五、保障品牌。企业形象对外是品牌，对内是文化。品牌是外部利益相关者长期对企业产品、服务、人员等品牌接触点认知的结果，而提供产品和服务关键在企业的人。企业文化的核心是内部员工，使他们提供一致的、高品质的产品和服务，从而保障品牌的成功。
以上是企业文化的核心作用和建设目标。然而，为了弄清企业文化革新的方向，还必须了解优秀的企业或者说成功品牌的企业文化有哪些特征，以此为我们的企业文化革新提供借鉴。
通过对国内外成功品牌的研究，发现他们在文化上有着以下六个共同的特征：
一、有着伟大的梦想
品牌的本质是梦想，梦想是企业经营比“人、物、钱、信息”更贵重的资源。一个清晰的、独有的、能够振奋人心的品牌梦想是企业成功的关键。这个梦想从企业文化的角度来看就是企业的使命和愿景。
伟大的品牌都有着伟大的梦想。耐克“立于体育之巅”、宝马“全力以赴”、沃尔玛“给穷人提供跟富人同样的购物机会”、雀巢“像母亲一样喂养世界”、蒙牛“强乳兴农”……
让全体员工乃至客户、合作商知道并产生认同的梦想才会产生无穷的魅力。企业领导人是梦想的发起人，但是这种梦想不能只停留在领导者的心中。在调研中我们发现一些企业老板说自己的战略和愿景很清楚，但是自己的员工确比较模糊，这样上下就难以形成合力，文化的作用力自然会削弱。
二、以顾客为导向
文化应该为企业发展服务，为企业品牌建设服务，因此必须以客户为导向。以客户为导向就是建立客户导向理念和文化，以客户需求为出发点的预算、计划、控制、管理、经营体系，以此保障客户的利益，实现企业的发展。
以客户为导向必须根据客户的需求和生活形态，确定品牌的形象和价值定位，采用有效的沟通策略，实施高效的品牌沟通机制和沟通渠道、方法，通过内部文化塑造管理好品牌接触点（如企业网站、刊物、宣传片、名片、员工形象、服务、俱乐部等等），使得品牌战略得以顺利实施。
以客户为导向关键是客户实际怎么看待我们，而不是我们以为客户怎样看待我们或者我们希望他们怎样看待我们。
三、以员工为核心
企业文化的核心是人，是内部的员工。只有真正了解、尊重他们的真实需求，了解了他们对企业真实的看法和期望，文化建设和革新才能有的放矢，提出能指引方向、凝聚人心、激发潜能、规范行为、保障品牌的文化体系。
四、企业文化核心价值观与企业品牌核心价值一致
品牌的核心价值定位是我们希望外界对我们品牌长期、一致的认知，而要想真正建立这种形象的品牌就必须通过内部品牌的塑造，用相应的文化来指引、约束和凝聚员工，让他们自发的采取我们和客户所预期的行为。一个老说假话、承诺不兑现的企业不可能建立诚信的品牌，一个奖励创新、不追求创新所犯错误的企业才能保证产品不断推陈出新，逐步建立创新的品牌形象。
五、学习型企业
伟大品牌有一个共同特征就是善于学习，不断创新，与时俱进，对外部环境的变化快速做出反应，为建立学习型企业而不懈努力。
客户是创新的根源。伟大品牌建立了快速、高效的客户跟踪机制，定期对客户进行调研，了解客户对品牌的评价和期望，找到品牌差距，洞察客户生活形态，把握客户需求方向，提前做好满足客户需求准备。
六、责任型企业
伟大品牌讲究伦理，关注社区、国家和民生问题，促进社会和谐发展。英国石油公司BP、壳牌石油SHELL每年都发布《企业社会责任白皮书》，中国地产界中城联盟成立“治沙基金”关注阿拉善盟的绿化和环保问题，当纹川地震后苏州工业园区的网站上大半个窗口滚动播出地震情况，呼吁大家共同救助……这些企业的形象因此赢得了外部的尊重，也赢得了内部员工的心。