（3）在服务内容上，应处理好公开承诺与依法经营的关系。承诺要突出重点，量力而行。承诺作为一种契约，一旦公布，即具有法律效力，具有约束力。承诺制的实施，对企业的综合素质是一个全面检验。承诺应与单位的实力相适应，不能作茧自缚。属于单位范围内的内容，在现有条件下能做到的，必须承诺；现有条件不成熟，但经过努力可以做到的，应该承诺；现有条件完全不具备的，暂缓承诺。
（4）要处理好“点”与“面”的关系。“一花独放不是春，百花齐放春满园”。通过典型示范带动精神文明建设。在“点”与“面”的关系上，应着力抓好三个环节的工作。一是培养典型要全面。文明窗口不是自发形成的。它是窗口部门员工的共同参与，党组织的正确领导和积极培育的结果。培育文明示范窗口，要有必要的物质投入，但更重要的是精神投入。通过认真的思想教育，培养员工树立正确的人生观和价值观，教育员工在为人民服务中实现自我价值；树立敬业爱岗精神，立足岗位做奉献；树立“把麻烦留给自己，把满意送给客户”的服务理念。同时辅之以智力支持，如建立科学的制度，营造和谐的氛围，总结经验教训等等。二是总结典型要客观。先进典型的示范作用主要体现在形象示范和经验示范两个方面。形象示范给人以直观感受、经验示范给人以理性启示。正如实验基地应出好的成果一样，典型经验应具有真实性，能真实地反映典型的面貌，反映典型的本质和主流，准确地揭示典型成长的内在规律，给人以启迪。三是学习典型要务实。典型不是经典、不可能十全十美。在实际工作中，一方面要及时学习的经验。成熟的供面上学习，尚未成熟的供面上参考，发挥示范效应。面上有价值的经验和作法也可供点上学习和参考，互相促进，共同提高。另一方面，不要硬套典型经验，各部门之间的情况千差万别，推广和学习典型经验也不能千篇一律，不能生搬硬套。创建文明窗口根据各自特点，建设风格各异、独具特色的文明窗口。
结论
广泛开展群众性精神文明创建活动。这既是对改革开放以来涌现出的新事物——群众性精神文明创建活动的充分肯定，是新形势下实施依法治国和以德治国并举、加强社会主义精神文明建设的一项重要任务。创建文明单位必须紧紧围绕经济建设这个中心去进行，同时也必须做到象抓经济工作那样去抓单位精神文明建设，只有这样单位的两个文明建设才能相互促进，协调发展，同步前进。
致谢
在过去的一年里，XX市房产交易管理中心紧紧依靠市建设局的正确领导，在有关部门和社会各界的通力配合支持下，通过全面提升全员战斗实力，促动全员观念转变，增强全员进取意识，出色完成了“三大省级目标”的争创工作，三个文明建设成绩斐然。
分别取得了以下成绩：XXXXXXXXXXXX
一年四季在于春。在刚刚跨进新年之际，市房产交易管理中心就确立了2006年争创ＸＸＸ的争先进位工作目标，以集体的力量和智慧，在交易中心光明的前进过程中再添上浓墨重彩的鲜红一笔。
借此机会，向一贯关心和支持我们的各位领导和全体同仁表示衷心的感谢。让我们继续携手努力，开启率先基本实现现代化的新征程。