2.高效运转企业投诉处理平台。对xx个新项目进行审批全流程跟踪，每周跟踪、每月汇总、每季分析挂钩项目进度，并对项目审批中遇到的问题进行协调。做好每季度政府满意度测评工作，依托各区镇招商服务中心、台协分会、商会及市台协会等部门，对全市各职能部门进行满意度测评，了解每季度企业关注的热点问题及对各部门服务企业的满意度，及时梳理反馈企业反映的相关问题，帮助有关部门查缺补漏，为各职能部门更好地服务企业提供参考。x月份，中心还完成了安全检查工作任务，抽调x名工作人员，由两位副主任带队，完成了xx市xxx多家企业的安全检查工作。
3.认真开展“三严三实，我为xx服务做什么”专题教育活动。杜小刚市长作为市政务办活动挂钩负责人，参加动员、总结大会及调研会议，全程指导活动开展。党组班子多次赴联民村结对指导基层党建工作。注重队伍建设，开展窗口月度巡查，实行第三方暗访机制，将反馈结果与每季度窗口考核直接挂钩，促进服务态度改善、服务水平提高。
五是以“一办四中心”为期许，推进公共资源交易平台建设。
1.完成公共资源交易分类整合。xxxx年，市政府多次召开相关工作推进协调会，考虑到中心场地限制及公共资源交易中心机构问题，暂按照统筹推进、分步实施的原则，对公共资源交易进行了分类整合：一是成立公共资源交易管理委员会。由市政府主要领导担任组长，各相关单位主要领导组成成员；委员会下设办公室，办公室设在市政务服务中心，中心主任兼任办公室主任。二是分类整合公共资源交易。住建、交通、水利等工程建设招投标整合纳入市住建局工程交易中心平台；卫生医药及医疗器械采购整合纳入市财政局政府采购中心平台。整合后的住建局工程交易中心、财政局政府采购中心机构性质、主管部门及管理模式不变，相关人员的编制、人事关系等维持不变。三是建设完成公共资源交易网站。“xx市公共资源交易信息网”已经建成，数据与建设工程交易中心、政府采购中心、国土局招投标系统进行数据对接，实现交易数据信息的整合、集成和统一对外发布。
2.规划建设公共资源交易平台。此前，中办国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》及省两办《x省市县政府职能转变和机构改革的意见》（苏办发[xxxx]xx号）文件中都有关于县级市公共资源交易平台建设的要求，而根据市政府相关指示，我市公共资源交易平台已经纳入西部行政中心规划范畴，并在行政服务中心大楼中规划x层作为公共资源交易场所，建筑面积xxxx平米左右。目前西部行政中心建筑主体部分已经基本完工，但装修工作尚未启动。
3.启动统一公共资源平台建设。由于xx公共资源交易体量较大，xxxx年上半年完成交易项目xxxx件，总成交金额xxx.xx亿元，拟自建公共资源交易平台。目前正由编办按照苏州相关文件要求，向上申报进行公共资源交易相关部门机构职能调整，努力构建“一办四中心”的政务服务新格局。
二、xxxx年工作打算
结合西部行政中心规划建设，主动谋划新中心的功能设置、管理模式、服务机制，力争建设更为完善的行政审批许可、公共资源交易、政府公共服务以及企业投诉处理的高效服务平台。
一是建立行政许可责任清单。按照《x省行政许可监督管理办法》文件要求，行政机关应当依法建立行政许可事项清单，实行清单化管理。全面梳理规范事项目录清单中的许可审批项目、实施机关、依据条件、程序和期限等，协同各窗口制定行政许可事项办事指南和业务手册，进一步明确许可的依据、条件、期限、流程、格式文本等事项，并通过政务外网公布接受社会和公众监督。同时，依据行政许可事项的变化实行动态化管理，在行政许可实施前及时更新和重新公布清单，积极探索制权-晒权-收权的权力清单制度建设模式，进一步推进简政放权增强发展活力。
二是优化建设项目审批流程。贯彻落实《省政府办公厅关于推进企业投资建设项目并联审批规范中介服务的意见》精神，进一步优化我市企业投资建设项目审批流程，明确并联审批协同责任，提高审批效率，切实解决行政审批时间长、盖章多、中介多、收费多、材料多“一长四多”等问题。创新审批服务方式，通过“一个窗口”受理、缩减申报材料、统一受理材料、完善网上审批平台，着力推动在线申报投资项目，各审批部门系统数据互通共享，审批流程实时追踪，借“互联网+”东风优化政务服务，全面落实简政放权。
三是完善xxxxx政府公共服务平台建设。依托“xxxxxxx”微信公众号，开展“微微牵手部门行”系列活动。每月契合民生热点需求联合相关处办部门开展xx个专题活动，或个案追踪，或以问答形式的“微微告诉你”答疑热点，或市民参与的处办监督，采用多形式多角度的方式牵手各职能部门，让政务服务职能更加透明化，通过微信便捷化形式使民生问题处办更加便利化；依托网站改版优化服务功能。新增便民资讯、便民查询和自助诉求等板块，向社会公开咨询知识库，实现自助查询。重点优化网络提交诉求功能，实时公示诉求处办进度，使诉求受理、处办过程、结果回馈公开、透明。
四是加强涉审中介管理。按照简政放权、放管结合、优化服务、转变政府职能的总体要求，集中清理中介评估事项，坚决摘掉中介机构的“红顶”，通过脱钩、放开市场等措施，彻底切断行政主体与其他单位、企业的利益关联，规范行政审批中介服务，降低收费标准，使中介组织回归市场定位和服务本位，改善中介服务水平，为大众创业万众创新提供保障。
五是推进公共资源交易中心建设。在“一办三中心”的基础上，着力构建功能完备、运转流畅的政务服务平台。认真贯彻中办国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》、《整合建立统一的公共资源交易平台的工作方案》和省政府《关于加强政务服务体系建设的实施意见》等有关文件精神，加快推进公共资源交易的市场化改革，实行全流程的透明化管理，建立统一的公共资源交易平台，建立健全公共资源交易信息和信用信息公开共享制度，把公共资源交易纳入规范化、法制化轨道。
六是推进智慧政务平台建设。智慧政务平台将根据项目验收情况，进行项目整改，完善项目各项功能。推进系统同多部门的系统对接工作。协助相关窗口推动更多项目的并联审批，实现跨部门间的数据交换和信息传输，进一步优化审批流程，全面推进网上审批。紧密围绕“智慧城市”建设工作，持续不懈地把智慧政务平台打造成政府部门信息共享、环节集成、并联审批、线上线下优化互动的智能化政务服务平台。