系统登录
输入工作号 SI:工作号/密码/责任组 退出系统 SO 航班查询
AV 查询座位可利用情况(DISPLAY AVAILABLITY) 指定日期 >AV：CANPEK/20MAY 指定航空公司 >AV：CANPEK/20MAY/CZ 显示直达航班 >AV：PEKHRB/20SEP/D 显示回程航班 >AV：RA/21SEP AV 显示的座位代号说明如下： A --- 航班有座位。
1－9--表示所要求座位不能满足，航班只剩下所显示的座位数。 L --- 只允许候补座位。 R --- 只能申请座位。 C --- 航班完全关闭。 X --- 航班已取消。 Z --- 情况不明航班。 Q --- 永久申请航班。 S --- 限制销售航班。 FF查询航班经停点信息
经停点和起降时间显示 >FF：CZ321/20MAY 旅客定座记录
1．概述：旅客定座记录(PASSENGER NAME RECORD)简称作PNR,可以清楚地将旅客的旅行需要反映出来，即为每一旅客建立和储存一个PNR,生效一个PNR后，系统会给出一个记录编号，记录编号由5位字母或数字组成。
2.PNR 的结构
PNR 建立一般带有下列项目(其中1～4、8 项是必有项目。) （1） 姓名组(NM)的建立：由座位数与姓名组成。(Name) （2） 航段组(SS)分四种情况：
A. 可采取行动的航段组。(Actionable) (SS)或(SD)
B. 提供情况航段组。(Informational) (SA) C. 到达情况不明航段组。(ARNK) (SA) D. 不定期航段组。(Open) (SN)
（3） 联系组(CT)用于建立与旅客联系的信息。(Contact)联系组的信息相当重要，
包括可以与旅客联系上的真实有效的信息，（办公电话/家庭电话/销售代理人
电话/旅客本人电话）
（4） 出票组(TK)注明旅客出票情况，已出票的将给予证实（对定座有限制的特种客票除外），而未出票的则写明具体出票的安排与限定。(Ticket Status)
（5） 特殊服务组(SSR)包括需要马上采取行动后回复的各类服务。 (Special Service Request)
（6） 其它服务情况组(OSI) 提供的服务情况不需要答复。 (Other Service Information)
（7） 备注组(RMK)用于记录某些可能有助于了解旅客的情况。(Remark) （8） 责任组指当前所操作的终端所属区域，由定座系统自动建立。 3.PNR 的建立
（1）建立PNR程序：查询航班座位可利用情况(AV)――建立航段组(SD)――输入旅客姓名(NM)――输入旅客联系地址(CT)――输入票号(或输入取票时间)(TK)――输入特殊服务组(SSR)或其它服务组(OSI)、备注组(RMK)――输入封口指令@。一般情况下，如果旅客无特殊服务要求、其它服务情况，或无需输入备注情况时，可以省去这三项内容。其余五项为必输项。
（2）建立航段组
根据航班/舱位/日期/航段直接订位/候补 >SS：CZ3111/Y/20MAY/CANPEK/NN1
根据AV查询结果进行订位 >SD：1Y1 3）姓名组输入
中文姓名输入 >NM：1李莉1张三1李四
英文姓名输入 >NM：1STERAN/PLETZER（英文名字需姓/名分开输入） 无人陪伴儿童 >NM：1李晓莉（UM4）
婴儿姓名输入 >XN：IN/刘晓 INF(MAR04)/P1 （4）联系组或CT
旅客联系电话 >CT：CAN/020-83338333
代理人联系电话>CT：CAN/T 020-88888888 GZ TRAVEL-A/LI LI （5）出票组或TK
输入出票时限 >TK：TL/1800/26SEP/CAN666 输入票号 >TK：T/784-2203752149 出票时限改成票号 >编码序号T/784-2203752149 （6）特殊服务组
旅客身份证信息输入 >SSR FOID CZ HK/NI110108200306016012/P1 旅客护照号码输入 >SSR PSPT CZ HK1/1234567890123456/CN/20APR02/P1 申请特殊餐食 >SSR MOML CZ NN1/P2/S3 输入常客卡号 >SSR FQTV CZ HK/CZ卡号/P2/S1 （7）备注组
手工输入基本格式 >RMK PLS KEEP SEATS（自由格式） 4.旅客编码的提取与修改 1．PNR提取
根据记录编号提取PNR >RT 编码
根据旅客名单提取PNR >RT 旅客姓名/航班号/日期 提取完整PNR >RT C/编码 提取PNR的历史部分 >RTU 返回到PNR的现行部分 >RTA 分离PNR >SP1/3 2．编码修改
旅客姓名修改(出票前) >1/1正确姓名 删除姓名组以外的内容 >XE序号 取消PNR >XEPNR＠ 编码正常封口 >＠ （1）以下几种情况可使用＠K封口 >＠K A．将KK,KL或TK变为HK
B.将UU,US或TL变为HL C.将TN变为HN
D.将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分 （2）以下情况可使用＠I封口 >＠I A.航段不连续 B.有航班变更标识
C.两个连接航段的停留时间小于最小连接时间 1．辅助指令
指令使用帮助 >HELP: 屏幕向上一页 >PB 屏幕向下一页 >PN 清屏指令 >CP 2．机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD
查询城市三字代码 >CNTD T/城市名称（beijing） 查询城市名称 >CD PEK 3．计算指令CO
四则运算 >CO500+234
指令 DETR:TN/票号 DETR:TN/票号，D DETR：CN/PNR记录编号 DETR:NI/身份证号 DETR:TN/票号，H DETR：NM/旅客姓名 DETR：PP/护照号 作用 通过票号提取航信数据库中电子客票记录 通过票号提取南航数据库中电子客票记录 按照PNR记录编号提取电子客票记录 按照身份证号提取电子客票记录 在ICS的数据库中提取历史记录信息 根据旅客姓名查询客票记录 按照护照号提取电子客票记录