摩托罗拉把人本主义作为全球文化战略的基点,摩托罗拉作为跨国公司,面对多元的文化,在制定自己的战略时既不固执于自己的文化,也不盲从他国的文化,公司始终认为,多元化是一种积极的工具,将企业伦理的见解应用于国际商务管理,其中的关键就是要妥善处理文化的多样性。这种能力可以通过培训而获得,并成为企业文化的一部分。对于跨国经营来说,对当地文化的认识不同,结果也会有巨大差异,熟悉外域文化,可以促进个人的成长,而更广泛地看,可以学到处理问题的不同方法,学会更多地尊重外域文化。建立真正的跨国公司,在这种跨国公司里每一种民族文化都可能为国际问题的解决提出见解,做出贡献,而这一组织则有可能、有能力吸收每一种文化之中的精华。
摩托罗拉与杭州东方通信从谈判到合作成功,实际上也是两种文化的碰撞与交融。美方谈判都有律师参加,他们的法律保护意识很强。他们告诉中方:现在谈判的条款,都是为了今后打官司用的。摩托罗拉方面坚持要把价格和批量结合起来谈,一定要批量做大才能调整价格,盘子做大了,差几个百分点,就是几百万甚至上百万美元。摩托罗拉在中国的事业发展越来越大,其中国公司总裁对中西文化理解颇深,他提出了在华投资的四大策略:①加大在中国的投资规模,2000年之前要达到甚至超过25亿美元。②全面实现人员本土化,包括中高级管理人员,而且要使用中国籍人员。③要加快本土采购,2000年之前采购要超过10亿美元。④扩大合资企业,带动国内企业包括中西部企业共同发展。他宣传爱心文化,倡导向社会奉献爱心,他认为,世界文化是可以在不同文化背景、同价值观、不同方法基础上进行整合的。人本主义强调的就是爱护人、尊重人,从这个理念出发,人类不同文化可以整合,国际化结构使我们有可能综合一切文化这精华,剔除各种文化中的极端和糟粕,用和平、人道、人本主义的理念进行跨国经营。
在与欧美跨国公司的合作中,有了经营理念和企业文化上的沟通和默契,开展技术和业务上的交流就顺利得多,一般的说,外商,特别是大公司,在企业管理和控制方面是非常严密的,管理也比较规范,技术转让方面比较开明,中方需要解决的问题,摩托罗拉已经做到像他们自己的工厂一样,随叫随到,总的原则是尊重客户自己的选择,如果市场上发生什么矛盾或问题,请他们高层出面协调,一般都能按照既定的方针来落实。中方在与美方企业的合作中也学到了很多管理经验。特别是在规范的体制运行方面,企业中要有制衡。外企中的总经理、财务、人事主管人员控制得比较紧。财务是相对独立的,并不完全受控于总经理,是双重领导,这样有利于维护全局利益。
(三)跨文化管理:本土化
摩托罗拉跨文化管理战略中,本土化、当地化是核心战略。摩托罗拉在华投资取得成功的一个重要原因就是向中国转让世界领先技术,并且积极技术研究和开发的本土化和当地化。摩托罗拉在华投资的7个合资企业和设在天津的生产基地均引进了摩托罗拉的先进技术和一流产品。
摩托罗拉公司在中国开展了一系列技术合作项目,在这一系列合作中,跨文化交流与融合对企业的发展起到了巨大的推动作用,使跨国合作的势头生气勃勃、蒸蒸日上。
1、与清华大学合作建立了“摩托罗拉北京亚洲制造研究中心”,该中心是摩托罗拉在美国本土外第一个生产技术研究实验室。
2、与中国科学院下属的国家智能计算研究中心合作建立“高级计算机及通讯技术合作实验室”,主要从事高级计算机技术的开发研究。
3、与联想集团合作建立“联想—摩托罗拉研究中心”,从事计算机研究。
4、与西安大唐电信公司合作,研究与开发CDMA系统和SP30交换系统。
5、建立杭州摩托罗拉移动电话用户手机有限公司和杭州摩托罗拉移动电话系统有限公司两家企业,引进摩托罗拉世界领先的技术,生产码多分址移动电话的系统设备和用户手机。这是中国最早的码多分址(CDMA)合资企业,也是摩托罗拉公司在美国境外第一家码多分址工厂。