（二）加强执法主体资格管理。严格执法人员持证上岗制度，健全行政执法办案和法制审核业务骨干培养机制，推进行政执法正规化、专业化、职业化。建立行政执法人员档案，全面落实行政执法责任制。（责任科室：监控科）
（三）加强医疗卫生机构服务监管。对各类医疗机构运行、医疗服务等情况进行动态监测、监管。推进院务公开，开展医院行风满意度调查评估，加大医药购销领域商业贿赂治理力度，持续推进公立医院廉洁风险防控机制建设。（责任科室：相关科室）
五、健全矛盾纠纷调处机制
（一）完善矛盾化解协同工作机制。健全医疗纠纷预防化解机制，推进以人民调解为主体，院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合的医疗纠纷预防与处理制度建设。加强对医疗机构投诉管理的监督指导，畅通投诉渠道，规范投诉处理程序，及时发现、妥善处理医疗纠纷。加强舆情监测、分析、研判，建立健全突发事件应对机制。加强行政复议与信访、行政诉讼等纠纷解决方式的衔接配合，推动信息互通、工作联动、优势互补，形成化解矛盾纠纷的整体合力。（责任科室：医政科、法制科、各相关科室）
（二）加强行政复议工作。加强行政复议工作的领导，完善行政复议受理、审理程序，健全行政复议审理机制。不断改进复议案件审理方式，对重大复杂、群众关注的案件，通过现场核实、公开听证、质证等方式全面审查。复议决定的作出要经过集体讨论。已经生效的行政复议决定要依法履行。落实重大行政复议案件报备制度。（责任科室：法制科）
（三）规范信访秩序。全面推进阳光信访，引导群众依法逐级信访。加强初信初访工作，实行首问负责。全面落实信访工作责任制，完善信访问题属地管理、分级负责、谁主管谁负责、重大案件领导包案、及时就地解决群众信访诉求的工作机制。全面推行网上信访，引导信访群众利用信息化手段表达诉求。完善涉法涉诉信访事项导入法律程序工作机制，对应当通过复议、诉讼等法律程序解决的信访事项，积极引导当事人通过法律途径解决。（责任科室：法制科、各相关科室）