姓名 所属单位 准考证号 中国移动通信集团贵州有限公司内部竞聘
（ 市场试卷 ）
试卷说明：本试卷分六道大题，共计100分，考试时间150分钟。考试结束后，请将本试卷和答题卡一并交回。
注意事项：
1、考生在答题前请将自己的姓名、所属单位、准考号分别填写在试卷和答题卡上。 2、请将正确答案填写在答题卡上对应的题目位置下，在试题卷上直接作答以零分计。 3、要求字迹清晰，卷面整洁。
一、单选题：（共20题，每题2分，共40分）
1. 一个打字员两分钟内可以打完两页纸，那么如果要在六分钟内打完18页纸，则需要几
名打字员？（ ）
A．3 B. 4 C. 5 D. 6
2. 两个女孩从同一点，往相反方向出发，各行4米后左转，再各行3米，此时，两人之
间的最短距离为多少？ A. 6米 B.
8米 C. 10米 D. 12米
3. 一投资者以每股75元的价格买了一公司的股票n股，此后，他以每股120元的价格卖
掉了60%，剩下的在随后一天又以每股70元的低价卖出。如果他从这次股票炒作中获得7500元的利润，那么他买了多少股，即n等于多少？ ( ) A. 250 B. 300 C. 350 D. 400 4. 右边的图形中那个正方体是用左边的图形折叠起来的？（ ）
5. 中国移动的企业价值观是（ ）。
A. 责任和卓越 B. 正德厚生，臻于至善
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C. 创无限通信世界， 做信息社会栋梁 D. 成为卓越品质的创造者
6. 下面的数列反映了某种数与数之间的关系，其中有一个缺项，请你仔细观察数字的排
列规律，然后从四个选项中选择出一项你认为是最合理的来填补： 0 1 2 9 （ ）
A. 12 B. 18 C. 729 D. 730
7. 如果饮用高山上或火山地带的温泉水，就是饮用氟量较高的水；如果长期饮用含氟较
高的水，牙齿上就会有白色的斑点。所以（ ）。 A. 山里人牙齿上一定有白色的斑点 B. 牙齿上有白色斑点的人，必是山里人
C. 除了火山和高山地区，其它地方人牙齿上不可能有白色的斑点 D. 长期饮用温泉水的山里人牙齿上肯定有白色的斑点 8. 计算机病毒是一种（ ）。
A．微生物感染 B．化学感染 C．数据 D．程序
9. 在Excel中，已知某单元格的格式为000.0，值为23.7865，则显示的内容是（A．23.8 B．023.8 C．023.7 D．23.7 10. 因特网上专门提供网上搜索的工具叫（ ）。
A. 查找 B.查询 C. 搜索引擎 D. 查看 11. 客户使用彩信，其接入点参数应该设置为（ ） A．CMNET B. CMWAP C. CMMMS D. CMJAVA 12. 计算机病毒主要危害是（ ）。
A. 损坏计算机硬盘 B. 破坏计算机显示器 C. 降低CPU主频 D. 破坏计算机软件和数据 13. FTP指的是 （ ）。
A. 用户数据协议 B. 简单邮件传输协议 C. 超文本传输协议 D. 文件传输协议 14. 手机邮箱的使用范围是（ ）。
A.全球通 B.动感地带 C.神州行 D.全球通及动感地带客户 15. 推动式管理是指企业以（ ）为核心的管理。
A.顾客（最终用户） B.零售商 C.分销商 D.制造商
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。 ）
16. 中国移动通信推出的什么业务可使手机与一方通话时，还可拨打或接听第二方电话？
（ ）
A.呼叫等待 B.呼叫转移 C.三方通话 D.移动秘书 17. 飞信的使用方式不包括以下哪种（ ） A. PC客户端 B. 短信方式 C. 手机客户端 D. 彩信方式 18. 短信中心为客户存储短信的最长时限是（ ）
A. 24小时 B. 48小时 C.72小时 D.96小时 19. WLAN 上网的资费标准为（ ）
A．0.02元/小时 B. 0.03元/分钟
C．0.20元/分钟 D. 按流量计费0.01元/KB
20. 企业的营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分：一是（ ），二是市场营销
组合。
A.市场细分 B.目标市场 C.环境分析 D.市场调研
二.判断题：（共10题，每题1分，请在题目对应的答题卡位置上作出回答，正确划“√”，错误划“X”）
21. 影响消费者购买行为的主要因素包括：文化因素.心理因素.个人因素.社会因素。
（ ）
22. 现代营销观念的“4C”原则，包括消费者动机.方便.成本.沟通。 （ ） 23. 梦网短信业务只有本地业务 （ ） 24. 移动的定制类业务有三种计费方式，包月.按条.免费。 （ ） 25. 市场需求的开放性.差异性和企业经营能力的局限性，是市场细分的客观依据。
（ ）
26. 一般情况而言，基站建的越密越多，辐射就越大 （ ） 27. 必须要开通GPRS才能使用WAP业务。 （ ） 28. 目前三代（3G）移动通信技术的标准有WCDMA.CDMA2000.TD-SCDMA。 （ ） 29. 中国电信业重组后，新移动由中国移动和中国铁通组成。 （ ） 30. 从2007年1月起，中国移动开始在全国范围内全面开展“金牌服务满意100”活动。
（ ）
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三.填空题：（共20空，每空0.5分，共10分）
31. 产品的生命周期包括________________、_________________、_________________、
_________________。
32. 呼叫转移有以下几种方式_________________、自助终端、______________ 、
_________________。
33. GPRS（General Packet Radio Service）的中文含义是：_________________，GRPS
的最大特点是：_________________、_________________、_________________、_________________、_________________。
34. 公司的电子渠道业务办理方式主要包括以下六个途径：_________________、
_________________、_________________、_________________、_________________、
_________________。
35. 手机证券是中国移动基于自身优势推出的业务，通过无线网络平台为中国移动用户提
供证券应用服务，内容包括： 实时行情、_________________ 以及专业的股市咨询，方便用户随时随地把握证券市场脉搏。
四.填空题：下面是常用的英文标识，请将其翻译成中文填在答题卡上对应的格子里。（共10个，每空0.5分，共5分）。
36. Business Center.
37. Chinese Olympic Committee 38. Entrance 39. ID card 40. EXP：20150210 41. No Smoking 42. VIP
43. Children and Women First 44. Safety First 45. SOS
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五.简答题：（共3题，共计 20分）
46. 简述什么叫市场营销组合策略（4P）并结合实际工作说明其在移动通信领域的具体表
现。（7分）
47. 如何准确、及时地去把握和挖掘客户的需求，请阐述您的思路。（7分） 48. 请简述全球通、神州行、动感地带三大品牌的调性。（6分）
六.论述题：（共1题，共计15分）
49. 请叙述客户满意度与忠诚度之间的关系，你认为中国移动的客户对中国移动的忠诚表
现在哪些方面？请提出你所认为能够提升客户忠诚度的具体措施和建议。
温馨提示
（以上所有试题请在答题卡上做答）
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