一、谈判的用语
用语是指在洽谈中如何在恰当的时机选择恰当的词语，表明自己的立场、观点、态度和意思。谈判中常见的用语有五种，即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言，以及劝诱性语言等。
谈判用语的基本要求是清晰、明确，能充分、完整、快速、确切地表达己方意见和意思。需要注意的是，由于礼仪的规范，洽谈中话语的字面含义是简单无歧义的，但其后却蕴藏了复杂微妙的意思。能透过对方话语的字面含义识破其心机，深入、准确把握对方的意思从而做出相应的反应，是谈判人员的一项重要素质。既能遵守礼仪维护洽谈气氛，又能维护己方礼仪在谈判中是难能可贵的，因而谈判用语既要准确明白，又要文雅中听。
洽谈中用语的选择要视具体情况而定，要求能准确表达意见。用语不要含糊其辞，态度不要模棱两可，以避免对方做出错误理解，导致错误反应，引起洽谈的困难甚至破裂。由于策略需要的弹性语言必须用得心中有数，做到不含糊，不被误解。语言应尽量文雅有礼，任何出言不逊、恶语伤人的行为都会引起对方的反感，无助于洽谈目标的实现。
二、语言的表述
在选择好合适的词语以后，还需要将选择好的词语用恰当的方式表达出来，即需要考虑用什么样的语速和语调以及音量去进行洽谈。语速和说话的节奏对意思的表达有较大的影响，说话太快，一下子讲很多而无停顿，使对方难以抓住你说话的主要意思，难于集中注意力正确领会和把握你的实际表达含义。有时候还会使对方误以为你在为完成某项工作而敷衍了事，于是对方不再费神去听，从而导致双方的语言交流不畅，难以沟通。在有翻译的情况下，要注意照顾翻译的工作，不要长篇大论，只顾自己发挥。说话太慢，节奏不当，吞吞吐吐，欲言又止，易被人认为不可信任，或过于紧张。因此，洽谈中陈述意见时尽量平稳中速进行，有特殊需要时，适当改变一下语速，以期引起特别注意或加强表达效果。
说话时的语调，声音大小也对表达一定影响。不同语调可以使同一句话表达出不同的含义，而声音的大小则反映说话者一定的心理活动、感情色彩或某种暗含的意思。在洽谈中一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。适当的时候为了强调自己的立场、观点，尤其在针对有分歧的问题意见时，可调整语调和音量来增加话语的分量，加强表达的效果。一般而言，升调表达的是一种惊讶、不可思议、难以接受或不满的感情和意思，降调则反映某种遗憾、无可奈何或失望沮丧灰心的心理活动；声音高低的起伏表明说话者的某种情绪波动。有时是有意识的表达需要，有时则是潜意识的自然流露，需对洽谈对手的话语敏锐把握，同时对自己话语表达加强控制，不能出现音调、音量失控的情况，那就不符合洽谈活动的本来目的，也有损自己的礼仪形象了。
总之，，语速、语调和音量要由具体的情况决定，但一定要在人为控制中。谈话者不能失去内心的平衡，这样才可根据洽谈的气氛，洽谈的具体内容来正确运用商务洽谈的语言，达到预期的洽谈效果，实现预期的洽谈目标。
三、肢体语言
体态是一种身体语言。洽谈中，有人会有一些不经意的动作，它们能透露出有关内心动静的有用信息。人在某种环境下，可以通过自觉的意识，在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩，表现得信心十足，决不后退，但因为内心不踏实，没有把握，便在下意识中借助一些动作来掩饰自己，平衡内心的紧张和冲突。比如频繁的擦汗，抚摸下额，敲击桌面等都反映心情的紧张不安。有经验、训练有素的洽谈人员极能自我控制，能最大限度地避免无意识动作，在任何情况下都镇定自若，不慌不忙，显示出风雨不动稳如山的风度。
另一方面，自觉的体态运用也能微妙地、不知不觉地影响对方的心情，如抱着胳膊，这表示警觉和戒备心理。摸鼻子、扶眼镜，同时闭目休整，其实却表示正在集中精力思考某个问题，准备做出重大决策，有时候也表示进退两难的情况在内心引起的紧张。握拳或紧握双手是信心不足，自我鼓励的反映。以上这些肢体语言能增加一个人的潜在影响力，表现出一定的人情味，也是一种礼仪和风度，在洽谈活动中是不可或缺的增效剂。