二是采取有力措施，做好集访、越访和重复访人员的稳控和处置工作。集体访、越级访涉及人员多、影响大，一直是信访工作的重点。各单位和有关部门要继续采取综合治理的办法，多方施策，千方百计地化解和控制越级上访和集体上访、重复上访。绝不允许因工作疏忽和延误，使一般的信访问题发展成严重的集访事件。对发生5人以上到集团公司或市集访的，所在单位分管领导要按照规定时限赶到现场；30人以上的集访，主要领导要赶到现场接访并负责疏导劝返。凡是出现越级赴京、去省上访的，属于哪个单位的，就由哪个单位负责处理解决。要集中开展长期“三访”问题的清理整治活动，下大气力解决好信访老户和缠访、闹访问题。对上访老户反映的问题，凡是要求合理、能够解决的，一定要抓紧解决，不能拖延。对于过高或无理要求、不能解决的，要耐心做好思想工作，讲清道理，劝其息访。对极少数借上访之名，组织、煽动、串联集体上访和越级上访，干扰正常工作秩序的，要态度鲜明，依法果断处理。“两会”将要召
开，各单位要保持高度警惕，近期要对有可能赴京、去省上访和来市集体上访的重点人，进行一次调查摸底，未雨绸缪，超前做好工作，把问题消化在基层。
三是完善党政领导信访接待日制度，全面落实信访工作领导责任制。坚持领导干部定期接待和处理来访问题制度，切实提高领导信访接待效果。要把群众反映的问题是否得到及时、妥善解决，作为检验领导接待日成效的主要标准。实行领导干部接待来访与协调处理两位一体，既负责接待，又负责问题的处理。对领导接访提出的解决方法和处理意见，信访部门要加强督查督办，跟踪督促有关部门和单位抓好落实。严格信访工作责任追究制度。凡属基层解决基层无处理意见的，集团公司不予解决。对重大信访问题督办不力或漏列漏办的责任在信访部门，列而不办的要追究相关单位和部门责任。凡出现对群众信访反映的问题“绕道走”，碰到矛盾“一躲、二拖、三搪塞”的，要严格按照责任追究规定，严肃处理。
五、抓好三大培养工程和技能振兴计划的落实，努力推进品牌职工队伍建设。
要按照集团公司党委工作会议精神，切实落实“科教兴企”、“人才强企”战略，创新职工教育培训机制，努力推进适应创业发展的品牌职工队伍建设。
一是牢固确立人才是企业创业发展第一资本的理念，切实抓好三大培养工程。各级领导要高度重视人才培训工作，做到“管理、投入、激励”三到位。根据企业提前实现第二个翻番目标对人才的迫切需要，认真做好人才需求预测工作，制定切实可行的人才队伍建设规划。大力加强“三类人才”的培训工作，对高层次人才，重点抓好高级职业经理人、辅业负责人、项目经理人和中青年管理人才的培养，采取请进来、自培等方法，培养一批创业发展的带头人，着力提高他们驾驭市场、参与国内外市场竞争的能力；对急需专业人才，要通过内部设点培训，实施继续教育工程，促进知识更新，适应创业发展和行业竞争的需要；对高技能人才，要通过职业技能鉴定和评聘高级工、工人技师、高级技师等方法，努力营造人人都可成才、行行都可成才的氛围，为技术工人提供实践和成长的舞台。
二是抓好安全集中教育、异地办矿人员和派遣工培训三个重点，进一步提高安全技术培训的质量。从二月下旬开始，集团公司将集中三个月时间，对生产矿处职工进行岗位行为规范的学习教育，这项工作分三个阶段，时间集中，面广量大，各单位要高度重视，严格按照要求抓好落实，掀起学习规范、正规上岗、按章操作的热潮。要把异地办矿人员和派遣工安全培训放在重要位置，建立异地培训联系点，移植徐矿安全管理和安全文化理念。派遣工的安全培训要纳入大矿工人培训范畴，同步培训，同步考核，同步管理。加强对特种作业人员安全培训、复训和考核发证工作，要害岗位工种持证率必须达到100%。加强两级安培中心建设，整合培训资源，改善办学条件。做好职教研究工作，加大推广应用力度，进一步提高职工教育培训的效能。