B．工作者根据专业判断认为案主最急于解决的问题也许并不是案主问题的最主要的矛盾，此时工作者应采取方法使案主认同工作者的看法
C．在确定案主问题时工作者要考虑案主分析问题、解决问题的能力 D．工作者与案主应共同商量并决定多个问题中的最主要矛盾
E．在所有的情况下，在众多的问题中，应首先选择对案主来说最容易的问题来解决。 3、关于案主倾诉，下列说法错误的是（CDE ）。 A．案主不停地倾诉，可能影响到专业工作的顺利进行 B．工作者在会谈过程中，应有目的地引导案主倾吐内心的感受 C．倾诉的深度与专业关系的发展时期关系不大
D．在专业关系建立初期，应鼓励案主表达一些深层次的感受
E．当专业关系发展到一定程度，如果案主回避倾诉，工作者应该考虑尊重案主的意见，不再追问 4、下列哪一项不属于萨提亚认为的家庭沟通模式的层面？（AC ） A．家庭系统边界 B．自我需要 C．家庭角色分工 D．他人需要 E．情境 5、人本治疗模式的治疗目标包括（ABC ）。 A．提供一种治疗的气氛，协助案主重新认识自己 B．引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质 C．治疗的目标不是解决案主面临的具体问题，而是协助案主成长 D．减轻案主的焦虑不安 E．开发案主潜能
6、人本治疗模式中，工作者如何正确表达自己的个人态度？（CDE ）
A．工作者借助于专业知识、理论或者技术促进案主的改变 B．工作者不需要和案主进行全面地沟通C．工作者能够切实领会案主想要表达的意念并作确切的回应 D．工作者能够了解案主的感受及想法 E．工作者能够掌握案主的思路
7、下列不属于同感的三个层次的是（AE ）。
A．发展对案主的同情心 B．感受共鸣 C．角色转换 D．同感的传达 E．感悟案主的压力
8、同感与同情心不同。下列关于二者的说法正确的是（ABDE ）。 A．同情心是对他人主观经验的一种反映 B．同感是完整地探索案主内心世界的过程
C．同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可
D．当工作者对案主产生同情心时，会过分认同案主，从而妨碍作出正确的思考和判断 E．同感必须站在案主的立场上，能够放下自己的参照标准，与案主达到一定程度的感情共鸣 9、在个案工作的资料收集阶段，收集案主的有关资料需要遵守的原则包括(BCDE )。 A．收集资料时，需要收集案主的所有资料
B．收集资料时，需要案主和工作者共同确定资料收集的领域以及资料的深入程度 C．收集资料时，社会工作者要告诉案主、资料收集会在哪些领域展开 D．资料收集工作贯穿着个案工作的全过程
E．社会工作者要理解案主对于资料收集所涉及领域的看法 10、关于接纳下列说法正确的是（ABCDE ）。 A．接纳是一种容忍的理解
B．个案工作者坚信案主的任何行为和思想都有合理的原因
C．个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度 D．个案工作者可以客观地提出建议并纠正案主行为中的明显偏差 E．运用接纳的最好方式之一是理解案主的情感和当时的情境
11、一位男性案主，小时候一直被寄养在某地农村的亲戚家中，因其姓氏与村中人不同，作为外姓人常常受到欺负。长大以后与人交往困难。与别人谈自己感兴趣的事情还可以，如谈的东西自己不太了解就会索然无味，离群自去。他希望改变这种状况，但又不知问题出在什么地方。如果你是社会工作者，准备运用心理分析模式对之进行解释，下列选项正确的是（BC ）。
A．与人交往使案主感到焦虑，采取某些逃避措施之后，焦虑减缓。久而久之则形成了条件反射，一有类似情况出现就采取同样的逃避措施以减轻焦虑。
B．案主从小与人交往就缺乏安全感，以避开或不与村中儿童一起玩耍的方式躲避欺辱。 C．案主成人后与他人没有深交是源于无意识之中安全感的缺乏
D．别人聊的东西案主不知道，案主很可能认为别人因此而看不起他 E．案主的状况是和他病态的家庭结构相联系的
12、社会工作者小李负责接待王强的求助。现在小李要与王强进行接案面谈，小李的主要任务是(ACDE )。
A．界定服务对象的问题 B．决定工作方法 C．促进和诱导服务对象的改变 D．澄清角色期望和义务 E．激励并促进服务对象进入角色 13、社会工作者最常面临的压力来源包括（ ABCDE ）。
A．来自工作环境的压力 B．来自社工本身人性的弱点 C．来自服务对象的压力 D．来自服务机构的行政压力 E．来自社会对社会工作认识的压力
14、下列关于个案工作专业关系的论述，说法正确的是（ABCD ）。 A．个案工作专业关系的主体是社会工作者和案主 B．个案工作专业关系是双方的内心感受和情绪表达 C．个案工作专业关系是动态的交互关系
D．个案工作专业关系的目的是为了协助案主解决问题，提高案主的个人能力 E．个案工作的专业关系中案主始终处于主导地位 15、下列选项中属于班杜拉的思想的是（CE ）。 A．环境塑造行为
B．行为产生的结果的本质将会决定我们的行为重复出现的可能性 C．认知的重要性
D．强调积极的奖赏对于行为的改变作用要远远大于消极的惩罚 E．认为人的行为是通过示范、观察和模仿习得的
16、萨提亚认为，一个人的自我价值感是由下列哪些部分组成的（ ABCDE）。
A．对自己的看法B．对别人的看法C．心目中认为别人对自己的看法D．根据别人如何看自己所产生的对自己的看法 E．以上都正确
17、小琴是一名初二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落， 最近厌学的情绪非常严重，经常故意晚睡，第二天早晨不起床不上学。针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括（ABE）。 A．改变小琴过分看重分数的想法 B．培养良好的学习习惯和学习方法 C．改善与父母的亲子关系 D．改善与老师的师生关系 E．确立正确的学习目标和学习动机
18、母亲对14岁的女儿小红精心照看，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小玲，夫妻俩时常争吵，小红对此非常忧虑。最近，小红被诊断出轻度抑郁症，父母非常着急也不再争吵了，带着小红去多家医院，医生建议治病的同时可以于求助社会工作者，经过了解，社会工作者发现，小红的病可能与（ABD）有关。
A．父女关系疏离B．母女关系强劲纠缠 C．家庭成员对小红的病过于关注D．家庭解决冲突的能力不足E．父母一方与孩子一方对抗
19、当一位妻子在家中成为主要掌权者，丈夫变得软弱无能时，工作者站在丈夫的一边去批评妻子，减低她的影响力，使懦弱的丈夫在家中抬起头来。妻子受到批评，惟有在家中寻求支持者，她可能站在丈夫一边，夫妻联手对付工作者。这种做法是（CDE ）。
A．工作者破坏了案主夫妻感情 B．工作者破坏了与案主之间的专业关系 C．工作者破坏了有害的家庭结构 D．工作者破坏了夫妻次系统的病态结构 E．工作者下一步可以帮助家庭调整不恰当的权力架构
20、小玲是一名小学一年级的学生，班主任发现她最近一段时间上课注意力不集中，与其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任发现她的身上有多处淤青，而且在学校门口看到来接小玲放学的爸爸在打她。于是班主任找到社会工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你会如何介入?（CDE） A．对小玲的父亲进行训诫，并报案 B．独自把小玲带到安全的地方进行保护
C．处理小玲的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略
D．改善案主环境，强化家庭及学校对小玲及其父亲的支持，促进其改变与成长 E．增强案主力量，处理父亲的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能
三、判断题
1、结案后社会工作者不能再和案主有联系。（× ）
2、个案工作专业关系的单向性是指工作者必须向案主提供帮助，案主则不必如此。(√ ) 3、个案工作者能给案主提供解决问题的标准方法或程序。（× ）
4、个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度。（√） 5、正向移情可以加强个案工作者和案主之间的专业关系。（×）
6、在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，不能作任何变动。（√）
7、人本治疗模式中，个案工作者对案主的无条件的积极关怀意味着关怀不能附加任何条件（√ ）。 8、案主问题解决的先后顺序会影响个案工作的效果。（√） 9、罗杰斯强调工作者在治疗中的主角地位。（× ）
8、弗洛伊德提出的人格结构中的本我是按照快乐原则行事的。（√）
10、社会工作者应该关心案主的问题，并为案主的问题感到悲伤难过。（× ）
11、在运用现实治疗法时，如果案主主动希望个案工作者放弃努力时，工作者应该尊重案主意见。（× ） 12、同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可。（× ） 13、理性情绪治法认为人的消极情绪来自于自卑心理。（×） 14、如果案主已经被机构接受为服务对象，就不能再转介。（×）
15、社会工作者在运用赞赏的技术时，可以非常具体，也可以模糊抽象。（× ）
16、环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息。（√） 17、干预主要通过工作者的专业理论与方法技术、个人的生活经验、对案主持有的理解作客观分析使其从中受益的过程。（√）
18、萨提亚认为过时的家庭规则不具备传染性。（×）
19、接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度。（× ） 20、班杜拉的学习理论突出了认知的重要作用。（√ ）
21、社会工作者小张在服务过程中得知服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张于是劝导王某与丈夫离婚。（× ）