（4）其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的，应该扮演相应的角色，下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是（ ） A、任务执行者 B、信息沟通者 C、记录员
D、业绩记录者
（5）上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革，真正改变企业目前的绩效管理现状，下面对于试点的选择，说法正确的是（ ） A、该单位的结构不具有代表性
B、高层领导对于试点的工作不予理睬 C、选择单位的规模一定要大
D、该单位因为有其他单位与众不同的地方
第七章
1、从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义（ ）
A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。
B、绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价。
C、绩效考核是人力资源管理的组成部分，运用一套系统的规范、程序和方法进行考核。 D、绩效考核是对人与事的考核。
2、绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义，对于员工来讲，（ ） A、提高管理效率 B、无形的鞭策和压力 C、发现优势劣势
D、减少或避免工作问题的发生
3、通过绩效考核，将员工的工作绩效结果进行分析，对于（ ）的员工，可以根据组织需要和员工实际而采用开发培训。
A、绩效优秀、发展潜力大 B、绩效一般 C、绩效中等 D、绩效及格
4、工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核，因此在对培训经理进行考核时，下面指标中属于工作业绩指标的是（ ） A、组织内部培训师的培训活动 B、员工对培训组织工作的满意度 C、培训计划的正确性 D、培训内容的适用性 5、（ ）可以从质量、数量、时间和成本四个角度展开，在考核中的比重通常应为60%—80%。 A、工作要求类指标 B、工作要项类指标 C、工作业绩类指标 D、关键职责类指标
第八章
1、某公司刚开始实行目标管理时，还属于试行阶段，后来由于人力资源部人员不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是
由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大；另外一些行政部门的工作临时性的特别的多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……
（1）在上述的案例中，运用的是目标管理的考核方法，在这种考核方法中，对营销人员进行目标设置时，可以考虑的变动目标有（ ） A、销售收入 B、员工满意度
C、大型员工培训的培训效果 D、回款率
（2）正对上述案例中的财务部门在使用目标管理卡时出现的问题，应该在（ ）阶段处理。 A、绩效目标计划阶段 B、绩效指导 C、绩效检查 D、激励
（3）目标管理法的实施假设不包括（ ） A、绩效衡量过程中的主管因素可以忽略不计 B、成者为王，败者为寇
C、工作结果是一个为企业做出贡献的全面客观的衡量 D、衡量过程及标准要具备一定的条件
2、评价中心法通常采用的模式不包括（ ） A、案例分析
B、无领导小组讨论 C、公文处理 D、关键指标
3、在考核中，将员工的从“1”的顺序一直拍到最后，这样的方法是（ ） A、排序法 B、强制分布法 C、量表法
D、关键指标法
4、利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类，将不同级别的员工分别对待，这样的考核方法是（ ） A、排序法 B、强制分布法 C、量表法
D、关键指标法
5、对评价者要求较高，开发成本高，实施成本低，适用范围光的考核方法是（ ） A、排序法
B、行为观察考评法 C、混合标准量表法 D、关键指标法
第九章
1、在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（ ） A、考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少 B、关键指标设计不合理
C、绩效计划执行中缺少沟通 D、绩效面谈不合理
2、反馈是有三部分组成成的，下面哪一项不是其组成部分（ ）
A、反馈源
B、所传送的反馈信息 C、反馈接受者 D、反馈通道
3、有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，将考核结果反馈给员工，可以充分发挥其激励、奖惩和培训的功能，下面观点不能说明这一论点的是（ ） A、绩效反馈是提高绩效的保证
B、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力
C、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平公正 D、绩效反馈可以使员工了解自己的工作绩效
4、考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者，对其良好的绩效加以肯定，对不良业绩者予以批评，是哪一种绩效反馈的方式 A、暗示方式 B、语言沟通 C、奖惩方式 D、指令式
5、由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责，因此双反都要做好各自，员工应该准备的面谈资料有（ ）
A、自我评价表 B、面谈程序表
C、自己的相关绩效记录 D、职务说明书
第十章
1、建立和改良绩效评估系统的目的在于使（ ）与雇员的绩效联系起来。 A、组织的使命和目标 B、组织的利润和收益 C、组织的效率和效能 D、组织的文化和思想
2、绩效考评数据的统计应有的项目是（ ） A、考评项目 B、考评目的 C、考评费用 D、考评频率
3、对考评结果进行客观分析的内容，不包括（ ） A、注意报纸考评结果的效度和信度 B、对影响考评的主要因素进行分析 C、对实施考评体系本身的效果进行分析 D、对考评的费用进行分析
4、在年终的时候将员工的12个月的绩效成绩进行比较，找出绩效变化的原因，这种比较的方法是（ ） A、纵向比较分析 B、横向比较分析 C、同期比较分析 D、年度比较分析
5、在分析员工的绩效结果后，将员工的个人目标与企业目标相结合，使员工和企业取得双赢，这是考评结果应用的（ ）原则
A、统筹兼顾，综合运用人事决策提供科学依据 B、以人为本，促进员工的职业发展
C、将员工个体和组织紧密连起来，促进员工与企业共同成长和发展
D、及时反馈，及时调整
第十一章
1、在IPMA界定的绩效管理系统中，不包括（ ） A、绩效评估 B、纪律约束 C、个人发展 D、组织发展 2、（ ）是推行和测试新方法的绝佳方法 A、绩效管理 B、变革 C、进行试点 D、重奖
参考答案 1. DDBCD 2. CABDA
3. ABBDAACDC 4. BBACCDAC 5. BCDADC
6. CAABABDCD 7. DCCAB 8. CCBDABC 9. ADDBA 10. AADBC 11. DC
52、绩效计划制定的原则不包括（B）89
A：战略性原则 B：具体性原则 C：全员参与原则 D：可行性原则 53、在设计绩效目标时，下列哪一点是应该考虑的（？ ） A：具体性 B：时限性 C：可实现性 D：战略相关性
54、在绩效持续沟通的方法中，下列哪项是正式的沟通方式（ A ）
A：定期的书面报告 B：开放式办公 C：走动式管理 D：非正式的会议 55、绩效的性质不包括（ C ）
A:多因性 B：多维性 C：复杂性 D：动态性 56、下列绩效管理流程中，那个阶段是最基本的环节（A）
A：绩效计划阶段 B：绩效实施阶段 C：绩效评价阶段 D：绩效反馈阶段
57、研究者通过面对面的谈话，通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法是指那一种绩效考评指标选择的方法（ D ）
A：工作分析法 B：个案研究法 C：问卷调查法 D：专题访问法 58、对绩效界定的三种观点不包括（C ） A：绩效是结果 B：绩效是行为 C：绩效是过程 D：高绩效与员工素质的关系 59、在绩效考核指标的分类中，下列哪项指标是根据绩效考核的内容进行分类的（ A ） A：工作业绩考核指标 B：硬指标 C：软指标 D：特征指标
60、在绩效考评指标的选择的方法中，从不同员工的职业生涯和执业活动调查入手，依次分析员工的职位、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件的方法是（ D ） A：专题访谈法 B：问卷调查法 C：个案研究法 D：工作分析法
61、下列那个阶段是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点（ A ）
A：绩效计划阶段 B：绩效实施阶段 C：绩效评价阶段 D：绩效反馈阶段
62、在绩效考评指标选择的方法中，对某一个个体、群体或组织在较长的时间里持续进行调查研究，并从典型的个案中推导出普遍规律的方法是（B ）
A：工作分析法 B：个案研究法 C：问卷调查法 D：专题访谈法
63、在企业确定权重的方法中，将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的方法是（ C ）
A：经验判断法 B：按重要性排序法 C：对偶比较法 D：三维确定法 64、下列哪项不属于绩效信息收集的方法（ D ）
A：观察法 B：工作日志法 C：他人反馈法 D：小组讨论法
65、在绩效持续沟通的方法中，可以使主管人员与员工进行深入的沟通，易于建立主管和员工之间融洽关系的方法是（ B ）
A：定期的书面报告 B：一对一正式会谈 C：定期的会议沟通 D：开放式办公 66、在绩效持续沟通的方法中，下列哪项属于非正式沟通方式（A ）
A：工作间歇时的沟通 B：一对一正式会谈 C：定期的书面报告 D：定期的会议沟通 67、按考核性质划分，绩效考核可分为（ D ）
A：上级考核和下级考核 B：口头考核书面考核 C：定期考核和不定期考核 D：定性考核和定量考核
68、在导致绩效考核偏差的原因中，考评人在对被考评人绩效进行考评时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重，从而影响了整体绩效的考评，是指下列哪一项（ A ） A：晕轮效应 B：宽松错误 C：趋中错误 D：严重错误
69、在导致绩效考核偏差的原因中，对员工的考察过多地从近期的表现出发，忽视长期一贯表现的一种现象是（ B ）
A：暗示效应 B：近因效应 C：定势错误 D：个人偏见
70、在绩效考核主体培训的方式中，对考核主体进行价值观念的教育，包括组织核心价值观、职业道德、不徇私情等内容，是指下列那种培训方式（ A ）
A：考核道德的培训 B：考核纪律的培训 C：考核基础理论知识培训 D：考核技能培训 71、下列那一种绩效考核方法也被称为情景模拟评价法（ D ）
A：图尺度评价量表法 B：行为锚定评价量表法 C：混合标准量表法 D：评价中心法
72、在评价中心法常用的模拟工具中，以企业的的背景为前提，模拟企业可能发生的一些例子，要求评价对象进行分析评价，或者提出解决方案是指下列哪一项（ D ）
A：公文处理练习 B：无领导小组讨论 C：结构化面试 D：案例分析
73、在基于个人业绩比较的绩效考核方法中，按事物的“两头小、中间大”的正态分布规律，确定好每个等级的员工占全体员工的比例数，然后按照每个员工绩效的好坏程度，把他们列入其中一定的等级是指下列哪种方法（B ）
A：排序法 B：强迫分配法 C：配对比较法 D：评价中心法 74、选择有效KPI的原则不包括（D ）
A：重要性 B：可操作性 C：职位的可控性 D：多样性
75、在基于工作标准的绩效考核方法中，以图尺度评价量表法为基础开发出来的考核方法是指下列那一项（B ）
A：图尺度评价量表法 B：行为锚定评价量表法 C：混合标准量表法 D：关键事件法
76、实施360度考核时存在一些问题，其中上级利用考核的权力给紧紧追随自己的员工一个较高的评价，却给比较难管或和自己不合的员工一个较低的评价是指（C
A：文化冲突问题B：心理障碍问题 C：情感和利益问题D：考核成本问题
77、在基于平衡计分卡的绩效考核中，财务维度解决的是下列哪一类问题（ A ） A：股东如何看待我们B：客户如何看待我们C：我们擅长什么D：我们是否在进步
78、在基于平衡计分卡的绩效考核中，解决“客户如何看待我们”这一类问题的是下列那一项（ B ） A：财务维度 B：客户维度 C：内部流程维度 D：学习与成长维度