? 计算机的子网掩码不正确。
? 计算机的默认网关地址无效。
2 points for Option 4
48) 在无线接入点上禁用 SSID 广播和更改默认 SSID 的原因是什么？
? 任何知道默认 SSID 的人都可以访问接入点并更改配置。
? 禁用 SSID 广播可以释放射频带宽，从而提高接入点的数据吞吐量。
? 接入点停止广播自身 MAC 地址，从而防止未授权的无线客户端连接到网络。
? 这样，无线客户端就必须手动配置 SSID 才能连接到无线网络
2 points for Option 4
49) 确认从计算机中删除病毒后，技术人员应如何确保和验证全部系统功能？
? 检查是否有最新的操作系统修补程序和更新。
? 记录问题和为解决问题而执行的步骤。
? 与用户交谈以确定问题的原因。
? 从多种来源收集信息以清楚地确定问题。
2 points for Option 1
50) 有人反映，公司中的计算机上出现了流氓杀毒软件的警告窗口。计算机系统管理员正在起
草发给所有员工的通知，解释如何应对此问题。除了介绍问题和报告程序之外，通知中还应该包括哪两项说明？（选择两项。）
? 不要点击警告窗口中的任何位置。
? 如果必须关闭该窗口，则按 Alt + F4。
? 单击右上角的叉号关闭窗口。
? 单击窗口中的取消按钮关闭窗口。
? 更新计算机上的反恶意软件。
Option 1 and Option 2 are correct.
51) 审计显示，存储在某前雇员个人服务器空间中的公司文件在该员工离开公司后已被修改。
应该采取什么措施，在公司仍能使用这些文件的同时防止这些文件遭到进一步的未授权访问？
? 禁用前雇员的帐户。
? 删除前雇员的帐户。
? 从服务器删除文件。
? 将该帐户更改为来宾帐户。
2 points for Option 1
52) 技术人员正在向客户解释喷墨打印机与激光打印机之间的区别。管理员应该作出哪两项比
较？（选择两项。）
? 喷墨打印机的初始购买价格比激光打印机低。
? 激光打印机的速度明显低于喷墨打印机。
? 激光和喷墨打印机的图像打印质量都不佳。
? 激光打印机的打印输出是干的，而喷墨打印机的打印输出纸张上可能仍有湿墨。
? 喷墨打印机使用普通纸，打印成本比较低，而激光打印机则需要使用更加昂贵的热敏纸。 Option 1 and Option 4 are correct.
53) 在笔记本电脑上执行预防性维护之前应该完成哪两个步骤？（选择两项。）
? 连接通常用作日常操作一部分的任何设备。
? 确认所有驱动程序都是最新版本。
? 确保 BIOS 是最新版本。
? 断开交流电适配器。
? 拆下电池。
? 确保已应用最新的操作系统更新。
Option 4 and Option 5 are correct
54) 在什么情况下需要 Plenum 等级的双绞线计算机网络电缆？
? 所需电缆敷设长度超过 330 英尺时
? 敷设的电缆必须在吊顶中安装时
? 敷设的电缆连接到 MDF 时
? 在配线间的分线盒内安装电缆时
2 points for Option 2
55) 哪三项操作应该包含在定期的计算机预防性维护计划中？（选择三项。）
?进气风扇、电源和外围设备除尘；?安装适当的安全更新；?删除不用或不需要的程序；?更改浏览器设置；?删除旧的电子邮件；?在计算机中安装更多RAM；Option1,Option2,andOptio；56)以下哪项功能属于ntbackup命令的特点；?可以从批处理文件执行；?可用于恢复文件；?用于创建注册表副本；?用于创建还原点；2pointsforOption
? 进气风扇、电源和外围设备除尘
? 安装适当的安全更新
? 删除不用或不需要的程序
? 更改浏览器设置
? 删除旧的电子邮件
? 在计算机中安装更多 RAM
Option 1, Option 2, and Option 3 are correct.
56) 以下哪项功能属于ntbackup命令的特点？
? 可以从批处理文件执行。
? 可用于恢复文件。
? 用于创建注册表副本。
? 用于创建还原点。
2 points for Option 1
57) TCP/IP 参考模型包括哪四层？
? HTTP、TCP、IP、以太网
? TCP、IP、以太网、IEEE
? 应用层、传输层、Internet 层、网络接入层
? 应用层、表示层、会话层、传输层
? 物理层、数据链路层、网络层、传输层
2 points for Option 3
58) 管理员在新的笔记本电脑上手动配置正确的 SSID 之后，计算机仍无法连接到无线
LAN。管理员还应该采取哪项措施才能解决此问题？
? 修改用户的组帐户以包括所有文件权限。
? 重新启动无线接入点。
? 重命名笔记本电脑并重置网络中的用户密码。
? 检查笔记本电脑的 MAC 地址在不在 MAC 地址过滤表中。
2 points for Option 4
59) 某小公司目前采用手动方式完成 IP 配置，因此非常耗时。由于网络日渐扩大，技术人员
需要更简单的工作站 IP 配置方法。哪一项服务可以简化工作站 IP 配置任务？
? APIPA
? DHCP
? DIPS ? ICMP
2 points for Option 2
60) 下列哪项任务通常由呼叫中心一级技术人员执行？
? 在客户致电寻求帮助时收集信息
? 解决可能需要打开计算机机箱的问题
? 使用远程访问软件排除客户计算机的故障
? 接收上报的工单并致电客户获取更多信息 2 points for Option 1