只考虑结果,而不考虑原因和改善的方法;
A公司原来是行业中的明星企业,曾经被列为行业学习的典范。这那段美好的日子里,公司根本不需要出去跑市场,也不需要和客户讨价还价。员工的工资高、福利好,工作紧张但是愉快。但是随着风吹势过。企业面临的竞争越来越激烈,不仅要去争取市场,而且还要不停的努力来满足客户不断提高的要求。工作更辛苦、工资更少、客户的“麻烦”更多让员工不舒服起来,由于观念上没有对这种变化有正确的认识,不舒服就转化成为情绪上的牢骚与抱怨。这是人们的基本心理规律。
2、对现状形成的历史罪责的归因;
对于市场变化带来的生存状态的下降,本来是员工自身的一种情绪。后来企业负责人为了改善公司的发展状况采取了一系列的运作措施,但由于措施不当在花费了公司的一些资源之后,没有见到明显的效果。这样使得员工的抱怨情绪不但没有减轻,反而有所加重,并且将原来没有任何针对性的抱怨转向了公司负责人,认为导致公司不良经营现状的是公司负责人,进而形成了员工与企业负责人之间的心理对立状态。
3、缺乏明晰的前景以及实现前景的可信的方式与方法,因而感到无望和迷茫;
导致企业不良文化氛围的另一个重要因素是企业没有制定出解决当前问题的系统方法和策略,并让员工接受。由于没有很好的解决问题的方法,员工感到的就是迷茫与不知所措。他们的精力的注意力没有被引导到对问题的积极解决上去,而是任由其发展,最后蔓延成一种消极、沉沦的组织氛围。
四、变革的需求与目标
企业新领导接手公司之后,感觉到了问题的严重性,在咨询公司的帮助下策划了一个企业组织的变革方案。以这个变革方案为核心,全面提升企业的经营水平、管理能力和工作状态。在组织的氛围上,希望通过文化变革实现以下几个方面的目的。
1、构建整合凝聚、高绩效运作的组织团队
组织变革的首要目的与核心目标就是要建立一个整合凝聚、高效运作的组织团队,改变从前那种牢骚、抱怨,互相推卸责任,抵制工作的状态和现象。使各级人员各司其职,系统协调和配合。
2、建立职业化的员工心态
高绩效组织团队的内容之一就是员工的职业化心态。原来企业员工那种干一天混一天、干不如不干、干也是给别人干的那种工作心理是无论如何也不可能建立起真正的高绩效团队的。真正的职业化心态应当是一种遵守组织规则的心态,把努力工作不再看作是吃亏和奉献,而是看成提高自己社会身价的一种方式和方法。
3、把员工眼光从对过去的追责转向对未来的企盼
组织变革的另一个目标是要对员工的精力和注意力做一个合理有效的引导,也就是平常所说的注意力引导。原来员工的精力大部分放在了挑企业的毛病、找企业的问题,抱怨企业和发泄对负责人的不满这些事情上了。而企业组织变革的目标之一就是把员工的精力和注意力引导到作好工作和价值创造上去,以建立一个积极向上的组织环境和氛围。
4、建立规则化的员工组织工作行为
一个企业的组织光有工作的热情还不可以,作为互相合作的组织团体,最关键的是组织各个成员要按照组织的规则与规范来约束自己的行为,不这样就不足以形成统一、步调一致的战斗团队。
5、最终形成以业绩为核心的现代企业管理体制
通过上述的组织文化变革,使公司员工形成以业绩为导向的工作心态和指导精神。
五、策略与方法