以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。三、XX年工作计划（见附表2）
（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。
（二）、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。
（三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。
1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
2、提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。具体：
（1）、加强销售队伍的目标管理 ①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。
（2）、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。
（3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。
在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取
取得更好的销售业绩。
借此机会，恭祝大家在新的一年了马年吉祥，马到成功。
篇8：公司销售经理年终总结
在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多
少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才
在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就
会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。 自己200*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售
额1300000元，起额完成全年销售任务的60％，货款回笼率为80％，销售单价比去年下降了
10％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12％和16％。现将全年来从事销售工作的心得
和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作
为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催
回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执
行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的
主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工
作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的
一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品
知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同
其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日
常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总
之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今
年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩
欠佳。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。工作
中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户
还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，
视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的
过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投
诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部
门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认
真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。熟悉产品
知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的
涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、
价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故
市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：（一）、市场需求分析 涂
料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后
会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市
场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的
加30%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多
了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是