法、真诚表达法 38消费者个性心理构成
不能忽视消费者的个性。个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观,其中需要是最基本的因素。广告激发受众的需要对受众个性倾向性的构成是必须的。
消费者个性具有整体性、稳定性、可塑性和独特性的特征。“做什么”反映了人对现实的态度,表明个体认为什么是应该做的,什么事不应该做的。 39亚文化消费差异 (1) 年龄。
2000年元月有两个节日:情人节和元宵节。早在春节前有关情人节的消息就不断出现在各大网站的网页上,只有少数网站介绍了元宵节的来历。出现这样迥然不同的情况的原因很简单,做网页的大多数是年轻人,年轻人喜欢情人节,对元宵节不感兴趣。
15岁20岁的人对名牌的需求意识最强烈,他们渴望全身名牌包装。因为出于这个年龄段的人思想前卫,比较喜欢追逐潮流,渴望体现自身的价值,但又对自身价值缺乏深刻理解。
有关数据证明未来25年内,上海市有6000余万人将逐步进入老年人口阶段。老年人“实惠”、看重养老的消费理念,使这些老年人希望购买中小套型的养老房,或是可分可合的子母房。
一个特殊的年龄是家庭的“年龄”。夫妻二人在不同年龄段属于不同亚文化消费范围,他们的消费理念不同,表现的消费行为也不同。在建立家庭初期,个人的年轻一般处于青年时期,消费理念比较前卫,他们往往喜欢新潮的商品;同时看重交际,在这方面有较多指出。孩子出生后,家庭步入一个新的时期,孩子的消费将成为这个家庭的重要支出之一,并且随着时间色推移,长辈的费用也会增大,因此,家庭的消费理念会逐步趋向务实。当家庭的“晚年”时期,经济能力好的,可能再次成为社会不可忽略的消费群,但在消费观念上与家庭处于“年轻”时的观念已不在是一回事了。 (2)性别
男女心理存在差异,这种差异会影响消费理念与行为:
男性的理智与自信心较强,比较看重事业的成功与个人的魅力,愿意扮演保护者的角色。表现在对商品的选择上,男性青睐现代化、高科技、实用的产品。他们往往能很快建立购买动机甚至实现购买行为,目标清楚,行动果断。以选择服装为例,男性偏重服装品牌,看重面料质地,重视实用。从对广告的接受来看,表现英雄主义、潇洒大度、豪爽畅快、有决断力、逻辑思维性较强的广告比较符合男性的心理。因此男性商品的广告偏重于稳重成熟,多用理性的诉求。例如吉
列剃须刀和芝宝打火机在广告中有棱有角,给人沉稳的感觉。
女性的心理比较细腻,偏重于情感,形象思维较强,愿意扮演照料别人的角色。表现在对商品的选择上偏重那些流行的、悦目的商品。例如一些造型可爱、色彩鲜艳的小商品往往会吸引女性。同样以选择服装为例,女性对服装的要求是新颖别致,追求视觉效果。女性的群体性较强,她们愿意向朋友推荐好商品(包括做反宣传),也容易接受权威人士和舆论对商品的介绍,常以他人的购买经验作为自己的参照系数。从对广告的接受来看,那些表现爱、温馨浪漫、美丽动人等广告容易被女性接受,女性商品的广告较多的着力在感情的诉求上。例如第比亚斯的广告采用月光,湖水,爱情,营造出浪漫的气氛,深得女士的喜爱。 (3)地域
消费理念与行为表现出地域的差异。商品设计、销售、广告的宣传都要做到有的放矢。广告的本土化是客服地域产生的消费差异的方法之一。 (4)经济能力
经济能力直接导致消费差异。其表现为,如果经济能力差,必要的需求可能不付诸行动;经济能力强,次要的需求也可能成为动机。同时,不同经济能力形成的消费理念也不一样。经济能力差的,他的消费理念以满足生活必须为准则,希望价廉;而经济能力好的,则认为应该购买价格高一些的商品,或是属于享受型的商品。 (5)角色地位
从社会角度来看,个人所扮演的角色是多变的,因此,消费差异也会呈现多变的态势。比如,处在少年儿童期,他的角色地位是受保护,他的消费动机是随意的,对价格没有概念。成年后,他会成为家庭的主要成员,并分担家庭的责任,他会考虑家庭所需并产生相应的消费动机,他还会以某种消费方式表达他对长辈及小辈的爱。因此,在父亲节,母亲节、销售商的目标对象是儿女们,营养品的广告主诉对象也往往是年轻人,因为他们处所得家庭角色地位会有这方面的消费动机。到了老年,他的角色地位会从家庭责任的主要承担者逐步转为被照顾的对象,家庭责任会逐步减少,他的消费动机会有所改变,与以往必须购买家庭生活必须品有所不同。 (6)职业
职业不同,可能表现出消费的差异。不同的行业要求企业为之配备相应的生产资料以及职业有关的必需品。职业会对个人的爱好起一定的作用,同一职业圈的消费者会表现出共同的亚文化消费趋向。
40中国人的群体意识比较强,从众心理比较突出,在消费上容易出现随大流的现象,独特性、创造性不够强。
男女能力差异 男 女 语言能力 空间想象能力 形象思维能力 逻辑思维 机械记忆能力 创造能力 独立能力 不强 强 不强 强 不强 强 强 强 不强 强 不强 强 不强 不强 性格影响消费行为,性格差异会在消费行为上表现出差异性。例如理论型的人比较注重对商品的理论分析,他们在购买电器商品时会对商品的技术含量进行比较,在购买房屋时会对房屋建造材料进行分析;经济型的人有一种支配的欲望,他们在家庭中往往是购买商品的决定者,有一些通过手动达到某种效果的商品可能会引起他们的兴趣。社会型的重视社会价值,关心他人,他们在购物时会把他人的需要考虑进去,并参照其他消费者的购物行为,有从众行为。审美型的人看重商品的美学价值,评判事物从美感的角度出发,往往不考虑价格问题。宗教型的人追求宗教信仰,有坚定的信仰,富有同情心,一些与宗教有关的商品可能收到青睐,商品中能体现爱心的会受到他们的关注。
消费者的能力差异对消费行为制约消费者对广告的理解,制约消费者的购买行为,所以广告需要考虑能力差异,以使消费者理解广告并顺利实施消费行为。例如,考虑到消费者思维能力的差异,诉求女性的广告需要形象思维强一些,因为女性与男性的能力类型不同;考虑到消费者的能力水平是不一样的,所以做大众生活常用品的广告通形式。即使是一些含金属较高的商品,考虑到消费者的能力,商品的设计会简单化,例如照相机有“傻瓜机”,电脑程序的编排力求简单化等。 41广告经济效益的检测
广告经济效果的检测应该符合以下两个标准:一是广告所产生的经济效果应该大于广告投放的费用;二是广告投放后的产生的经济效果应该大于未投放广告时的经济收益,以及大于同类商品广告投放的经济效益。 广告社会效应检测:认知检测(反响)、知名度美誉度检测
收工~~~
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