人力资源运营管理工作手册
（第2版）
目 录
第一章 人力资源部职责描述 ................................................. 4
(一)人力资源部工作职责 ........................................... 4
第二章 人力资源规划 ....................................................... 5
（一）人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6 （二）人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （三）人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （四）人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （五）人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8 （六）人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9
第三章 组织结构与职位说明书设计 ........................................... 10
（一）组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 （二）职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11 （三）企业职位设置表 ............................................ 11 （四）职位调查表 ................................................ 13 （五）部门职位设置表 ............................................ 13 （六）组织结构设计工作流程 ...................................... 14 （七）职位分析工作流程 .......................................... 15 （八）岗位评价工作流程 .......................................... 16
第四章 人才测评管理 .................................................. 17
（一）个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18 （二）管理人员素质测评评分表 .................................... 18 （三）市场人员素质测评评分表 .................................... 19 （四）销售人员素质测评评分表 .................................... 19 （五）生产人员素质测评评分表 .................................... 20 （六）技术人员素质测评评分表 .................................... 20 （七）行政人员素质测评评分表 .................................... 21 （八）财务人员素质测评评分表 .................................... 22 （九）无领导小组讨论评分表 ...................................... 22 （十）公文筐测验评分表 .......................................... 23 （十一）人才测评工作流程 ........................................ 24 （十二）测评指标体系建立流程 .................................... 25
第五章 招聘、面试与甄选管理 ........................................... 26
（一）招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27 （二）人员需求申请表 ............................................ 27 （三）招聘工作计划表 ............................................ 28 （四）招聘费用估算表 ............................................ 29 （五）应聘人员登记表 ............................................ 29
（六）面试通知单 ................................................ 30 （七）面试记录表 ................................................ 30 （八）面试成绩评定表 ............................................ 31 （九）面试评估报告表 ............................................ 32 （十）招聘计划制订工作流程 ...................................... 32 （十一）内部招聘工作流程 ........................................ 33 （十二）外部招聘工作流程 ........................................ 34
第六章 员工录用管理 ...................................................... 36
（一）新员工报到手续表 .......................................... 36 （二）新员工试用表 .............................................. 36 （三）员工试用期鉴定表 .......................................... 37 （四）员工转正申请表 ............................................ 37 （五）人事档案目录表 ............................................ 38 （六）员工档案信息表 ............................................ 39 （七）档案调阅登记表 ............................................ 39 （八）档案查阅登记表 ............................................ 40 （九）员工录用工作流程 .......................................... 40 （十）员工试用期考核工作流程 .................................... 41 （十一）员工档案管理工作流程 .................................... 42 （十二）员工档案调转工作流程 .................................... 43
第七章 培训与人才开发 .................................................... 45
（一）培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45 （二）生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45 （三）销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46 （四）技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 （五）基层管理人员通用课程设置一览表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 （六）培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 （七）柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 （八）新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49 （九）培训需求调查表 ............................................ 50 （十）培训需求登记表 ............................................ 51 （十一）员工培训计划表 .......................................... 51 （十二）员工培训申请表 .......................................... 52 （十三）培训意见调查表 .......................................... 52 （十四）新员工培训评定表 ........................................ 53 （十五）职业生涯规划调查表 ...................................... 54 （十六）职业生涯规划表 .......................................... 55 （十七）培训计划制订流程 ........................................ 56 （十八）培训实施管理流程 ........................................ 57