的婆婆家里。农村的条件差，孩子不适应，接回来时又黄又瘦，委屈得哭个不停，做母亲的看得直想掉眼泪。
罗玲为此不止一次深深自责过，可心中的那份责任又总是驱使她在工作与家庭、集体与个人的利益面前，不由自主地把情感的天平倾向了前者。
“青春有期，服务无限”。正是凭着这样的信念，罗玲在平凡的岗位上演绎出了不平凡的乐章，用智慧和汗水浇灌出窗口文明花开的绚烂和美丽。