(3)不断完善信贷授信制度。在对去年信用户对照标准,严格年审,经过审查,重新确定贷款授信额度(一年一确定),规范“升级”管理,逐步扩大信用户规模与质量。
(4)积极开展创建信用村镇工作。认真落实贷款优惠政策,确保信用组、信用村、信用乡镇成熟一个,评定一个。
3、改进支农服务做好三件事。
(1)合理安排资金。要及时匡算资金大帐,进一步加大资金组织和贷款回收力度,一方面要确保存贷占比逐步下降,一方面必须保证信用户贷款和农业结构调整项目性贷款资金需求。
(2)提高办事效率。客户申请贷款,信用社要及时调查,3天之内明确给予支持和不支持的意见和理由,在5天之内上报联社,提交联社贷审会研究;对于调查不认真,审查不仔细,审批不及时的贷款,将按照规定程序以及时限要求追究相关人员及部门的责任。
(3)改进工作作风。农村是信用社施展才干的大舞台,为三农提供优质的金融服务是我们应尽的职责。我们要全面推行公开办贷。要把贷款条件、程序、利率定期向社员公开;贷款计划、发放额度、收回情况按季向群众张榜公布,接受农民群众和社会监督。只有服务到位,信用社与广大农民的感情才能加深,服务三农的宗旨才不会丢,农村金融主力军的地位才不会变,联系农民最好的金融纽带才不会断。
二、优质服务,落实责任,把大力组织资金,提升市场份额作为加快发展的桥头堡
1、“盯”住存款不放松。
长期以来,存款是“立社之本、兴社之源”这一道理,全体员工已有了足够的认识,分析我县信用社资金组织形势,多年来处于劣势的主要原因是,由于金融资源有限、同业竞争激烈、汇路不畅以及尚未形成自己的品牌优势等因素,致使信用社资金组织的难度越来越大,甚至成为制约信用社快速发展的瓶颈因素。一方面制约我县信用社发展的这一瓶颈,又不能在短期内得以解决;另一方面信用社要稳定,要发展,要效益,必须有充足的资金和稳定的环境。因此,我们要把筹资工作做为化解金融风险、促进信用社长足发展的一项重要工作来抓,并切实抓出成效。
2、“扩”充总量不停步。
(1)强化宣传,营造良好的筹资氛围。利用多样性宣传手段,宣传储蓄存款保险制度的逐步建立更有利于保护储户利益的政策,建立并巩固与客户长期稳定的合作关系,扩大信用社的影响力。
(2)适时公关,扩大客户群。通过信息的收集、整理,了解和掌握重点客户情况,发展和巩固黄金客户群体,使我们在激烈的存款市场竞争中占据主动。对此,个别员工在工作开展过程中方法单一、宣传解释不到位,导致储户反感和不安,影响了此项工作的开展和作用的有效发挥。今后,要做到信息收集由直接查询向侧面了解转变,上门服务由被动应付向主动营销转变,发展客户由放任自流向目标规划转变,促进筹资业务更好发展。
(3)落实责任,从严考核。要加强对存款工作的任务分配及考核管理工作,层层分解到每个时段,实行工效挂钩,落实激励机制。按季考核评比,并设立季度名次奖、竞赛专项奖,最大限度的发挥员工的筹资积极性。
(4)加强调研,及时解决突出问题。一定要把组织资金提高到防范风险的高度来认识,树立“自筹资金出效益,自求平衡出效益,比例管理出效益”的经营思想,要摒弃坐、等、靠、要的观念,克服畏难情绪,发动全员,人人参战,搞预约,谋大宗,确保存款工作年内有大的改观。五要全面推行优质服务,擦亮信合服务品牌。每位职工应该时刻牢记:“你的一言一行都在描绘着信用社的形象,你就是信用社的形象代言人”,“优良的服务是最具说服力的形象宣传,今天的服务就是明天的市场”。要把这一道理努力变成每位员工的自觉行动,以优质的服务稳住老客户,发展新客户,不断扩大吸储空间。把保证服务质量作为头等大事来抓,认真落实《营业厅优质服务规范标准和考核办法》;坚持领导包大户,职工跑百户,定期上门服务;坚持储蓄网点优先、自营业务优先、黄金客户优先、守信户优先的“四优先”原则,及时投放零辅币和新币,最大程度满足客户零币、新币兑换需求;真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”,处理业务“规范、快速、准确”,服务环境“清新、整洁、舒适”,让顾客感到“和谐、友爱、温馨”;严禁出现压单压票、效率低下、刁难客户等现象。特别是节日期间一定要安排足够的值班人员,保证正常营业,方便群众存、取款。今后,凡属于客户因服务态度、服务质量问题向信用社投诉,一经核实,坚决追究有关人员责任。要靠转变作风“赢”存款、走出柜台“引”客户、抓住机遇“攻”大户,为今后进一步拓展业务打下良好的基础。