参考答案：
企业文化是指在组织内部普遍具有的信仰、价值观和行为理念，它引导和关注员工的态度、 洞察力、偏好和行为，给员工提供灵活地解决各种问题的依据。 企业文化第一层面内容 是可观测的和最具实体性质的内容，即可观察到的人工制品。 企业文化第二层面内容 包括了价值、标准、思想意识等职业道德。 企业文化第三层面内容最抽象，也最难达， 它们由员工共同分享的基础观念和最大程度上的潜意识假设组成，可以理解为精神文化。 ——6分
企业文化对绩效的影响途径：企业文化对绩效的影响，常常通过两种机制实现。 一是宏观文化的影响，主要指企业结构的设计和文化，对企业效率的影响；
二是微观文化的影响，企业文化能对企业内部人员的奉献精神、态度、互动形式、动力、 行为和决策产生影响，从而影响个人绩效和企业绩效。——6分
60、什么是360度绩效考核？它有什么优点和缺点？（10分）
参考答案：
(1)360度绩效考核为了给员工一个最正确的考核结果而尽可能的结合所有方面的信息， 这些方面包括：上司、同事、自己、下属、客户与供货商等。这种绩效考核更重要的
目的是用于了解员工在那些方面做得好，在那些方面做得不好，从而在今后的工作中改进。 它表明的是一个个体或团队主动获得绩效回馈信息的行为。--5分
(2)360 度绩效考核有以下优点：1)比较公平公正2)加强了部门之间的沟通3)人事部门 据此开展工作较容易
缺点：1）定性考核比重较大， 2）不同考核渠道，反馈信息不同时，很难分辨。 3）360度绩效考核法收集和处理数据的成本较高。
4）在实施360度绩效考核法时，如果培训和运用不当，可能会在组织中造成紧张气氛， 影响组织士气。--5分