（2）对电量电费突增、突减户分析原因，提请抄表员对抄表读数进行确认。 83. 电量电费核算有哪几种类型？
答：（1）抄表信息上装结束并确认后，电费审核员应及时进行电量电费计算。 （2）审核时发现有漏抄客户需要及时交抄表员补抄，并在补抄数据录入后对补抄户进行计算。
（3）对差错、退补、临时用电、违约窃电等电量电费进行计算。 84. 客户用电异常应如何处理？
答：客户用电异常信息应在抄表机上标注，然后以业务工作单的形式报办处理，报办时应标明录入动态时间、工单编号等并签名。
85. 客户抄表日期调整，是否会对客户的基本电费及变压器损耗造成影响？ 答：会影响。由于大工业客户的基本电费及高供低计客户的变压器损耗，均是按日为最小单位进行计算的，调整抄表日期的当月，如果未按规定对客户的基本电费及变压器损耗等进行退补，结果会造成向客户多收或少收电费的现象。
86. 电费核算时，遇到电费需量值异常应如何处理？
答：在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与抄表人员、用电检查人员取得联系，请他们到客户现场确定。为避免影响其他客户的正常结算。未正式确定前，可考虑先按客户申请的需量限值计算电费，然后根据实际值单独作退补来进行修正。
87. 如何规避需量示数的异常？
答：多功能电能表在记录当月最大需量的同时，还记忆着本月最大需量发生时间及保存着上月最大需量值和需量发生时间。抄表工作人员在抄录电能表本月最大需量的同时，将最大需量发生时间及上月最大需量值、需量发生时间同步抄录，这样将能有效地保证客户基本电费结算的正确性。
88. 哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？
答：正常情况下，客户申请变压器暂停当月，一般都将引发电量电费的波动（突变）；带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问
题；在实际电费复核时，经常会遇到有计费电能表、互感器的调换记录，而没有电量退补的联系单（传票）的现象，此部分电量需要通过退补的形式进行补收。
89. 最大需量的定义是什么？
答：客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min内的最大平均负荷。最大需量通过抄录在客户处安装的最大需量表来得到。
90. 多电源客户的基本电费如何计算？
答：多电源客户在计算客户的基本电费时，应根据客户的实际运行方式，按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费。
91. 什么是单一制电价制度？
答：单一制电价是以在客户处安装的电能计量表计，每月实际记录的用电量多少为计费依据，直接来计算电费的电价制度。
92. 单一制电价在计算电费时不考虑哪些因素？
答：单一制电价在计费时不考虑客户的用电设备容量和用电时间，只根据实际耗用电量，按单一价格来结算电费。
93. 单一制电价有哪些优、缺点？
答：单一制电价单纯按照用电量的多少计费，只与客户实用电量相关，可促使客户节约用电。执行这种电价抄表、计费都相当方便。
单一电价缺点是不能合理体现电力成本，对客户造成不公平的负担。 94. 什么是结算电量？
答：结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。 95. 实行峰、谷电价的客户电度电费如何计算？
答：实行峰、谷电价的客户电度电费为各分时段电度电费之和。各分时段电度电费按各分时段结算电量及其对应的分时段电度电价来计算。
96. 黑光灯捕虫用电应执行什么电价标准？ 答：应执行农业生产电价。
97. 学校附属工厂的315KVA变压器生产用电应执行何种电价标准？
答：学校附属工厂的315KVA变压器生产用电执行大工业电价。 98. 定量的变更如何计算？
答：因用电客户变更用电引起的定量变更，定量的值需分段计算到日。 99. 主表下存在多个同级分表的，如何确定扣减顺序？
答：首先扣减被转供户的电量，其次扣减实抄分表电量，再次扣减定比定量。 100. 两部制电价由哪几部分构成？
答：两部制电价由电度电价和基本电价两部分构成。电度电价是指按用户用电度数计算的电价。基本电价是指按用户用电容量计算的电价。基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由用户选择，但在一年之内保持不变。实行两部制电价的用户，按国家有关规定同时实行功率因数调整电费办法。
101. 哪些用户适用于大工业电价？ 67号）]
答：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘熔、熔焊、电解、电化的一切工业生产，受电变压器总容量在320KVA及以上者，以及符合上述容量规定的下列用电。
（1）机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂（凡以学生参加劳动实习为主的校办工厂除外），有产品生产并纳入国家计划，或对外承受生产及维修业务的用电。
（2）铁道（包括地下铁道）、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属修理工厂的用电。
（3）自来水用电。 （4）工业试验用电。
（5）照相制版工业水银灯用电。 102. 执行两部制电价有哪些优越性？
答：执行两部制电价，有效发挥了价格的杠杆作用，促进客户合理使用用电设备，改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用电双
方从降低成本中都获得了一定的经济效益。
103. 什么是变压器损耗电量计算？
答：变压器损耗电量计算指根据变压器损耗计算标准和变压器参数计算出变压器的损耗电量及损耗电量的分摊。
104. 变压器损耗电量计算原则是什么？
答：用电计量装置原则上应安装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量；对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。变压器的损耗按天计算，日用电不足24h的，按一天计算。
105. 变压器损耗电量的计算方法有几种？
答：根据变压器损耗计算标准规定，变压器损耗电量有公式法、查表法、协议值三种计算方法。
106. 变压器损耗有哪几种？
答：变压器损耗分为有功损耗和无功损耗两种。有功损耗又分为有功铁损和有功铜损两部分，无功损耗又分为无功铁损和无功铜损两部分。
107. 高供低计客户月用电量为零时，变压器损耗电量如何计算？
答：当客户的月用电量为零时，变压器只计算空载损耗电量，空载损耗电量可以按正常情况计算。
108. 高供低计客户变压器报停时，变压器损耗电量如何计算？
答：因变压器的损耗计算方法已经计算到日，而变压器的暂停只是运行天数发生变化，则根据变压器暂停的启停日计算出运行天数后即可使用损耗计算公式计算变压器的暂停情况的损耗。
109. 转供户抄见电量为零时，变压器损耗电量如何计算？
答：当转供户的抄见电量为零时，变压器损耗电量按各自的容量比执行分摊。即
被转供户损耗=被转供户容量/转供户容量×总损耗
转供户损耗=总损耗-被转供户损耗
110. 线损电量的计算方式有几种？ 答：（1）采用线路参数和用电量公式计算。 （2）采用与客户协定损耗电量来计算。 （3）采用与客户协定线路损耗系数来计算。 111. 线路损耗如何进行分摊？
答：线路损耗的分摊方法与变压器损耗的分摊方法相同。其中一条专线下面存在多个客户情况的线路损耗分摊方法：若与客户有协议值按照协议值来分摊线损，若与客户没有协议，则按照各客户用电量与总用电量的比例进行分摊线损，若与客户没有协议且客户总用电量为零时，则按照客户容量比进行分摊线损。
112. 什么是目录电度电费计算？
答：目录电度电费计算是依据用电客户的结算电量及该部分电量所对应的目录电度电价执行标准计算出来的电费，其中不含代征费。
113. 什么是基本电费？
答：基本电费是根据用电客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计收的电费。
114. 未通过专用变压器接用的高压电动机是否应计算基本电费？
答：《中华人民共和国水利电力部电热价格》中规定：凡未通过专用变压器接用的高压电动机，均应计算基本电费。
115. 用电变更后容量发生改变的，基本电费的计算公式是什么？
答：基本电费=30×基本电价+（变更后剩余容量×变更后变压器实际天数）/30×基本电价（变更时按每台变压器进行计算）。
116. 有两路及以上进线的用户，如何计算最大需量？
答：对有两路及以上进线的用户，各路进线应分别计算最大需量。在分别计算需量时，如因电业部门的计划检修或其他原因而造成用户倒用线路而增加的最大需