? 在 BIOS 设置中启用蓝牙。
? 确保防静电腕带已连接到笔记本电脑上未上漆的部位。
? 确保启用笔记本电脑的蓝牙开关。
Option 3 and Option 5 are correct.
17) 下列哪种关于同轴电缆与双绞线电缆的特征比较的说法是正确的？
? 同轴电缆的带宽有限，因此比双绞线电缆更适用于 LAN 安装。
? 同轴电缆比双绞线电缆价格低。
? 同轴电缆的物理安装比 UTP 电缆难度大。
? 由于同轴电缆含有单根铜导线，因此比双绞线电缆容易排除故障。
2 points for Option 3
18) DSL 如何能同时传输电话和数据信号？
? 每个信号使用不同的频率。
? 每个连接分别拨号。
? DSL 使用低频传输。
? DSL 使用数字信号传输电话和数据流量。
2 points for Option 1
19) 计算机技术人员执行了多项操作来纠正问题。有些操作没有解决问题，但最终还是找到了
解决方案。应该记录什么内容？
? 为尝试解决问题而采取的每项措施
? 只记录解决方案，因为它解决了问题
? 只记录失败的尝试，以便今后的技术人员知道不用尝试哪些方法
? 对问题和解决方案的说明
2 points for Option 1
20) 用户希望升级笔记本电脑中的组件以提高性能。用户可以更换哪两个组件？（选择两项。） ? RAM
? 电池 ? 主板
? CPU
? LCD 显示屏
Option 1 and Option 2 are correct.
21) 哪两种操作系统常用于移动设备？（选择两项。）
? Android
? iOS
? Apple ?MobileOS
Option 1 and Option 2 are correct.
22) 技术人员尝试在 PC 上创建虚拟机，但希望确保虚拟机使用的物理系统资源由虚拟机直
接管理而非由主机操作系统管理。技术人员如何才能实现这一点？
? 使用本机的虚拟机监控程序设置虚拟机。
? 使用托管的虚拟机监控程序设置虚拟机。
? 将虚拟机设置为 Windows 虚拟 PC
? 限制分页 RAM 的大小。
? 在 BIOS 中禁用超线程。
2 points for Option 1
23) 移动设备触摸屏的哪项功能可以让用户放大所显示的项目，例如地图和照片？
? 长触 ? 双击
? 捏合
? 滑动
2 points for Option 2
24) 用户将一个小部件下载到 Android 手机上，但却困惑地发现触摸小部件时会启动一个应
用程序。可能原因是什么？
? 用户下载了病毒。
? 小部件已损坏。
? Android 操作系统的安全设置已损坏。
? 小部件与应用程序关联，这是正常行为。
2 points for Option 4
25) 用户更新设备驱动程序后重新启动系统。当用户在重新启动后成功登录时，操作系统显示
蓝屏并崩溃。用户在重新启动时按 F8 键并尝试使用最近一次的正确配置登录，但结果相同。为什么最近一次的正确配置没有作用？
? 最近一次的正确配置已被成功登录时的最新配置覆盖。
? boot.ini 文件损坏。
? 用户未在登录前运行chkdsk。
? 用户未在重新启动时保存 CMOS 设置。
2 points for Option 1
26) 在 Windows XP 笔记本电脑的启动过程中，哪个文件用于检测已安装的硬件设备并生成
相关信息？
? NTDETECT.COM
? NTLDR
? NTOSKRNL.EXE ? BOOT.INI
2 points for Option 1
27) 技术人员使用磁盘管理实用程序的压缩卷功能并分割分区。要让分区变为可用，技术人员
下一步必须如何操作？
? 对未分配的空间进行分区。
? 格式化现有分区。
? 删除所有分区并重新初始化磁盘。
? 将未分配的空间转换为动态磁盘。
2 points for Option 1
28) 一台用了 4 年的计算机要花很长时间才能启动，技术人员排除故障后发现每次启动时
BIOS 都要重新发现所有硬件。下列哪项措施可以解决此问题？
? 更换 CMOS 电池。
? 启动设备管理器以发现新硬件。
?使用CMOS跳线重置BIOS；?以最近一次的正确配置启动计算机；2pointsforOption1；29)技术人员正在为一台无法打印的计算机排除故障；期，便开始下载并安装最新的驱动程序；?作出新的推测；?测试推测；?制定行动计划；?查找问题；2pointsforOption1；30)用户反映有些打印作业没有打印；人员应该采取什么措施解决此问题？；?根据显示
? 使用 CMOS 跳线重置 BIOS。
? 以最近一次的正确配置启动计算机。
2 points for Option 1
29) 技术人员正在为一台无法打印的计算机排除故障。技术人员怀疑打印机驱动程序可能已过
期，便开始下载并安装最新的驱动程序。然后，技术人员尝试打印，但问题仍然存在。技术人员下一步应采取什么措施？
? 作出新的推测。
? 测试推测。
? 制定行动计划。
? 查找问题。
2 points for Option 1
30) 用户反映有些打印作业没有打印。技术人员检查后发现，这些作业堵在打印队列中。技术
人员应该采取什么措施解决此问题？
? 根据显示的错误找出致使其它作业无法打印的作业并将其取消。
? 重新安装打印机驱动程序。
? 从打印机上拔下数据线再重新插上。
? 将打印机插入稳压器。
2 points for Option 1
31) 打印机由于不断卡纸而无法打印，技术人员正在排除故障。技术人员首先应尝试什么操
作？
? 清洁打印机。
? 插紧打印机电缆。
? 配置打印机端口。
? 检查打印机电缆上是否有弯曲的引脚。