精选篇一：上海家庭医生问答
家庭医生制
1、什么是家庭医生制服务？
答：家庭医生制服务是通过签约的方式，促使具备家庭医生条件的全科医生与签约家庭建立起一种长期、稳定的服务关系，以便对签约家庭的健康进行全过程的维护。
2、家庭医生制的主要好处是什么？
答：签约形式促使家庭医生成为您家庭的健康朋友，不仅单纯治疗您的疾病，还会主动来帮助您的家庭养成良好的生活习惯，预防疾病的发生。
3、哪些医生可以作为家庭医生？
答：家庭医生一般由具有3年社区工作经验的全科主治医生担任。
4、签约后自由就医权利是否有影响和限制？
答：签约对您原本的一切就医权利没有任何的影响和限制，您还可以像以往那样自由就医，签约也不影响服务的费用和项目。签约后能获得一些服务优惠，而是否签约完全是您的自主选择。
5、签约后有哪些优惠服务？
答：在徐汇区，签约后可享受的服务优惠有： ⑴慢性病患者如病情稳定一次就诊可配一个月药量； ⑵预约时段门诊服务优先； ⑶提供电话咨询服务；
⑷优先安排家庭病床或上门出诊； ⑸转诊二级医院代理预约专科医生； ⑹每月赠阅“徐汇健康快报”1份；
⑺一年免费做一次健康评估，根据评估结果，为您制定健康规划。
6、签约后对服务不满意怎么办？
答：若签约后对签约医生及其团队的服务不满意，或觉得其他家庭医生比签约医生更好，可在工作时间随时至签约医生所在的社区卫生服务中心解约，再改签其他医生或不再签约。
7、转诊服务能带来哪些便利？
答：与自行到上级医院就诊相比，通过家庭医生转诊您有以下好处： ⑴到转诊医院就诊，诊查费(挂号费)减半；
⑵接诊医生是家庭医生的上级指导医生，享受“托熟人”看病的待遇； ⑶签约医生及其团队可以代为预约，节省就诊时间；
⑷您的病情和治疗方案医生之间保持沟通，您的治疗是连续的。
8、家庭医生那里的个人信息安全吗？
答：安全的。家庭医生按规定尊重您的隐私权，对您的家庭住址、电话及其个人信息严格保密，不泄露、不作医疗卫生服务外的其他用途。若需要用于研究，会另外征得您的同意。家庭医生会严格对您的个人情况保密，只有您需要的时候家庭医生才会按照约定内容为您提供医疗卫生服务。
9、家庭医生是私人医生吗？
答：不是的。家庭医生按国家政策提供基本医疗和基本公共卫生服务，一般1个医生要服务800-1000户签约家庭，所以家庭医生并不是以提供上门和个性化服务为主的私人医生。
10、签约后只能由家庭医生提供服务吗？
答：不是的。签约家庭主要由签约家庭医生提供服务，但因为每个家庭医生都有自己的专长，而服务的涉及面却非常广泛，所以一些服务由签约医生的合作伙伴来做更加适合。家庭医生会根据您的需要，合理地安排其团队内具有专长的合作伙伴，如中医师、社区护士、公共卫生医生、社工等承担，甚至会介绍中心或其他团队有特长的家庭医生为您的家庭成员提供较为专业的服务，必要时会转到大医院的专科医生那里。
11、家庭医生制服务的场所以家庭为主吗？
答：不是的。家庭医生制服务强调对签约家庭所有成员的服务，并不是以家庭为主要服务场所。上门医疗服务是家庭医生多种服务形式中的一种，只针对符合条件(行动不便)的服务对象，并按标准收取上门费。
12、签约家庭只在站点或家里接受签约服务吗？
答：不是的。站点或家里是为了方便接受服务，但提供的服务是有限的。有些不适合在站点或家里开展的服务，家庭医生会事先预约到中心进行。对中心也无法提供的服务，家庭医生会将您转诊到上级医院或专科医生那里进一步检查和治疗。
13、哪些家庭有资格与家庭医生签约？
答：只要是居住在徐汇区超过半年的常住家庭都可以与辖区内的家庭医生进行签约。
14、哪里可以进行家庭医生签约？
答：如果您平时就接受社区卫生服务中心提供的服务，您可以在服务时方便签约，如门诊就诊、家庭病床、上门访视。如果平时不大接受社区卫生服务中心的服务，也可自行至社区卫生服务中心或服务站签约。在开展签约的初期为了方便签约，各社区卫生服务中心会安排在中心、站点或居委集中签约，具体询问各中心的安排。
15、家庭成员可以分别与不同的家庭医生签约吗？
答：家庭医生强调家庭整体服务，所以目前还只能是一个家庭与一名家庭医生签约。因此签约后系统会自动拒绝该家庭与其他医生的签约。
16、需要家庭成员中所有的人进行签约吗？
答：不需要。只要家庭中的任何一名成员与家庭医生签约后即代表这个家庭完成签约，所以签约或解约转签前，家庭成员之间最好能事先协商一致。
17、签约或解约改签需要履行哪些手续？
答：由于每户家庭只能签约一名家庭医生，同时只要一名家庭成员签约就确定了全家的签约医生，所以签约前请仔细阅读签约文本，家庭内部协商一致后在文本上签字。社区卫生服务中心将签约家庭信息输入电脑后，签约优惠服务就开始生效，并限制解约前的改签。
18、签约需要支付相关费用吗？
答：家庭医生制的签约服务是政府行为，不需要支付任何费用，只是促进长期、稳定医患关系的一种措施，所以还能享受优先服务的便利。
19、能否选择所在站点以外的家庭医生签约？
答：为了更有效地开展属地化管理，原则上应在您所在社区卫生服务站点或团队的家庭医生中进行选择，您也可以在中心所在范围内的家庭医生中进行选择，但考虑到一些上门服务的距离等，若要选择所在团队以外的医生，事先应征得被选医生的同意。
二、三级医院不提供家庭医生制服务。
20、是否可以随时致电签约医生咨询？
答：家庭医生制服务倡导由最熟知您家庭情况的签约医生来咨询，但家庭医生每天都有门诊、查房、培训、出诊和休息等不方便接听电话的时段。所以每个家庭医生会提供每天方便接听电话的时段，其余时间会安排团队成员或中心值班台接听和咨询，对无法当场解决的会及时帮您记录下来，稍后再由您的家庭医生来答复。