个人寿险业务人员品质分级管理办法(2)

    B级业务员：[-10，0)
    C级业务员：(-，-10)
（六）若业务员在品质等级结果公布后因不良行为一次扣分达20分，则该业务员品质等级下调一级。
    第六条  对不同品质等级业务人员的差异化管理
根据业务员的等级，对高品质的业务员，公司将分别授予一定的权利，对低品质的业务员，公司将对其销售过程提出特殊的要求，从而引导业务员全面提升业务品质。
AAA级 生存调查特别授权： 在参加并通过相应的生调培训后，授权AAA级业务员对累计人身险保额不超过100万的投保申请(为其本人或下属招揽的业务)做生存调查，投资连结保险除外。因失误两次（含）或行为故意一次（含）以上，导致生调结论与实际情况不符影响核保结论者，取消生调授权。
理赔权限：当保户发生保险事故，申请理赔金额在800元以内时，在确认保险事故属于保险责任的前提下，由业务员缮制事故报告书后，免做调查，可在给付金额800元的权限内直接给付保户；故意行为错误给付一次或累计两次给付错误者永久取消理赔权限。以上理赔权限适用于意外险类代码为191、192、193、194、195、196的险种。
AA级 生存调查特别授权：在参加并通过相应的生调培训后，授权AA级业务员对累计人身险保额不超过60万的投保申请(为其本人或下属招揽的业务)做生存调查，投资连结保险除外。因失误两次（含）或行为故意一次（含）以上，导致生调结论与实际情况不符影响核保结论者，取消生调授权。
当保户发生保险事故，申请理赔金额在500元以内时，在确认保险事故属于保险责任的前提下，由业务员缮制事故报告书后，免做调查，可在给付金额500元的权限内直接给付保户；故意行为错误给付一次或累计两次给付错误者永久取消理赔权限。以上理赔权限适用于意外险类代码为191、192、193、194、195、196的险种。
A级 无特殊情况下执行正常规则。
B级 加强生存调查和理赔调查；
提高抽检抽调比例；
荣誉评选实行一票否决；
取消自动核保。
C级 取消自动核保；
提高抽检抽调比例；
加强生存调查和理赔调查；
取消各种荣誉评选；
健康险津贴和费用型保险择一投保；
离职后不可再进入公司。
    第七条  各部门工作职责
（一）契约部工作职责
在业务员品质管理系统中提交本部门发现的业务员代签名、不实告知、冒名顶替体检等不良品质行为记录，并向营销部/区域拓展部提供相关证明与资料，监督并执行各等级业务员的权利与义务。
（二）客户权益维护中心工作职责
在业务员品质管理系统中提交本部门发现的业务员误导客户、代签名、唆使退保、回佣、泄露客户资料等不良品质行为记录并向营销部/区域拓展部提供相关证明与资料，监督各等级业务员的权利与义务的落实。
（三）理赔部工作职责
在业务员品质管理系统中提交本部门发现的业务员不实告知、参与保险欺诈等不良品质行为记录并向营销部/区域拓展部提供相关的资料与证明，监督并执行各等级业务员的权利与义务。
（四）保费部工作职责
在业务员品质管理系统中提交本部门发现的业务员滞留客户保险费/保险金、唆使退保等不良品质行为记录并向营销部/区域拓展部提供相关资料与证明。
（五）营销部工作职责
1．在业务员品质管理系统中提交本部门发现的营销员/收展员个人资料不真实、破坏公司形象及户投诉等不良品质行为；
2．对已提交系统的营销员不良品质行为调查举证；
3．在三个工作日内将本部门与其它业务部门提供的营销员不良品质行为资料移交机构“业评会”；
4．对机构“业评会”做出的处理决定根据公司的正式批文及时在业务员品质管理系统中进行记录；
5．定期统计并公布各营销员品质等级状况。
（六）区域拓展部工作职责
1．在业务员品质管理系统中提交本部门发现的收展员/营销员个人资料不真实、破坏公司形象等不良品质行为；