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全国2010年10月自学考试公关心理学试题
课程代码：00643
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．下列属于交际型公共关系活动的是( ) A．报纸 B．慈善会 C．座谈会
D．路牌
2．影响组织凝聚力的最直接因素是( ) A．组织利益 B．组织领导人 C．组织目标
D．组织成员心理 3．个性心理结构中最活跃、最积极的因素是( ) A．个性心理过程 B．个性心理倾向性 C．个性心理特征
D．个性心理图示
4．关于“公众”的理解表述正确的是( )
A．它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体 B．它指社会生活中的所有人 C．它是抽象的、泛指的
D．它不与某一个社会组织相联系
5．个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是( ) A．非原则性的动机冲突 B．原则性的动机冲突 C．双趋式动机冲突
D．双避式动机冲突 6．公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于( A．前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体
B．前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众 C．前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织 D．前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织 7．“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是( ) A．报答性行为 B．服从行为 C．利他主义行为
D．从众行为
8．群体成员对群体的总体感觉意识称为( )
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A．群体归属感 B．群体荣誉感 C．群体整体感
D．群体认同感
9．在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为( ) A．成就感 B．竞争感 C．威望感
D．用权感
10．时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的( ) A．阵热 B．狂热 C．时狂
D．时髦
11．下列属于组织形象软要素的是( ) A．组织的无形资产
B．组织拥有的技术设备 C．组织的方针政策和管理水平
D．组织的建筑群落和环境布置 12．组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指( ) A．社会组织形象 B．公众印象 C．组织的道德形象
D．组织的群众心理
13．根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是( A．积极的评价
B．可信度低的评价信息 C．同先前印象不一致的信息
D．对早先形成的印象
14．富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于( ) A．首因效应 B．近因效应 C．刻板效应
D．投射效应
15．下列关于公共关系传播的说法错误．．的是( ) A．它以大众传播媒介为主要手段
B．它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动 C．它的目的是为组织树立良好的形象和声誉 D．它的主体是专门的信息传播机构
16．反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是
A．个人差异说 B．枪弹论 C．社会范畴说
D．社会关系说
17．下列关于公众态度结构的说法不正确．．．的是( ) A．公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成 B．态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致 C．赞成或不赞成的情感成分是态度的关键
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) ( )
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D．态度一直与实际行为发生联系
18．美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是( ) A．总加量表法 C．投射法
B．社会距离尺度法 D．语句完成法
19．连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为( ) A．感觉逆反 C．说服逆反
B．广告逆反 D．流行逆反
20．公共关系人员必须具备的首要心理素质是( ) A．稳定乐观的情绪 C．良好的意志品质
B．充分的自信心 D．和谐的人际关系
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．公共关系心理学( ) A．是心理学的分支
C．是公共关系学的重要组成部分 E．不属于心理学
22．霍桑实验证明工作效率主要取决于( ) A．工作方法 C．员工的士气
E．管理者对员工的重视
23．组织心理氛围的重要作用在于它( ) A．直接或间接地影响着工作效率 C．影响组织成员结构
E．直接或间接地影响组织成员的工作态度 24．影响公众心理的外部因素包括( ) A．公众自身 C．心理环境 E．情感需要
25．根据不服从行为的强度，可将其分为( ) A．抗拒 C．保留意见 E．保守主义的态度
第 3 页 B．消极抵制 D．自由主义的态度 B．组织行为 D．社会环境
B．影响组织成员的活动 D．影响组织的管理 B．工作条件
D．组织中的人际关系 B．是普通心理学
D．属公共关系学的实务范畴
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26．某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临
亏损、倒闭。该事例说明( ) A．员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感 B．员工们缺乏基本的职业道德
C．归属感、认同感对事业的发展具有重要意义 D．只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性 E．企业的发展需要形成良好的组织心理氛围 27．组织形象的特点有( ) A．客观性 C．相对稳定性 E．整体性
28．美国政治学家哈罗德·拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括( ) A．传播者 C．渠道 E．传播效果
29．组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有( ) A．员工大会 C．工作情况汇报会 E．举办展览
30．消费者逆反心理形成的原因有( ) A．个人心理因素 C．社会潮流
E．理由不充分而过度禁止某些事物或行为
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31．应激 32．顺从行为 33．晕轮效应 34．横向沟通
35．自我价值保护逆反
四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36．影响组织士气的因素有哪些? 37．简述公众心理的特点。
38．何为印象管理？国外最具代表性的印象管理理论有哪些? 39．影响传播效果的主要因素有哪些?
第 4 页 B．群体压力
D．广告宣传超过了消费者所能承受的限度 B．接待来访
D．召集消费者座谈会 B．信息 D．受传者 B．主观性 D．阶段性
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40．什么是公众态度?如何理解它的内涵? 41．公共关系人员职业道德主要包括哪些内容? 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 42．试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。 43．试述公关人员应具备的能力。
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